摘要：电是我们最重要的帮手之一，但现在许多供电企业的抄表、核算和收费工作并不完善，这对住户还是供电企业的员工来说，都是一种比较麻烦的事情。为了给客户带来更好的体验，供电企业的员工工作更轻松，供电企业应该提高其企业的工作效率和服务水平。对供电企业抄核收线损异常中存在的或可能存在的问题，进行分析并对这些问题提出一些改进建议，希望能为供电企业的长远发展带来帮助。
关键词：抄核收线损异常；供电企业；电费
1抄核收线损异常中的问题
自从第一个电表被安装上，抄表核算和收费一直存在问题，虽然这些问题在不断改进，现在抄表员的抄表工作，已经被智能电表所取代，但是核算和收费的工作量只会多不会少。而且所有住户的用电信息都储存在电脑上，有时候会有数据错乱的情况发生，一旦发生这种情况，简直是对供电企业工作人员的毁灭性打击，意味着他们又要重新把所有的数据统计一遍，并且一边统计旧数据，一边又要忙着记录新数据。本文就是分析供电企业工作人员可能在工作中遇到的各种问题，并提出可行性的解决方案，希望能够减轻供电企业工作人员在这方面工作上的困扰。
1.1电力设备线损
电力设备是电力系统最核心的部分，电力设备的合理选用是保障电力供应以及降低设备线损的主要途径。电力设备线损主要表现在如下方面：电力设备老化，未及时更新；高耗能主变压器选取不合理；设备导线电阻偏大；主变压器运行不科学；变压器瓷套泄漏大等。此外，在电力输送中各个环节的设备元件对电流造成不同程度的损耗。这些损耗主要包括不变性损耗和可变性损耗。在磁电的相互交换过程中会产生励磁功率，也会造成电能损耗。对电力使用率的计量方法，主要通过不同的计量装置实现。在电网运行中，电力计量装置的准确性，是衡量配电网线损的基本标准。时下最常见的电能计量装置主要有各种类型电能表，计量用电压、电流互感器等。在我国的部分地区，依然运用老式机械的电表进行计量，从而导致电流互感器之间的协调性缺失，计量数据出现差异，导致线损。
1.2用户拖欠电费等问题
用户会拖欠电费，这是一个非常正常的现象，其实在根本上是无法解决的，只能采取一定的措施去缓解。之前供电企业就为了防止客户拖欠电费，采取了预支电费的政策，但其实效果并不好，这不仅没有从根本上解决客户拖欠电费的问题，反而让用户的电表上是有余额的，但是由于预支电费的原因，实际上就已经欠费了，这让广大客户对预支电费这一政策产生了不信任。但是这种情况该如何解决呢？目前却没有明确有效的解决方法，只能一步步引导用户形成“不拖欠电费，拖欠电费就会被断电”的观念。
1.3用户窃电现象
有的用户爱占便宜，会“偷电”“窃电”。但是这种窃电行为，不仅会给供电公司造成一定的经济损失，而且也存在很大的安全隐患。毕竟偷电采用的是挂钩的方式，很容易引起电路烧坏电能表，引发火灾，或者对偷电者造成触电。尽管有些地区已经规定用户不得偷电了，但是还是有偷电现象的存在，面对这个问题，当地的供电企业，应该在每个小区为小区居民举行一次安全讲座，向居民科普偷电存在的安全隐患，呼吁大家不要偷电，做一个爱国守法的好公民。或者直接给居民发宣传单科普，这样会更省力方便。或者还可以让抄表员在去抄表的时候，向住户简单地科普一下偷电可能带来的安全隐患。
2关于综合提升供电局抄核收线损异常完善措施
2.1升级更新智能电表
有些老旧电表极有可能在记录用电量的时候少计电量或者多计电量。面对这种情况，供电企业应该全面升级电表，以提高电能表计电量准确度。同时还要走访各户用户，看其是否用不准确的旧电表，争取把所有旧电表更换成精确度更高的智能电表，从根本上解决问题。现在我们局使用的几乎都是智能电表，数据每月1日至3日电脑自动集抄，省去了许多麻烦。虽然现在智能电表很方便，但是也要继续研究更新升级智能电表，争取在未来将智能电表的功能开发得更加全能。现在智能电表已经取代了抄表员的工作，也许在未来，智能电表也能接揽核算员的工作。供电企业可以大大缩减企业工作人员，只需设置收费岗位为用户服务，大大节省了成本。其实现在收费方面也基本科技化，已经可以在网上收缴电费，相信在未来供电企业可以实现无人化操作，全靠电子机器就可以实现整个抄表、核算、收费的全流程。
2.2降低配电网线损
为了能够有效降低技术线损，供电企业应该在所辖范围之内展开降低技术线损工作，对产生高损耗的设备进行检查，并评估其健康状况，若电气设备损耗在正常指标之上，应该对其进行维修和升级，从而实现供电效率的提升；在对高损耗电气设备实施分析的过程中，应该对高损耗配电线路进行重建和改造，或是通过低损耗设备对其实施替换，从而使高损设备使用得以减少，如图1，图2。
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图1降低技术线损 图2降低技术线损
2.3用电量的实时监控
电能是当代社会不可或缺的一种能量，在科技占据主体地位的现代社会，没有电很多事情都做不了，很多流程都运作不起来。窃电行为出现时，必然会造成用户用电量出现异常状态，在这种情况下，反窃电人员应该对其进行多加注意，通过用电信息采集系统对用电量异常进行捕捉，并积极开展反窃电调查，在反窃电调查过程中，可能由于窃电分子的窃电行为比较隐蔽，故在实施反窃电调查过程中，仍需要对用户的用电量进行实时监控，从而掌控用户用电量异常的时间规律，最终通过与反窃电技术的有效结合来确定用户是否存在窃电行为。
2.4加强日常巡检工作
日常巡检工作是保证反窃电工作有效完成的重要管理工作，但目前日常巡检工作不够到位，甚至存在一些巡检人员与窃电分子之间相互沟通，合谋损害电力企业的经济利益，使电力企业造成严重的损失，造成这一现象的原因一方面在于巡检工作人员的职业素养和专业素质较低，另一方面也与电力企业的监管以及管理规定存在关系，故企业应该加强日常巡检工作，并对其进行有效监管，保证巡检真实有效，全面无遗漏，尤其是在电脑自动集抄失败，去现场抄表的过程中，应防止抄表人员受利益驱使，擅自进行估抄、漏抄以及不抄等违规抄表行为，从而有效促进线损管理，从而保证反窃电工作能够有效进行。
3结语
电对大家来说都是非常重要的，供电企业应该做好关于电费收取等一系列的服务。提高服务水平，调整企业制度。为客户带来便利，为企业带来收益，实现合作共赢。供电局应该不断地更新设备，让设备计电更加准确。争取在未来实现无人化操作，让电子机器包揽抄表、核算、收费一体化工作，解放全体工作人员的双手，为供电企业节省人力成本，让群众缴费更加方便。还有注意核算员的工作疲怠问题，实行轮班制。并且提高全体核算员的综合素质，提高其业务能力，对员工进行岗前培训，尽量杜绝错算、漏算的情况出现。多多鼓励用户积极按时交费，减缓拖欠电费的现象。一定要定期给大家科普偷电可能会带来的安全危害，不能因为一时占便宜的爽快，而引发安全危害造成人员伤亡。希望供电企业多多分析工作中存在的问题，积累宝贵的经验，造福供电行业。
参考文献
[1]肖艺.供电企业抄表核算收费中存在问题与对策[J].现代经济信息，2015（2）.
[2]张秋荣.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J].科技与创新，2014（17）.