摘要:随着现如今社会经济的快速发展，人们的生活条件有了质的飞跃，科学技术又上升到一个新的高度，也促进了我国航标事业的进步。在社会经济不断发展的同时，航标管理也渐渐浮现出了一系列的问题。由于航标事业正处于起步阶段，对于其内部的整体运营、经营管理、航标服务的任务还不是太明确，没有做出合理的规划调整，这是一块崭新的领域，尽管应用广泛，但是并没有引起管理者以及人们的高度重视，随着第三产业的迅速发展，对于工作人员的服务质量提出了新的要求，工作人员要树立较强的服务意识，提高航标管理的服务水平，达到人们满意的效果，在目前看来，航标管理技术水平还没有达到预想的成效，因此管理者应当给予一定的技术支持，寻找经验丰富的专业人士来投入航标管理的服务当中，为航标事业的发展提出指导性意见，从而有效的促进我国航标事业的发展，下面将对加强航标管理提升航标服务做出详细的探究。
关键词:航标管理；航标服务；研究策略
引言:在经济迅速发展的同时，由于人们大量的开发有限的自然资源，大部分地区储存的资源也渐渐开始枯竭。在航标管理过程中需要借助于一定的海上资源，而目前在我国领域内海洋占据较大的面积，蕴藏着大量的海洋资源。可以利用海洋发展一些内河航运等等，但是由于海洋运输过程中，运输的里程相对比较长，需要耗费较大的工程建设才能更好的完成，一般来说，海洋运输的通道相对于高速公路来说比较窄，行走的里程却比较漫长，一般承载的货运量比较大，它所涉及的危险度也比较高，在一些恶天气状况下，例如一些强风条件下，易受到大风的阻拦容易发生方向变道，航行行使不平稳的现象。这就需要管理者加强对航标的管理，投入更多的人力、物力以及财力，花费更高的价格来满足航标建设中所需要的材料，要形成航标管理的质量保障，提升航标的服务体系。让航标事业迈出新的飞跃，促进航标事业的快速发展。
1 航标管理
1.1 航标管理包括哪些方面
在海洋航行的过程中，有时遇到一些雾霾、强暴雨等恶劣天气会导致视线受阻，变得模糊而看不清道路，很容易产生一些意外事故的发生。目前随着技术条件的改善，航标运行中已经研制出了能够判断前方道路具体位置信息以及对制定的地段进行导航的功能。尽管在行驶过程中我们可能不清楚具体的道路该如何行走，这些已经不是阻隔人们出行的问题，航标管理可以为人们规划出一条便捷的通道，不仅告知人们行走哪条路线，还大大缩短了行驶的时间，大大提高了人们的出行效率，减少了浪费掉的时间。由于在海上航行中会有极大的不确定性带来许多的风险，管理者应当事先做好行程上的规划以保证工作的顺利进行。在航行之前，要对航标进行反复的检查，决不能有丝毫的马虎。在航行的路线行驶中，保持着警醒，对船身进行多次检查，以便于及时发现问题，及时采取措施进行补救。
1.2 出行前进行合理规划
人们经常说出一句话，天有不测风云，工作人员的计划永远赶不上变化，唯一可以的就是在出行前进行合理的规划，管理者在工作之前，通过激励机制的方法吸引一批该项目有关的专业人士，他具备一定的知识水平，在航标出行前，由工作人员分成若干个小组，每个小组进行协作，共同完成指定的目标。由一部分成员进行施工前的调研，根据查询的资料分析出该领域在接下来几天可能遇到的风险因素。以及查询该海域的长度范围可以延伸到哪些地区，最终的停岸点应该在哪里更合适。由一小部分专业人士进行出行的设计，描绘出切实可行的方案，而不能只是空口说白话。再由一些水下运动比较好的成员进入水中，分析水下的情况，以及在途中是否会遭遇到一些沙石和暗礁，应当尽力的去避免这些不必要的麻烦，降低一些成本费用，使途中的运输更畅通无阻。
1.3 航标管理过程需要共同协作
