（国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司 内蒙古赤峰市 024400）
摘要：电力营销是电力企业的主营业务，电费收入是电力企业的主要收入来源。电力营销又是有效提高社会经济发展中电力企业地位的手段，有利于提高电力企业经济和社会等方面的效益。通过对现有电力营销的经验及数据分析不难看出，电力营销过程中电价电费存在相应的风险因素，这将导致电力企业发展被限制。
关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法
在现阶段的供电服务及相关业务的开展过程中，关于电费核算的工作可以说是电力营销工作中的枢纽环节。其直接影响和关系着电力企业的经济效益和社会效益。结合当前智能化抄核收的业务背景及逐步普及的数字化和信息化抄表方式，多元化、电子化的电费核算方式已得到一定程度的普及应用。
一、对营销统计数据进行采集的具体来源
在对电价进行分析时要确保数据源的全面性与完整性。每月收集的应收电费汇总月报表是重要的数据来源，这一个表的相关数据是对基层操作站在每一天的数据进行统计和汇总之后得到的，这是电价分析所需要的重要数据源。该月报表中的内容主要有：一是类别不同的用户数量，二是在不同时期以及不同时间内所消耗的电力以及电量还有功率因数调整信息.。要结合用户的不同用电类型以及电源电压在供应方面的差异对其进行分类统计。一般来说，用户主要有九类：一是大工业用户，二是非工业用户，三是普通的工业用户，四是农业生产用户，五是农业灌溉与排水，六是居民用户，七是非居民用户，八是商业工业用户，九是趸售用电，在进行统计和分析的时候，要把电压等级相同的用户放在同一个类别中进行分析，这样才能形成正确的全记录。
二、电力营销管理中存在的问题
2.1电费电价方面存在问题
电力企业对电力资源进行生产销售，这本身不存在任何问题。但倘若企业没有根据国家规定的相关计价方式来执行，且在国家政府不知情的情况下，私自更改计价规定。那么，就会出现居民对电力企业的供电不认可的现象，归结其主要原因还是在于供电单位的工作不够规范化。首先政府作为行政监督机构，对电力企业的发展情况、经营情况以及未来的发展方向等很难有详细的了解，对用户和市场状况最了解的还是电力企业自身，所以企业应当根据市场实况，参考政府发布的相关规定，合理化调整企业电费电价情况，而不是只从自身的收益出发，忽略社会的需求和政府的相关规定。不同的用户在市场上的定位以及用电需求也有所不同，因此允许电费电价的定制上存在差异性。同时，电力企业关于电费的定位应避免出现差距过大或其他不合理现象，这会对企业未来的发展造成不利的影响。客户在选择电力企业的同时，也是对电力企业的考验。制度和标准规范合理化的企业，在未来必定能够走得更远，切不可因为小利益忽略长远的发展。
2.2行政干预方面存在的问题
企业行政管理部门是企业发展中必不可少的存在，该部门既要制定好企业未来的发展方向，更要督促企业在发展过程中不走偏路、实事求是。将政策落地下去，考虑客户的真实需求，并根据市场真实情况做出调整，以这样的方式提升企业在市场中的竞争力。虽说企业行政部门对于电费电价的制定有一定的干涉职能，但是在制定电费电价的同时要考虑市场情况，而不是只关注自身利益，最主要的是要立足市场，根据不同客户设计不同定价，并保持一定的统一性。此外，还需针对不同电费不同电价做出解释公告，避免不同客户对不同定价存在疑虑，进而影响企业的电力营销管理。
三、改进电费和电价的措施
3.1确立并遵守相关制度
售电企业应该在严格遵循政府部门标准的基础上，对其制定的价格规则进行充分遵循并掌握一定自主权，同时较为详细的对市场情形进行了解与掌握，以市场为准确科学且合理的制定与规划电价。
3.2改进和创新技术
为营销一个相对比较舒适且良好的使用空间给广大用户，供电企业需要将较为健全的售后服务体系积极的建立起来，为保证用户安全需要定期对电气进行维护。同时，在计算电价时，需要将现代化的科学技术充分利用起来，通过合理阶段，将电价相关浮动比例准确地得出来，从电力企业科学的管理电价提供重要的保障、针对终端用户，确保其可以在享受高质量服务的同时，政府通过补助将企业原本具有的活力充分激发出来，避免乱收电费的情况出现。
3.3强化电费管理
供电企业主要进行用电状况的科学分析和电量的使用情况，只能进行单一的用户监测，在进行一定的抽样分析后，可以定下一个综合数值，用户的用电变化率在一定周期门内如果比该值高，则需要在监控范围内列入该用户，供电企业还可以将其编入特殊数据表中，各部门可以共享数据，也可以随机查阅用户的资料，避免浪费电力资源。
四、对电费电价进行完善的具体对策
4.1在技术方面进行创新
供电企业要利用现代化的科学技术对电价进行合理计算，同时还要明确电价的相关浮动比例，对于谷峰状态下的电价，要对其实施范围进行扩大，确保供电企业能够在电价管理以及销售电价等方面得到良好的作用。同时，要结合气象资料对数据进行分析与预测，同时还要确定这一地区在本年度的丰枯季时间段，确保水电与火电优势充分发挥出来。供电企业还要构建售后服务体系并对其进行完善，定期对电气作业做好维护处理工作。对于电力系统中的终端用户，要对其提供材料规划以及电规划与资金预算等综合服务，确保用户享受到的服务质量高，在电价构成中，政府要给一定的工时补贴费，用这种方法使售后服务价值体现出来，同时还能防止电费乱收以及电费错收等现象的发生。
4.2对电费加强管理
要对用户的用电量进行曲线监测，同时还要对其用电量趋势进行分析。因为我们无法对全部的客户用电量都进行监测，所以，在进行对比或趋势分析的过程中要对业务进行分析，并将阀值设定好，比如，同比变化率，如果变化幅度比阀值要高，那么用户就达到了预警范围，如果将这些用户归入特殊数据表之中，这样营销部以及客服部还有稽查班就能对这些数据进行共享，随时都可以对这些用户进行查阅，利用有效措施，防止电量流失以及市场负荷萎缩。
4.3针对电费动态进行监测
在技术支持下，要对全公司中的电费以及收费收据进行监测，代收电费的银行和收费网点在收入每一笔费用之后都可以将数据显示出来，在分析系统以及综合查询之中，可以对每一天的电费收取状况进行查询，比如，回收率以及实收总额等，周期是一个月，可以针对同期的变化率和变化量进行对比，这样就能及时了解公司电费的各种动态数据，发现其中隐藏着的风险。利用计算机系统技术对风险用户进行检索，有关部门要及时启动电费催缴相关程序，降低电费风险.。如果电费收取有变化，相关工作人员就要对用户做好宣传工作，确保用户正确认识到这一政策，以防执行过程中有阻碍出现。利用网络公开和发放宣传材料等措施，确保政策的公开和透明。电力企业还要及时调整收费票据的相关格式，帮助用户了解不同档次电价以及电量计电费，确保用户能够正确理解相关政策。
结语
通过上文的叙述分析可以得知，电力营销管理在电力企业发展过程中发挥着十分巨大的作用，特别是应用电费电价分析方法，更是不容忽视。需要在具体的实践过程中，对具体情况结合，对科学的电费电价分析方法采取，从而认真地收集数据、分析数据，进一步做出更加科学的决策，对更加合理的市场化运作方案制定，从而推动电力企业获得更好更快的发展。
参考文献
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