摘要：进入21世纪以来，互联网被广泛应用在各个领域中。伴随着国内经济发展呈现出新常态，电动汽车、智能电网、能源互联网等新生事物不断涌现，使得经济发展速度更快，也让电力企业迈入全面深化改革的关键阶段，电力业务应用数据得到持续的增长。积极发挥大数据优势，提出电力营销策略，就能够帮助供电企业解决营销方面的问题。所以，本文针对大数据在电力营销中的具体应用进行分析，希望可以找到有效途径，帮助电力企业积极开展营销。
关键词：互联网；大数据；电力营销；服务探究?
引言
电力营销管理信息系统以现代计算机网络技术和通信技术为基础，为电力营销提供即科学又可靠的操作平台。国家电网公司在2019年两会报告中提出建设世界一流能源互联网企业的重要物质基础就是建设运营好“两网”，这里所说的“两网”分别是“坚强智能电网”和“泛在电力物联网”。其中，智能电网的交互性便是指智能电网架设在市场和客户之间能够建立更好的交流模式，保证电力资源能够发展得较为全面。建立有效的费力度体系不仅能提高工作人员工作效率，加强供电部门运作流畅程度，也能更有效地提高客户的满意度和信任度，为建设坚强智能电网添砖加瓦。
1“大数据”时代的背景介绍
近年来，信息技术的变革改变了生产生活方式，互联网技术衍生出的大数据时代具有全新的特征，在大数据时代下，互联网数据和信息逐渐成为工作重点，如何借助大数据信息提高工作效率变得尤其重要。从某种程度上来说，离开了互联网数据，人们的生活就难以继续。借助大数据系统，人们可以快速整合处理相关信息，提高工作效率，为消费者提供更加优质的技术服务。
互联网技术的发展使人们进入到一个全新的纪元，在网络技术爆棚的时代下，人们的生活工作都需要依赖信息技术。互联网技术的发展和普及在很大程度上便利了人们的生活，使得人们可以更加便捷的获取各类信息和资源。大数据时代的到来使得人们的工作理念和工作模式发生翻天覆地的变化，它可以帮人们处理各种各样的信息数据，提高了人们的信息处理速度。当前，国内外很多研究学者都就“大数据”的定义和特征进行研究，但各个学者始终没有得出完全统一的“大数据”定义。在进行“大数据”概念研究工作中，不同学者持有的理论观点有所不同。但总的来说，大数据时代确实提高了人们的工作效率，改善了人们的生活质量，使得人类社会朝向更好地方向发展。可以说，“大数据”的出现和发展推动了社会的进步，它将各类数学模型，信息整合方式结合在一起，实现了对各类数据的高效处理分析，便利了人们的工作生活。利用“大数据”，人们可以自由的进行信息检索更新。
2电力营销工作中信息化管理的问题
2.1未对大数据进行充分利用
目前，电力企业在开展电力营销工作时，必须统计和处理相关的数据，这些数据非常庞大，其所起到的作用也很大。然而，因为信息化程度不够，很多电力企业并未对数据进行挖掘。所以也导致电力营销工作的效率很低，进展缓慢，无法达到营销的目标。
2.2未能有效的把握客户的真实需求
现阶段，很多供电企业的营销服务没有得到大多数客户满意，这一情况的主要原因就是没有真正的掌握客户的真实需求。客户的需求大多是以电力服务的不间断、享受优惠的价格为主，但是当前大多数供电企业以窗口服务、工程服务为主。很多企业窗口服务看起来十分的热情、周到，然而后台保障拖拖拉拉，应急响应速度不快，没有全面满足客户的服务质量需求。对于客户来说，其需求大多是与客户的自身以及市场需求为主，一些供电企业工程招标太过超前，与客户的期望和电网具体情况不相符，对服务能力的最大化盲目的追求，使得效果无法持久。
2.3大数据价值挖掘以及产品设计理念缺失