目前的社会本就是一个共同进步的时代，该项目工程巨大，需要耗费大量的资源，管理者应当加强与其它企业相互合作，在航海路程中，需要耗费大量的石油资源，而石油又是不可再生资源，为了防止航海途中石油短缺的现象，管理者应当提前与石油公司商定好，进行一定量的储备。每个企业在运行过程中，都需要与他人进行相互间的帮助，不仅在企业外部是如此，包括企业的内部亦是如此。在航标管理当中，各工作人员更应该加强相互之间的交流与协作。通过在与各工作人员的不同交流中获得更多的启发，寻找工作中的灵感，也可以减少工作中的疲惫感。
管理者实施加强工作人员的相互协作，可以激发工作人员的对工作的积极性，以饱满的状态投入到工作当中，大大提高了工作运行的高效率，保证工作更好更快的完成。
2 航标服务
2.1 工作人员要树立服务意识
在紧张的工作竞争的压力下，由于工作的数量有限，而目前我国是人数最多的国家，就会造成大量的闲置的人员，随着科学技术的发展，人工智能机器人的出行，一些老成员也即将面临失业的风险。现如今正处于浮躁的世界中，很对的人抱怨自己找不到工作，更有些人埋怨没有适合自己的工作，工作人员更多的是投入大量的时间去制造更多的金钱，服务意识却开始慢慢下降。人们仅仅是关注于当前的生活状态，在航标管理当中，一味寻求经济利益的最大化，忽略了客户的真实感受，单单是从降低成本的角度去考虑问题，而没有注意到客户内心的需求，航标服务的初衷偏离了大众的需要，就会很难适应社会的发展。
2.2 培养工作人员以及吸纳优秀人员
航标公司经营管理不善的很大一部分原因在于缺乏相关的技术人员，到航标公司前来工作的绝大部分成员是在掌握了基本的专业知识，便前来应聘，而公司出于对工作人员的需求，在此条件下，招揽了水平相当的成员实行对航标工作的管理。对于这些新成员来说，初入企业，由于缺乏工作经验，对于一些工作流程还不太熟悉，很难保证工作高效率的完成，因此，管理者应当建立一些培训基地，为工作人员建立良好的学习平台，再通过重金的形式招揽一些具有一定经验的专业人士前来工作，既可以提前培养一部分人才，又可以吸纳一些优秀人员投入目前的工作当中，可以有效保证工作的正常运行。
3 研究策略
3.1 航标服务要听取客户的意见
在一些相同行业的航标管理企业，一些航标管理可以长久不衰的经营下去，而很多企业却是在经营了短暂的一段时间就面临倒闭，一部原因是由于缺乏创新，仅仅是由着自己的主观臆断来进行航标的管理。更有重要的原因就是没有听取客户的反映情况，管理者要善于倾听客户的需要，以客户的需求为导向安排具体的规划，根据顾客的需求生产相应的产品，将客户放在首位，严格要求自身的行为规范，工作人员在服务过程中对客户进行耐心的讲解，工作人员要时刻遵守航标管理的规章制度，以规章制度严格约束自己的行为，在客户需要一些订单时，根据顾客的喜好来合理安排工作的事务。
3.2 完善航标管理制度
在航标管理过程中，每个管理者都要建立一系列的规章制度来约束自己和各工作人员的行为，形成一个合理分配工作，保证工作正常运行的管理体制。在航标管理之前首先要进行初步的工作规划，各工作人员通过讨论的方式，尽量让每个人都参与其中，来商定出合理的计划，制定出比较完善的管理体系。通过采取公司运行的奖惩措施，以物业能力较高的人员采取奖励的方式，以工作不上进的人员给予处罚的方案来激励工作人员认认真真完成各自的任务。
结束语
管理者要加强航标管理提升航标服务，就必须站在客户的立场上来看待问题，以保证达到顾客的满意度，同时在公司平时的运行中要注重航标管理的质量，购置材质优质的产品，保证客户的生命财产安全，同时要加强技术人员的培训，促进航标事业的发展。
参考文献
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