摘要：近年来随着社会经济的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。面对用电过程中出现的各种问题，供电企业需要采取有效的措施加强对电能的监管。通过分析电力营销和用电检查管理中存在的问题，进一步阐述了电力营销和用电检查管理的策略。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略
引言
在现今时代，电作为连接个体与世界的媒介，逐步成为品质生活的必需品。小到各种家用电器，大到国家建设、国情管控、国家基建的发展等，这一系列都需要电力作为承载媒介。从目前已有的大体数据可以看出，我国作为人口大国，用电量已呈现出非常惊人的数字。就目前来看，这无疑是对供电企业提出了挑战。如何才能将电力供应调整到最优状态，以及如何加强用电的检查和安全供电监管，这些问题已逐渐成为供电企业发展的首要难题。
1用电检查的涵义与作用
所谓的供电企业供电检查具体指的是供电企业建立在事实的基础上，对供电的运行状况展开较为全面的检查，在检查的过程中注意严格遵循国家所制定的用电准则，对电力用户的用电量、用电安全、营销等方面展开详细的检查。具体来说，根据检查时间的不同可以将供电企业的用电检查分为三个部分:分别是用电前、用电期间以及用电后的检查等。供电企业用电检查的过程中应当注意用电及供电是完全安全的，另外还应当保证供电企业能够获得一定的经济利益。在具体检查时，应当注意一定的程序，先从供电施工设备的安全性着手，再严格检查电网运行资格，严格遵循正确的供电及用电秩序，为住户提供良好的用电环境。通过供电企业对电力运行状况的检查，可以有效避免偷电、漏电等现象，保证用电安全的同时，能够为供电企业保证适当的经济效益。
2供电企业用电检查管理模式中存在的问题
2.1缺少专业的检查人员
用电检查人员是影响检查管理效率与质量的关键因素，如果检查人员的专业能力不过关将会对供电企业的发展造成不利影响。专业的检查人员需要具备系统的电学检测知识和一定的法律常识，同时还应具备良好的服务意识，进而为电力用户提供更好的用电体验。目前，我国很多供电企业对用电检查人员的专业能力不重视，在招聘及日常考核中缺乏科学合理的用人标准及考核制度，容易使员工丧失工作积极性。另外，还有一些检查人员缺乏安全意识，没有及时详细的为用户解释用电检查的重要性与必要性，给企业带来了不良影响。
2.2核查的用电主体不明
对于供电企业来说，提供电力运输前是需要对用电主体进行核查的，在核查通过后，确保安全供电的前提下才会进行电力的提供。在检查审核的过程中，供电单位到电力核查的开展地点的核查工作，仅属于合同当事人到合同现场履行现场勘察的民事行为。但是依据法律上的明确规定来说，无论是民生用电还是行政用电，供电单位都不得以个人或者内部职称的名义作为用电核查方，必须以企业的名义进行核查准备。但在现实情况中，出现以个人或者部门名义下发相关电力报告的问题屡见不鲜。许多供电单位都会以电力检查部门，或者电力核查组的名义等不具备独立法人的班组或部门对外实施处理。当出现一些违约用电或者窃电的行为时，因无法进行法律维护而造成的损失，需要企业自行承担。所以对于各级的供电企业来说，都应明确审查具体的部门。在审查所发的文件中，审查方和颁发方都必须直接标明企业，而避免出现部门组织之类的字样。
2.3供电企业营销策略方面的现存问题
就当前供电企业的营销策略来看，依旧存在多数企业延用着政策导向的营销策略，忽视了市场经济的引导性作用。在这样的情况下，供电企业核心竞争力降低，难以适应试产市场经济的实际需求。同时，缺乏市场经济的引导还导致供电企业无法满足用户的需求的，阻碍着企业经济效益的增长。另外，在制定营销策略的过程中，还存在着未实施全过程管理的现象，降低了管理的有效性。
3供电企业用电检查管理及营销策略
3.1利用现代技术提高检查水平
随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供电企业应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。总之，客户信息库的构建需要掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，极大地提高了用电检查管理效率。
3.2专门成立电力安全检查部门
供电单位以往认为用电检查部门并非直观盈利部门，所以忽视这一部门的运作。但实际上用电安全检查部门对于企业的发展来讲是非常关键的存在，供电企业的正常运作都需要该部门的配合。供电企业成立专门的用电检查部门后，用电监管有了更高效的保证，也杜绝了企业在运营中，因不安全用电导致的损失。与此同时，供电企业也需要提高工作人员的安全意识，运用相关用电安全管理平台，去除在检查工作中的一些安全隐患，保护用户使用安全的同时也要确保自己操作工作上的安全。积极主动地宣传和普及各种用电安全小常识，不断通过这种方式规范用户用电使用方式，有效控制和规避用电事故的发生。
3.3组织高度市场化的营销活动
对于供电企业而言，要切实结合市场的需求变化、发展规律，形成针对性强的市场营销策略。在这一过程中，需要重点完成以下几项工作:第一，了解用户的用电需求。此时，营销人员不仅要了解用户的用电时段、主要形式、高峰期与低谷期，还要了解用户的用电习惯变化与新型用电设备的变化。例如，当前，物联网技术迅速发展，用户对供电稳定性有了更多要求。针对这一情况，供电企业可以通过开发、提供可视化电压电流测试装置等产品来满足用户的新需求，也促进供电企业经济效益的提升。第二，明确营销服务理念与职责。相关人员要始终将为用户提供更优质的服务作为核心。第三，现有营销策略的优化。应当引入差异化营销策略，针对不同的用户形成针对性的营销方案，更好的吸引用户，提升供电企业市场竞争力。
3.4引入精细化的用电检查管理体系
供电企业用电检查管理效率的提升，离不开精细化的管理理念。一方面，精细化的管理是对企业用电检查的全过程的管理，是管理者从供电企业的战略方针、成本计划、市场目标、人员配合、资源调度、用户规模等全方面进行考虑，制定出的科学、合理的管理战略，能够有效满足现有的市场发展需求，对供电企业的资源进行优化配置，帮助供电企业依据自身的情况，进行与针对性的管理。另一方面，精细化管理理念，要求供电企业，从管理流程入手，对现有的用电检查过程进行优化。
结语
综上所述，供电企业要想做好用电检查管理，优化营销策略，就要从精细化管理的角度入手，对企业的运行方式进行全面的改善。分析与研究供电企业用电检查管理及营销策略问题，有助于供电单位的工作人员，从问题的角度出发，找出现有工作中存在的不足，进行有针对性的调整。因而，电力工作人员要加强对精细化管理的理论知识学习，并在管理实践中探索优化改革的实现路径。
参考文献
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