（国网广灵县供电公司 山西省 037500）
摘要：在经济建设快速发展的过程中,市场用电需求量不断增大,电力企业迎来了前所未有的发展机遇,但是对于电力企业而言,电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响,因此易出现电力营销管理缺陷,从而使电力企业蒙受经济损失。为了更够更好的提升电力企业经济效益,加强电力企业电力营销管理缺陷及完善措施分析研究就显得越发必要。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业电力营销管理缺陷及完善措施，以供参阅。
关键词：供电企业；电力营销；管理缺陷；措施
引言
随着高速发展的市场经济对于电力资源需求量不断提高，供电企业以提高自身的电力销售水平来提升自身的竞争力已经成为一个至关重要的任务。随着经济以及科技的不断发展，供电企业也面临更多的挑战和机遇。供电企业应把提高电力销售水平放在电力企业发展的首要任务之中，将市场营销观念融入供电企业中，强化供电企业的营销管理，建立更完善的营销管理的体制，提供优质的服务和高质量的电能给用户，让人们和社会不断增长的用电需求得到满足，从而在促进国民经济以及社会的发展中起着重要的作用。
1供电营销管理中存在的缺陷
1.1营销管理机制不完善
大部分的供电部门都有属于自己的电力销售部门,但是其电力销售管理机制并不是十分完善。其中对电力知识具有详细的了解,并且对电力市场运行模式分析的专业策划人员少之又少,同时其销售人员存在学历较低的现象。因为在销售的过程之中,并没有专业人员对用户进行详细的介绍和分析,并且遇到问题不懂得如何解决,对用电的状况不了解,这些供电企业员工自身素质问题,造成无法为用户提供优质的服务,促使供电企业的前景并不是很乐观。
1.2缺乏营销意识
电力营销作为供电企业发展的重点内容，但是尽管人们用电需求的迅速提升，电力企业员工在营销方面的意识却没有得到相应的提高。这主要是因为员工认为电力属于紧缺产品，供电企业无需向用户主动销售，用户会主动办理各项电力服务项目。但是目前随着电力生产的不断开放，不断有更多的个体企业开始进入到发电经营领域，这使得国内电力市场开始出现竞争。所以，供电企业要想提升自身竞争力，就要积极地对自身的营销管理进行改革和创新。
1.3服务观念没有转变
供电企业生产出来的电能是一种商品。所以，电力营销中的营销服务是非常重要的。然而，供电企业过去的电力营销服务是处于被动状态，都是等着电力用户上门寻求服务，没有主动地去接触电力客户，更没有主动地对供电企业的特点以及优势进行宣传和推广。在电力用户的眼里，供电企业并没有从电力用户的利益出发去进行销售，所以也就没有什么销售服务可言。电力营销和其他行业的营销相比较是有很大差距的。
2完善电力营销管理的措施
2.1完善电力营销管理体系
供电企业的改革想要取得成效，达到预期的目的，就必须要做好电力营销管理工作，不断完善营销管理机制。
为实现这一目的，供电企业必须要成立起专业的电力营销部门，做好市场调研工作，对所获得的数据进行充分的分析，在此基础上建立起最符合供电企业自身的营销模式。此外，供电企业还应该采用培训的方式来提升企业工作人员的专业能力和技术水平，制定出符合企业进一步发展的规章制度，通过完善的奖惩机制来调动员工的工作积极性，制定出完善的考核制度，促进员工获得全面的提升。企业还必须要处理好对外关系，特别是与政府部门以及用户间的关系，进行统一的管理，保障供电企业可以更为便捷的为客户所服务，保证产品和服务的质量，确保电力营销的稳定发展。
2.2树立营销意识，创新营销理念
首先，供电企业需要有效的对电力营销意识进行树立，将市场作为导向以及以用户服务作为营销标准，在当前对市场现状分析的基础上还需要加强对营销活动策划的重视，树立员工的营销意识以及市场竞争意识。并且供电企业还要加强对于营销理念的不断创新，采用相关技术优势来提升服务意识，完善用电制度形式，错开用电高峰期，以此来解决用电不合理的现象。
2.3树立良好的电力营销品牌，建立完善的服务形象
（1）转变工作作风。向社会对服务做出承诺，将信息透明化、公开化，欢迎社会监督，电力营业窗口的工作人员要以良好的精神风貌和服务态度来展现供电行业优秀服务为宗旨，将企业形象宣传工作做好。（2）加大供电企业品牌宣传力度。供电企业可以通过网络、电视、报纸等多种渠道对电力产品进行宣传，让电力产品的方便经济、高效、安全等特性优势通过累积效应深入人心，建立起电力产品用户基础，拓展用户对于电力的需求。供电企业还可通过新闻发布会、展览会等活动，主动和电力用户进行互动交流，增加电力行业中的影响力，建立良好的电力企业形象。
2.4提升电力营销人员综合素质
对于电力企业而言,营销管理人员除了要具有一定的学历要求外,还应该具有较强的学习能力和工作实践经验,这样的营销人员才能在工作岗位之中发挥出自身的光和热,提升电力企业营销团队综合实力。为了能够实现这一目标,笔者认为电力企业必须完善人员培训制度,采用多种形式组织内部电力营销人员进行岗位技能培训学习,为企业营销管理人员提供更多的能力提升机会。与此同时,在对营销人员进行培训时,不仅要对营销人员进行理论知识的传授,还应该进行营销策略、营销理念以及思想政治教育理念方面知识的传输,这样才能真正的更新营销人员的知识结构,提升营销人员爱党敬业精神,这是供电企业电力营销管理的有效措施体现。
结束语
总之，电力营销是供电企业发展过程中的重要部分。如今电力销售管理已经成为了电力行业管理中的发展趋势。由于经济的迅速发展和人们生活水平不断提高，所以对于供电企业的要求也在不断提高。电力企业只有更加完善销售管理，提升管理的质量，量化好因素、环节和分工，并且要监督和完善服务制度和工作方式，提升管理水平，才可以提供更好的服务来满足电力用户，进而使供电企业更好、更健康地发展。
参考文献
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