摘要：文秘岗位是企业众多岗位的组成部分之一，主要负责起草文件、待人待物、协调部门、辅助决策、传达决定等方面的工作；文秘人员虽然不同于一线员工，但是他们对企业的发展仍然具有非常重要的作用。优秀的文秘人员往往具备较强的业务能力，能够有效地处理好各种文秘事物，企业要想提高文秘岗位的工作效率，为企业的发展提供强大的推动力，加强对文秘人员的职业素养建设是必不可少的。基于此，笔者从企业文秘人员存在的问题和企业文秘人员职业素养的养成两方面进行探讨，希望能够为今后的相关研究提供一定的参考依据。
关键词：企业文秘；职业素养；养成
引言
随着现代企业制度的逐渐完善，企业领导者逐渐意识到了文秘工作的重要性。文秘逐渐成为参与企业管理的特殊助手，对于企业的运作具有一定影响。在现代企业内，文秘不仅仅要辅佐领导管理日常一些琐碎的小事，还要参与到企业管理中，与其他部门的关系非常重要，作为企业管理的参与者，只有努力提高自身整体素质，转变观念，增强自身职能，成为企业发展需要的人才，才能更好的为企业服务，进而推动企业的发展。
1现代企业对文秘的职业素养要求
随着社会的发展，对于企业文秘的素质要求也在不断变化，现代企业文秘需要具备如下三项基本素质：第一，要有良好的身心、健康的体魄、积极乐观的心理素质、坚定的思想素质和高尚的品德修养。文秘工作需要消耗文秘大量精力和体力，需要有健康的身体作为工作的基础；由于文秘工作的枯燥、琐碎的性质，需要积极乐观、豁达的心态来保证工作的进行；同时，要有坚定跟党走的思想觉悟和高尚的品德修为，严于律己，对社会有责任心。第二，要求扎实的业务素质。具有较强的处理业务的能力，熟悉工作流程，对于企业各岗位的职责及业务情况要熟悉了解，对于企业的相关政策及法律法规要熟悉，工作效率要高效，与领导的工作相协调，要充分的尊重领导，维护领导的威信。第三，文化及相关的素质要过硬。要注重对一些专业知识、社会知识的积累，陶冶自身的情操，不断提高自身的道德修养。
2企业文秘人员存在的问题
2.1文秘人员的岗位认识不足
企业日常工作中，涉及到文秘岗位的工作事项，很多文秘人员都持有这样一种看法：文秘人员其实就是打打杂、跑跑腿，领导要求怎么做就得怎么做。其实，这是一种片面的认识，正是因为文秘人员存在这种认识偏差，使得在工作中积极性不高，没有充分体现出文秘人员的职能作用。殊不知，在现代企业中，文秘人员的职责已经发生了很大的改变，辅助决策的功能更加明显。
2.2文秘人员的业务水平不高
企业在进行招聘的过程中，对于文秘岗位的要求普遍不高，如学历、能力等方面，企业并不会做过多的要求。这样一来，招聘进来的文秘人员本身素质的不足，导致在实际的工作当中对于办公软件的应用、文件起草、发言稿起草等方面经常会出现各种各样的问题。另外，企业并没有为文秘人员提供专门的培训机会，职业培训的缺乏，使得部分文秘人员很难跟上企业的发展步伐，满足不了现代企业对文秘人员的要求。
2.3文秘人员的积极性比较低
现阶段，很多文秘人员的积极性不高，出现这种情况主要体现在以下三点：第一，企业在文秘岗位的管理方面缺乏一定的规章制度，缺少对文秘人员的约束，部分文秘人员抱着“得过且过”的思想工作。第二，企业领导对于文秘人员的工作特性了解不深，依然用传统的观念来看待文秘人员，认为文秘人员就是文件材料的代笔人，缺乏对文秘人员的重视和尊重。第三，文秘人员本身职业素质低，上进心不足，工作是插科打诨，提不起工作的兴趣。
3促进企业文秘岗位职业素养养成的建议
3.1文秘基础能力的培养