目前，供电企业还没有面临不同类型的客户群体的全生命周期价值挖掘以及建立产品的设计理念，如:电费风险防控应用没有做好客户基础档案、用电行为以及电费点亮等数据的强化，没有针对小微客户进行合理的细分，并且也没有对优质的大客户做好对应的识别，无法进行分类化设计。同时，目前的工作作坊化、零散化相对明显，没有做好全局规划和体系化理念，分析深度不到位，影响其数据的挖掘价值，无法体现数据应用成效。
3互联网大数据的电力营销服务探究
3.1通过大数据的应用实现电力企业的个性化营销
目前我国处于大数据时代，在该时代背景下电力企业就可以依托大数据所提供的大量相关信息开展电力营销管理工作，通过对客户消费行为的统计结果分析可以实现对客户信息的精确查找，进而有效提高电力企业电力营销管理工作的准确的，通过精准化的消费群体特征建立具有针对性的电力营销模式，实现电力企业的个性化营销，在提高电力企业营销工作效率的同时有效保证电力营销管理工作的质量。在我国社会经济不断发展的时代背景下，用户对于用电的质量需求有了更高的要求，电力企业就必须进一步加强对电力营销准确化的重视程度，而大数据在电力营销管理工作中的应用不仅能够有效提高精确化电力营销工作的效率，而且还能够在很大程度上提高电力营销管理工作水平和工作质量，保证电力企业的消费市场份额稳定，为电力企业的经营经济效益提供强有力的保障。
3.2以客户为导向分析消费者需求
由于售电市场的不断开放，互联网+的电力营销技术深入发展，电力用户能够自不同渠道反馈电力需求，同时由于用电信息采集系统的应用和深入发展，用户的不同类型潜在需求能够通过海量数据分析出来。供电企业利用梳理、分析大数据，不单单可以结合行业的用电特点，将技术参考向大客户进行提供，同时结合供需关系、现有资源和发展规划等，分析其能耗，对用电成本进行分析，使用电空间得以优化，使电能使用效率有效提升。此外，针对居民和商业用电客户来说，由于智能家电的深入发展，电力大数据能够对用电负荷曲线进行实时分析，掌握家电的运行情况，掌握消耗电量的占比情况，使客户对用电情况全面了解。供电企业还要建立优质的营销体系，使企业市场占有率增加，制定完善的营销方案，在不同类型信息系统大数据中将潜在的客户需求进行挖掘，自客户角度出发，使用大数据算法，分析客户的消费行为和特点，从而使客户满意度提升。
3.3利用好大数据开发新产品、新市场
在传统的营销模式下，电力行业主要是将业务作为其核心导向，但是这样很难满足发展的实际需求。这就需要电力企业在大数据的背景下收集更多的信息来进行分析、总结、处理，从而制定有针对性的营销策略，以此来推动电力企业的发展。另外，电力企业也需要懂得合理利用大数据，从而对于用户的消费行为进行分析，这还涉及新产品和新市场的开发。电力企业在实现新产品开发的同时要对消费人群的特点有一个比较精准的把握和定位，并且将用户直接划分出来，让个性化服务更加具有针对性，实施个性化营销。不难看出，对于电力企业及其他企业的发展来说，个性化营销成为其必然的趋势，同时也是目前电力企业得以发展的根本性走向。
结语
随着电力行业的不断发展，完善电力营销管理模式，提供更加智能的电力营销服务迫在眉睫，大数据时代为电力营销管理人员提供了更多的便利条件，只有充分利用这些数据和技术，电力营销管理人员才能更好地投身工作，为用户打造最佳的服务体验。本文重点着眼于大数据时代下的电力营销管理模式，分析大数据时代的特征，充分结合电力营销管理的根本特点，提出大数据时代下的电力营销管理方案，为用户提供最佳的电力营销管理服务体验。
参考文献
[1]覃玉华,郭蓉.浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设[J].通讯世界,2019,26(08):282-283.
[2]柏青,袁鸣峰.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].现代营销(经营版),2019(08):106.