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互联网思维下卷烟商业企业营销模式研究杨玲

发表时间：2020/6/1 来源：《基层建设》2019年第35期作者：杨玲高义飞秦庆华

[导读] 摘要：互联网技术的创新与发展是社会发展过程中的一次伟大的变革，他推动着传统企业向互联网模式不断地转变，传统的烟草行业正逐步融入到互联网思维下的改革之中，这种新型的模式对烟草产品的市场发展以及企业经营理念与模式等都带来了改变，我们要重新审视传统的经营模式，加快与互联网行业的融合。

        山东省临沂烟草有限公司沂南分公司山东沂南 276300
        摘要：互联网技术的创新与发展是社会发展过程中的一次伟大的变革，他推动着传统企业向互联网模式不断地转变，传统的烟草行业正逐步融入到互联网思维下的改革之中，这种新型的模式对烟草产品的市场发展以及企业经营理念与模式等都带来了改变，我们要重新审视传统的经营模式，加快与互联网行业的融合。本文对互联网模式下的烟草行业的发展现状进行分析，并对新型烟草企业的经营模式提出几点建议。
        关键词：互联网思维；卷烟行业；营销模式
        不断地开拓新的市场、保持稳定的销路是企业不断发展的根本因素，而不断创新产品的质量，满足消费者需求是企业发展的源源动力。“互联网+”时代为我们提供了更多的营销渠道与创新手段，使烟草企业的发展前景更加开阔，我们要重视传统烟草专业与互联网模式的统合，在遵守国家烟草专卖法的同时，拓宽发展路径，不断寻求新的发展。
        一、互联网思维的内涵和特征
        1.互联网思维的内涵。互联网思维是指在网络的影响下，企业重新认识互联网下的产品营销和消费观，并且能够将自己的生态系统跟随着新型的观念进行转变的一种态度和方式。主要有以下四个层面，利用平台宣战、展示产品的传播层面；将销售渠道转变为线上的渠道层面；手机消费者反馈，让更多消费者参与到设计环节的供应链层面；利用互联网思维建立全新管理、经营模式的价值链层面。
        2.互联网思维的特征。互联网思维的主要特征第一个就是参与，互联网时代下，每一个消费者都可以参与到产品生产中，为企业提供宝贵的建议，发挥他们主体性的功能，让他们感受到自己已经成为产品的创意者之一，建立新型的企业与消费者之间的关系。其次就是平等，无论是在企业工作人员之间，还是企业管理者与员工之间，企业与消费者之间，他们之间的关系都是平等的，只是参与到产品营销的环节不同而已
        二、烟草商业企业的现状
        1.传播层面上渠道单一受众面狭窄。目前，卷烟产品的宣传工作更多的停留在线下，因为相关法律法规的制约，人们日常需要用的网络平台都不可以在上面进行宣传，导致大众对卷烟产品的了解是非常少的，只存在小部分零售终端所用的平台，平台受众少，宣传渠道单一狭窄。
        2.电子商务层面上消费者参与不足。在新时代网络消费环境下，消费者的主体性得到了充分的发挥。然而，目前存在的“新商盟”电子网络平台仅仅是实现了零售终端卷烟订货由线下转变为线上的作用，消费者无法参与，导致了网络平台的信息交流与传播的作用并没有得到充分的发挥，企业无法真实的了解众多消费者的需求，从而生产出更加符合大众意愿的产品，网络卷烟营销无法发挥出其最大的能力。
        3.商务信息化融合程度不够。目前，整个烟草行业的营销模式正处于线上线下相结合的模式，通常体现为工作人员通过线下的走访零售终端，零售终端通过线上进行卷烟订货，基本上是通过实地联系，建立长期合作关系。

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企业与零售终端之间的信息交换以及沟通渠道不通畅，没有充分利用好互联网平台的便利。
        三、互联网思维下烟草商业企业的经营策略
        1.平台化运作,搭建商业生态系统。通过构建烟草行业从供应商到销售平台、消费者的整条完整的产业链，协调整合关于此行业的网络资源，打造更适用的网络烟草销售平台。首先要与工商企业进行信息的共享，同时通过网络开展消费者对于卷烟评价的调查工作，了解消费者的需求，并及时将这些需求与工商企业进行反馈，逐步打造满足市场需求的产品，在遵纪守法的基础上构建完整烟草生态系统。其次就是利用互联网便利的沟通方式，如微信、QQ、公众号、小程序等增加与客户之间的交流，开发更多的客户群体。与此同时，更加建立全方位的线上线下服务，安排专门的工作人员随时随地的解答客户疑问，倾听客户呼声，宣传自己的产品和行业的相关政策，为客户提供全面的服务，逐渐增大品牌的影响力。最后要加强工商企业与零销终端之间的有效融合，通过建立电子信息库对消费者的消费数据进行详细调研，并积极收集他们对于产品和服务系统的各种建议，营造良好的销售氛围，不断提高自身的知名度，充分发挥互联网的营销作用。
        2.大数据驱动,开启信息化转型。目前，每个企业都有着属于自己的生产数据和营销客户数据，然而这些数据的收集工作都是有不同的部门负责收集的，这些部门之间的联系相对缺少，信息过于零碎化。所以借助互联网大数据库建立完善的信息库，将这些数据进行深入的分析与整合，将这些收集来的数据充分发挥出它的价值。另外，建立“数据驱动”的理念，将相关的信息汇总到数据库中，充分利用大数据技术将生产经营中可能遇到的风险进行估测与预判，大大降低商业企业仅仅凭经验进行预测的而导致的风险率，制定能够满足市场需求和符合时代发展要求的决策。同时，借助二维码等先进技术，完成各个工作环节的有效对接，实现由线下转为线上的完美行业转型。
        3.充分利用互联网平台，完善沟通渠道建设。互联网技术的不断完善以及移动运营服务商平台的搭建，对整个烟草商业企业与零售终端之间的联系与沟通渠道的拓宽有着重要的意义，只有将传统的营销模式进行转变，更新销售思维，学会充分利用互联网平台，让两者之间的沟通更加高效，例如，企业可以搭建属于自己的营销网页，然后请专门的懂得互联网营销的人员进行管理沟通工作，完善网络沟通与营销渠道。
        四、结语
        烟草行业要不断适应新型互联网的发展模式，以消费者的观念和市场的营销模式为依据，不断创新企业经营模式，为烟草行业市场的发展贡献自己的力量。
        参考文献：
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        [3]朱圣提,高韧.我国企业网络营销现状与发展[J].商业时代,2008,(5):22- 25.
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