摘要：电费抄核收工作是电力企业电费管理工作的重要组成部分，电费能不能根据规定实时、精确地收取，账务清楚与否，统计报表数据精准与否，核心在于电费核收的工作质量。通过多渠道、多方式的缴费措施，极大方便了群众生活，进一步规范了账户管理，为电费资金及时安全回笼起到了积极的促进作用，推进了电费抄核收精益化管理。
关键词：供电企业；电费抄核收；精益化管理
0、引言
近年来，国内外各个领域的专家都对电费电表的抄表核算自动化应用进行了大量的研究分析。供电企业也开始对用电信息进行采集和覆盖，进一步以整个数据信息为基础，加快整个区域内的电力用户的建设步伐，开展自动化抄表和核算技术，实现核算经营化管理，以此来稳定和促进实际的电力相关业务的发展。
1、电费抄核收概念
电费抄核收是《国家电网公司电费抄核收工作规范》、电力营销《电费抄核收》等统一出版有关电价基本常识、抄核收、电费账务、安全统计分析防范等所有有关电价电费相关规定、知识、管理系统、营销等统一的称呼。抄核收是信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。
2、供电企业电费抄核收管理的现状
?供电企业运营发展的整个过程中，电费抄核收环节的作业内容主要包括电费抄写、核算、收费几部分工作内容，其不仅是供电企业日常运行管理内容的重要组成，而且还对供电企业经济效益的核算准确性及科学性有较为重要的影响。因此，重视供电企业电费抄核收环节管理现状，具有极其重要的現实价值。结合现实情形可知，现代供电企业运营发展的整个过程中，电费抄核收环节存在的管理问题主要有以下内容：
一是，供电企业电费抄核收管理方式较为陈旧，传统情形下，电费抄核收管理工作大多基于人力资源的基础得以实现，在供电企业发展规模不断扩大的情形下，传统的电费抄核收管理模式无法满足现代供电企业的管理需要，管理工作效率低下、管理工作质量水平不高；二是，供电企业电费抄核收环节缺乏有力的监督管理，在供电企业运营发展的整个过程中，电费抄核收工作的开展实施，具有极其重要的现实价值，现实情形下，供电企业电费抄核收环节的监督管理效力大多较为匮乏，在电费抄核收环节制度内容不健全的情形下，作业人员职责内容无法得到明确的界定，从而在很大程度上导致电费无法回收、电费抄写失误等现象的发生；三是，供电企业运营发展过程中缺乏严格的管理举措，企业内未对电力用户偷电、漏电行为制定相应的管理措施，以至于在电费抄核收人员日常工作的过程中，很大程度上忽略了电力用户偷电、漏电等不当行为管理工作的开展。
3、供电企业电费抄核收精益化管理措施
3.1成立电费管理中心
①对于相关的法律法规要严格执行。②集中对财务进行处理，核算并且回收电费。③监督电费的回收率和电费票据。④对电费风险进行分析，并提出具体建议。⑤对电费信息流与现金流的差异进行分析。电费的抄核收业务在电费管理中心的监督下得到了规范，使电费抄核收的全过程的监督管理得到加强。电费管理中心是对以往管理模式的替代，其将抄核收进行分开处理，使监督管理更加方便。此外将抄表日期固定，使业务的稽查力度得以加强并使线损得到降低。通过多层电费账户的取消，电费生成由电费管理中心直接进行核算，电费管理中心统一对用户电费进行管理，从而使中间环节与成本大大减少，而且使电费上缴的时限得到缩短，为用户提供了更加优质便捷的服务。
3.2加强电力营销管理信息系统建设?