现代企业文秘必须有敏锐的观察能力和敏感性，提高文秘的观察能力，可以更好发现领导的需求，更好的体会领导的意思，更快的知道领导的想法，做到领导未行文秘先动，在领导想要进行下一步工作前将准备工作准备妥当，为领导提供最大的方便。现代企业文秘要充分担当起企业运作发展的桥梁，要恰当的沟通，把领导的意思准确无误的传递到企业各阶层。同时，现代企业文秘还要拥有快速记忆的能力，对于一些对领导有价值的信息要能立即记忆下来，为领导后期开展工作提供基础。文秘要充分发挥主动性，积极提高自身的基础能力。
3.2文秘专业能力的培养
现代企业不仅对文秘基础能力要求突出，对于其专业能力也十分看重。现代企业文秘的工作需要其通过文字信息等方式进行传达，必须要有坚实的专业基础能力，才可以将领导对于企业建设的想法很好的总结，准确无误的传递给企业各部门。同时，要努力培养文秘对于一些计算机软件的使用，培养其操作能力，能够围绕企业发展的重点，充分发挥文秘的工作职能，确保将企业发展的重要信息向下传递。培养其筹备重要会议、总结工作的能力，提高工作效率，掌握必须的写作技巧，培养其各种应用文书的写作能力。
3.3文秘综合素质的培养
现代企业文秘还需要对其综合素质进行培养，从而发挥其助手的作用。首先要培养文秘的政治素养，要提高其对国家相关政策、法规的理解能力，能够熟练的使用法律法规，具有很高的政治水平。其次，努力培养其文化素质，将现代企业文秘培养成为经济型、事物型、参谋型和公关型的多方面发展的人才，兼备丰富的知识、良好的文化素质和办公能力，非常熟悉其所在企业的发展状况和前景，能够对企业的发展提出正确的建议。再次，对企业文秘的心理素质如善良、正直、坚强等进行强化，消除其在工作过程中出现的消极情绪，保证文秘的综合素质的提高。
3.4建立并完善员工激励机制
前文笔者已经提及过，文秘人员在工作当中往往表现得积极性不高，从而影响工作的效率。为了能够提升文秘人员的工作积极性，企业一定要针对性地采取措施来应对。激励机制是一种很好地用于激发文秘人员工作积极性的方式，应当合理应用。第一，为文秘人员构建一个温暖包容的人文格局，给予文秘人员精神上的鼓励，让文秘人员感受到企业领导的人文关怀。第二，建立并完善严格的考核制度，对文秘岗位的各项工作进行规范，对文秘人员的工作开展进行考核，考核的结果与薪酬待遇直接挂钩，同时还与领导的选拔任用相结合，激发文秘人员的工作热情。第三，建立并完善奖惩制度，表现优秀的文秘人员，企业应当给予适当的奖励，如加薪、升职等，对于表现比较差甚至有损企业利益的文秘人员，企业要给予必要的惩罚，让文秘人员意识到问题的严重性，并从中吸取教训。
3.5文秘人员要提高对自身的要求
企业要给予文秘人员培训机会之外，文秘人员自身也要不断加强学习，提升自身的素质。在工作之余，学习专业的理论知识，提升自己的专业知识。在工作当中，加强同其他文秘人员的沟通，积极向优秀文秘人员学习，借鉴优秀文秘人员的工作经验。此外，强化工作的主动意识，积极主动地去完成各项工作任务，还要强化服务意识和创新意识；服务意识要求文秘人员做到“为领导服务、为部门服务、为职工服务”，创新意识要求文秘人员除了“上通下达”之外，还要大胆地独立思考，指出问题，提出新的解决问题的办法，促进工作的优质高效完成。
4结语
文秘工作对于现代企业越来越重要，企业健康的运转离不开文秘的工作。在竞争日益激烈的今天，更要重视对企业文秘职业素养的培养，从文秘的基础能力、专业能力、综合素质及激励机制等各方面入手，加大对文秘人员的培训力度，给予文秘人员必要的实践，从而不断提升文秘人员的职业素养，提升文秘岗位的管理水平，促进企业的快速发展。
参考文献
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