摘 要：电力营销，就是指电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列的与市场有关的经营活动，来提供能够满足消费者需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标。电力营销实际上就是调整电力市场的需求水平和需求时间，以最好的服务质量来满足用户合理的用电要求，从而实现电力供求之间的相互协调，调解电力企业和用户之间的关系，促进用户的消费行为和用电方式的主动改变，从而达到提高用电效率，提高企业的效益。本文就电力营销中业扩精细化管理体会进行相关的分析探究。
关键词：电力营销；业扩精细化管理；体会；分析探究
电力营销指的是电力企业和消费者需求满足之后实现自身各项目标的一种方式。当前，我国在电力资源的需求量方面在不断提高，而且，经济发展和社会发展都需要电力资源的支持，在这种情况下，我国的电力市场对电力企业提出了进一步的要求。当前，很多电力企业需要对自身的营销方式进行相应的改变，才能在市场中稳步发展。而且，目前市场的要求是以消费者为主，电力企业需要为消费者提供更优质的服务，满足广大消费者合理的用电需求，促进企业和消费者之间的和谐关系，使得市场环境能够得到进一步的提升。这不仅仅是顺应当前的消费市场要求，更多的是为了完善企业的发展，为企业开拓更加广阔的市场[1]。
1电力营销业扩流程精细化管理的意义
关于电力企业的开展，精细化管理从企业服务水平着眼于“精细化”和“精细化”，其中“精细化”是电力企业管理的基本原则，强调企业管理目标的准确性，即：，经过对管理细节的确认，明确了管理团体进程的手法。特别是精细化管理是电力企业优化管理体系、改进管理方法、制定科学有用的管理步骤、纠正人力资源流失和流程冗余的有用手法。总归，电力营销进程精细化管理可以起到科学设置机构、优化资源装备、增强管理功率的效果，具有以下意义：（1）增强企业的执行力。精细化管理进程是对目标和战略进行施行、细化和分化的进程，可以在各个环节有用施行企业的战略规划，同时发挥最大的效果，促进企业执行力的进步[1]。可以说，精细化管理在电力营销行业扩张进程中的应用，可以达到快速施行、分层施行、流程规范的效果。（2） 进步企业的市场竞争力。在电力体制不断变革的背景下，电力企业在营销扩张进程中运用精细化管理，不仅可以有用地控制各种要素，并且可以节约资源，增强市场竞争力。（3） 实现企业的可持续开展。电力企业可以有用地监督管理电力营销业务，优化人员装备，进步人员的安全意识、监督意识和管理意识，使其认真对待工作，为电力客户提供优质细致的服务，促进企业可持续开展开展。
2电力营销业扩流程精细化管理的作用分析
在我国市场经济结构调整和转型的背景下，各行业都面临着产能削减、供给侧结构调整和服务业转型升级的压力。作为促进电力企业发展的重要举措，电力营销行业的扩张能够有效地促进其不断转型发展。精细化管理作为现代企业管理的科学方法之一，可以应用于电力营销扩张过程中，优化资源配置，合理设置机构，提高管理效率。不仅如此，电力营销行业扩张过程精细化管理也具有以下重要作用。
首先，电力营销过程的精细化管理能够促进电力企业的可持续发展。因为电力营销产业扩张过程的精细化管理，可以全面优化资源配置，达到物尽其用、人尽其用的效果，从而有效提高企业的经济效益，帮助企业提高服务质量，也促进电力企业的可持续发展。其次，电力营销过程的精细化管理也可以提高电力企业的执行力。因为精细管理的本质在于它是一个对战略和目标进行分解、提炼和实施的过程，是一个使企业的战略规划得到有效实施并在各个环节发挥作用的过程，从而能够有效地提高企业的执行力。
3 电力营销中业扩精细化管理的有效措施
3.1 注重现代化信息技术的应用
在信息时代背景下，信息技术是企业管理的工具，促进了企业的开展。随着我国信息技术的进步，为电力营销的开展供给了便当。在事务拓宽过程中，要与时俱进，有用整合信息技术与事务拓宽，优化企业精细化管理流程。电力企业要深刻知道和掌握信息化开展的实际，构建信息同享渠道，完善电力营销渠道，完成用户用电信息查询、用电分析、电价查询等职业拓宽中各项作业内容的信息化。以科技和信息技术为根底，保证信息渠道的稳定性，充分发挥其服务功能。凭借信息营销服务渠道，用户能够通过手机取得反馈信息，并依据用户的定见和建议不断完善营销服务。
