（国网盂县供电公司 山西省 045100）
摘要：电费是供电企业电力营销工作最终成果的体现，电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健康持续发展，就必须成功实现电费的回笼。但是在实际生活中，存在着诸多影响电费及时足额回收的电费风险，收费困难加大，电费回收率不高，对于供电企业经济效益影响较大。因此，其营销的过程并不仅仅在于开拓市场、开发新用户，它还必须强化对电费的回收能力，减少资金回笼的风险。
关键词：电力营销；全过程；电费；风险管理
一、电力营销的相关内容概述
1、电力营销注意事项
在营销的全过程中，需要注意以下几个方面:首先对用户进行一定的调查，了解客户的实际需要，以便能够提供高质量的电力资源；再有，企业要对员工进行培训工作，提高其职业素质，提升员工能力水平；同时，企业还应该结合较为先进的营销手段，改变已有的手段，以便电力营销能够更为协调的运行。
2、构成要素及影响因素
在我国电力企业的电力营销中，电费风险是一直存在的，并且也是无法避免的，其中主要是由四个方面因素所引起的：首先是业务发展过程中存在的风险，其次是安全风险，最后是在现场服务时产生的风险，另外还包括了自动化系统应用过程中存在的风险。其中业务拓展的风险也是非常重要的内容，其中主要是指项目开展过程中相关的审核中存在的风险，这与电力企业的营销管理也有着非常紧密的联系。我们也可以对电费风险的要素进行分类，并且按照分类的类型来对其进行管理。其中核算主要是影响在电费核算过程中存在的不准确性；抄表主要是在抄录数据的准确性误差等问题；收费的影响主要体现在在收费的过程中存在的收费困难等问题；管理上存在的风险也会造成电费的损失。
二、电力营销全过程电费风险管理的对策
1、加强对电力企业管理
科学合理的管理制度是保证企业良好发展的重要保证，在电力企业的发展过程中影响的因素比较多，为了更好地管理电力企业的电费风险工作，需要管理人员根据当前电费管理出现的问题，制定科学有效的管理措施，对于违反管理制度的用户要严格予以惩罚，减少类似事情的发生。同时电力管理部门要拓宽用户缴纳电费的渠道和方式，采用先进的科学技术，方便用户进行缴纳电费，以此保证电力企业的存在的风险，促进电力企业的良好发展。对于拖欠电费的用户，电力工作人员要采取积极有效的方法督促用户进行缴纳，但不能对非法对用户进行停电等形式要求用户补回电费。同时要积极的与用户进行协商，让用户认识到拖欠电费所造成的不利影响。
2、建立风险防范制度
电力企业在对电费风险进行管理时，经常会受到外界因素的限制，这就不利于电力企业自身的发展。所以，电力企业应当构建良好的风险防范体系，优化内控机制。实践中，需结合电力行业的各项规范与说明，对管理人员自身的工作做好详细地划分，确认每位人员各自的工作职责，同时要完成自己的工作任务。每天的工作都可能碰到新的问题，运用可靠的管理对策，能够规避和防范风险，使电力企业得到更稳步地发展。管理期，电力企业还应当对电费缴纳作出仔细地审核。针对某些不明缘由的财务，需认真核实。
唯有如此，电力企业才能得到平稳、协调地发展。
3、提高风险管理人员的综合素质
在电力企业的电费风险管理中，提高风险管理人员的综合素质是加强电费风险管理的重要举措。电费风险管理人员的综合素质直接影响电力企业的电费风险管理质量和水平。故此，在电力企业中，要加大对电费风险管理人员进行专业培训，借助实战演练和现场模拟等方式，进而对电费风险管理人员中的技能弱势进行针对性的培训，进而提高电费风险管理人员的专业水平;同时，在电力企业的电费风险管理中，要引进一批先进的电费风险管理人才，进而让新老人员之间进行技术和知识的交流，进而提高管理人员的专业技能。故此，在电力企业的电费风险管理中，提高电费风险管理人员的综合素质，建立一支高素质的电费风险管理人才队伍，进而避免电费风险对电力企业的影响。
4、构建多元化缴费渠道和方式
为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。
5、完善风险信息控制系统
随着社会主义现代化技术的迅猛发展，以计算机为代表的新技术成为了各行业应用的主要设备。采取信息控制系统做好电费风险防范和管理，能够对用户信息进行及时的采集和归纳，并根据具体的数据做好整理分析工作。与此同时，引用风险信息控制系统，还能够提高管理者的工作效率，对不同类型的信息数据进行分类管理，结合实际制定风险数据表，使电力部门的管理者清晰了解用户的电费收取情况，并实现信息的共享，最大程度的避免风险发生，突出信息控制系统的巨大价值。
结束语
电力营销是电力企业发展的必要手段，但在具体实践的过程中，由于核算以及抄表等工作环节都会对数据产生影响，电费面临着很高的回收风险。结合电力企业的收入构成来讲，如果电费难以回收，那么企业的经营运转也将陷入困境。为了避免这种情况，企业就要注重对电费风险实施系统管理。鉴于当前的风险管理模式还不够健全，本文建议企业将加强制度建设、优化内控机制、加大对电费回收工作的控制力度作为下一阶段管理工作的重点任务，并对具体的实现策略做了分别阐述，希望可为电力企业改善电费风险防控工作提供参考。
参考文献
[1]史媛茹,杜佳.电力营销全过程电费风险管理研究[J].科技风,2019(24):183.
[2]刘晓燕.电力营销全过程电费风险管理分析[J].成功营销,2018(12):69+71.
[3]王怡平.探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J].建材与装饰,2018(50):200-201.
[4]岳喜芳,赵兴顺,冉庆艳.分析电力营销全过程的电费风险管理[J].中外企业家,2018(33):129.