? 目前，电力营销管理信息系统已在供电企业中得到广泛应用，实现了自动对账，极大提高了企业电费抄核收管理水平，供电企业应积极对当前电力市场形式进行深入分析，加大新技术研究和应用，进行电力营销管理信息系统的优化和升级，不断提高信息管理系统的工作效率，通过系统有效解决营销与财务脱节、营销与财务应收电费不符、电费坏帐管理等问题，全面提高供电企业电费抄核收规范化、标准化管理水平。
3.3增强核算水平
增强核算水平对于供电企业电费抄核收管理优化对策的重要性是不言而喻的。电量电费核算应认真细致。按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日累计报表、月报表，明细账与报表应核对一致，保证数据完整准确。在增强核算水平的过中电力企业工作人员应当针对核算工作难度较高的情况来制定适合多渠道的电费管理与核算方法，从而能够有效的减少电费的核滞留时间并且做到精简电费的核算流程，在这一过程中电力企业的核算人员还需定期的对数据进行审核通过审核发现电费管理中的问题并及时解决，最终能够在此基础上促进供电企业电费抄核收管理效率的持续提升。
3.4电费流程的精益化管理
3.4.1抄表管理。以标准化抄表指导书来规范抄表作业，确保在规定日期由规定的人准确抄取用电量数据，而且要认真核对这些数据信息，预防错误、疏漏等现象，积极分析查找抄表中的异常现象，并作出细致的处理，精益化抄表管理要求采取“五定一查”的工作方案，具体为：定人、定地点、定任务、定标准、定期轮换的抄表模式，在特定的供电范围内，各个用户根据台区、户数等向抄表人员分配任务，抄表工作不仅包括数据的准确抄录，而且要负责检查计量设备质量，遇到问题要及时上报，确保计量系统运行质量。
3.4.2电量核算精益化管理。同样依照标准化作业书中的规定来科学解决并处理电费核算、退补等过程中的错误，重点核算好一些重要数据，例如：线损电量、抄见电量等，而且要按照合约中的要求来检查相关的计量模式、计费方式等，而且要做好电价核查、电费核算、退补金额计算等，当出现电量大幅度波动现象时，就需要抄表员深入实地反复核查电费信息，在此基础上再核算电费。电费核算中心则要承担起电价执行、计费容量类似数据的核对，创建一个电费核算记录表，核算中心也要以月为单位来对应统计得出电量差错率、电表实抄率等，而且要在月初来负责审核、核对上月的电费量，而且要对异常数据给予特殊关注，并制定解决方案。
3.4.3收费的精益化管理。根据标准化作业指导性文件来做好电费催收关注，一方面要做好实际的催费工作，另一方面也要善于借助法律手段来预防电费回收风险。对于长期拖欠电费的用户则要灵活地调用法律手段、经济手段等，最终实现电费的高效回收。
3.4.4电费票据精益化管理。票据管理应该按照特定流程：印制计划，审核，票据印制，入库，领用以及使用存档等。为了能够保证电费资金的安全合理，需要配设特定的票据管理员，对票据的领取、开出等进行专门管理，必须切实按照我国税务制度、财务制度等来执行各项操作与管理，确保票据管理科学合理、合法，而且要实行电费票据领用登记制度，每一个环节都应签字，而且要经常核查各项票据的使用现状，对一些已经无效的票据则要积极审核、认真把关。
3.4.4电费人员的精益化管理。电费精益化管理的管理主体是人，要想达到精益化管理的目标就要做好电费工作人员管理的精益化，供电部门不仅应该从不同环节、业务流程等方面入手编制管理计划，也要加强电费工作人员的管理，全面提升人的素质和能力，使更多的人员掌握精益化管理的技能、方法和目标，通过人力资源管理制度、方法等来监督、约束电费管理工作人员，提高他们的工作质量，推动电费精益化管理目标的实现。
4、结束语
随着我国国民经济整体水平的持续进步和电力系统发展速度的不断加快，电费抄核收的管理模式得到了越来越多的重视。因此我国电力系统工作人员应当对于电费抄核收的管理模式有着清晰的了解，提供优质服务，促进与广大客户的沟通，赢得消费者的高口碑，才能真正做好企业电费的抄核收工作，提高供电企业的社会效益，促进企业的稳定发展。
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