搭建内部交流交流渠道，彼此交流管理经验，进步电力营销精细化管理水平。
3.2构建健全的精细化管理系统
为了促进电力营销职业在精细化管理中的顺利开展，电力企业应拟定相应的管理准则，为精细化管理打下杰出的根底。值得注意的是，为了有用地完成预期的管理方针，电力企业在拟定管理准则的过程中，应深化出产、出售的全过程，对各部门和职工提出更有用的管理办法。在此过程中，电力企业应依据具体的营销状况，提早拟定科学的管理方针，保证后期管理准则和岗位准则愈加完善。同时，在管理重要岗位和作业过程中，要合理区分相关责任人的职责和权力。相关管理人员要全面梳理职责，在优化岗位准则的根底上，建立完善的管理方案，引导各项作业的顺利开展。此外，在电力营销工业扩张过程中，电力企业要建立与精细化管理相一致的经营机制，同时要不断完善规划内容，保证企业管理体系与管理作业相一致，做到进步各部门职工的服务能力。
3.3建立完善的精细化管理机制
在电力营销中，职业扩张的精细化管理作业和相关管理体系的建造与完善是精细化管理的根底。企业要完成精细化管理的方针，管理机制要贯穿出产出售全过程，做好各岗位、各部门、各出产过程的精细化管理。电力企业要充分考虑电力企业营销现状，清晰精细化管理方针，拟定愈加完善的岗位规范和准则，对工业扩张过程中的管理程序和内容作出严格规则。要依据要害岗位和作业内容，清晰管理人员的职责和权限，理顺企业管理人员的管理职责，完善各岗位准则，加强职工岗位认识的建立，加强管理监督作业，保证管理作业有章可循。在电力营销事务拓宽过程中，要建立精细化的事务机制，拟定相应的流程规划，按照企业准则加强管理，进步人员服务水平。
3.4拓宽电力营销业扩流程的商场范围
随着科学技术的开展，电力企业对新能源的开发利用逐步加强。因此，电力企业要在商场竞争中开展，需求建立杰出的企业形象，拓宽营销职业，拓宽商场。电力企业在开展过程中，需求不断转变职工观念，进步服务质量，选用科学技术手段进步终端用户的用电效率。此外，电力企业在开展过程中，要建立杰出的竞争认识、服务认识和商场认识，采纳科学办法，创新升级电力营销工业的拓宽，为电力企业供给更好的服务。为电力企业健康持续开展打下杰出根底。同时，促进我国电网的深化开展。
3.5加强员工服务规范
在电力营销过程中，要建立完善的员工与客户沟通平台。如果员工的服务意识不高，很难保证营销的顺利开展。因此，电力企业应加强员工服务意识的提升。通过结合实际经验，分析具体发展状况，制定业务拓展报告和安装的具体指导内容，确定员工在具体工作过程中的统一工作要求和标准，确保不同岗位的员工能够明确具体工作职责，做好与客户的协调和沟通。同时，提出了具体的意见。同时，要根据自己的实际经验，加强与客户的沟通，不断提高工作能力。作为电力企业发展的重要动力，员工在开展营销工作时，应具备一定的工作能力和专业素质。
结束语
综上所述，电力营销产业的扩张过程作为电力企业发展的关键内容，属于一个系统、全面、综合的工程，直接关系到电力企业的优化升级和转型发展。电力企业在营销扩张过程中实施精细化管理，必须从实际出发，拓展营销扩张过程中的市场，构建企业托管体系，重组营销流程，加强电网和人力资源建设，优化信息管理系统。这样才能增强电力企业的市场竞争力和整体执行力，满足企业的协调发展和用户的用电需求，提高电力营销的服务速度和质量，加快国家电网的发展。
参考文献：
[1] 陈玉夏.浅谈电力营销业扩流程的精细化管理[J].大科技,2017(4):87-88.
[2] 尹强.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].中国化工贸易,2016,8(12):51.
[3] 孙芬美.电力营销业扩流程的精细化管理微探[J].军民两用技术与产品,2016(14):207.
[4] 多力昆?斯拉木.电力营销业扩流程的精细化管理探讨[J].建筑工程技术与设计,2017(32):2925.