摘要：现当今，随着我国经济的快速发展，电力企业发展的业十分迅速。电力企业中要加强电力营销稽查，这有利于使工作更加规范和专业，电力稽查更利于电力企业的发展，为人民提供更完善的服务，同时能提高工作效率，因此，要加强电力营销稽查，以使企业更加规范化科学化，在处理各项事务时能高效完成。
关键词：电力营销;稽查;精细化管理;构建策略
引言
电力企业改革的速度越来越快，营销作业是整个电力企业管理的核心部分，为此，企业优化中必须考虑营销管理模式的更新和优化，及时作出正确调整方可保证整个企业朝着健康有序的方向发展。其次营销稽查对企业内部约束管理、控制管理等起到了明显的保障作用，且涉及内容广泛。为了保证企业电力营销水平的快速提升，必须加强其内部稽查体系的优化，这对电力企业的长期合理发展而言至关重要。
1电力营销稽查精细化管理的内涵
供电企业在进行营销稽查工作的过程中，逐渐将精细化管理作为重点管理模式进行使用，有效提高了营销管理的效率和水平，促进了供电过程中营销稽查工作的顺利进行，为人们的生产生活提供了充足、安全、稳定的电力资源。电力营销稽查工作主要是对供电和用电的情况，进行规范性的指导，做好相应的监督和检查工作，从而保证营销行为能够符合相关的市场规范，为维护电力供应的平衡，保证电力系统运营的安全稳定，发挥重要的作用。电力营销稽查精细化管理，主要是在电力营销稽查工作中进行细节化的管理，将每个营销环节进行全方位的控制和管理，保证营销稽查过程中各个阶段都符合相关法律法规的规定和市场规范的要求。通过电力营销稽查精细化管理工作，电力企业能够对供电过程中每个环节进行全方位的控制和管理，从而保证电力系统运营能够顺利进行。
2精细化管理在电力企业中的应用
电力产品是一种无形产品，人们对电力的需求具有一种复杂性与不确定性，且电力供给本身具有较强的刚性，电力的消耗速度较快，无法有效保存；因此，电力企业本身的运营规划与需求预估至关重要，其不仅会影响电力企业的经济效益，还会影响电力供需矛盾，关系着电力资源的浪费情况。电力企业将精细化管理运用到日常运营管理中，结合电力产品波动性大、不确定性较强且多样性的特点，对电力营销管理进行干预，促使电力营销服务能够满足客户的多样化需求，从而提高电力企业的生产效率与服务水平。精细化管理下，电力企业工作人员可以根据受众人群的日常用电情况，进行按需配置，提高电力资源的利用率，避免形成电力资源浪费；工作人员还可以根据电力客户的经营情况分析客户的需电量，从而满足客户需求。电力稽查工作是电力营销管理中的重要环节，良好的电力稽查管理工作能够为电力企业的运营行为提供保障，为电力营销创造良好的运行环境，排除电力营销工作中存在的漏洞，提高电力营销服务水平与工作效率。将精细化管理引进电力营销稽查管理中，能够促使电力营销稽查管理工作顺利进行，促进电力营销的有效开展，合理规划电力营销工作，维护电力企业运行情况，促进电力企业良性发展。
3电力营销稽查精细化管理模式的构建策略
3.1制定精细化管理标准，提高服务水平
要想建立稽查精细化管理模式，就要制定精细化管理标准，为精细化管理工作的开展提供严谨、明确的理论依据，为精细化管理工作提供导向，从而提升电力营销服务水平，促进电力营销管理模式的发展与完善。工作人员要结合电力企业的实际情况，优化设计各个环节的管理工作流程，制定具体的工作标准，促使稽查管理工作精确化发展；还要明确提出管理规范的操作标准，对带电作业、运行状态检修、电网经济运行等方面提出标准的用电可靠率，保证稽查工作效率；还要制定统一的配网故障抢修制度与流程，促使其能够在事发第一时间进行抢修，提高电力企业服务能力。
3.2建立专业化的营销稽查团队
电力企业的运营中，必须将电力工作规范等作为考虑前提，及时进行人才培养，并将其融入到企业管理中。适时进行工作人才的选择和培养，积极构建专业化的营销稽查团队。在员工上岗之前进行全面彻底的岗前培训、考核管理，保证相关作业人员持证上岗。对营销稽查的老员工需定期进行实践工作的推进，加强电价学习、电费管理、供电服务等工作的管理，保证整个用电管理、营销系统等朝着专业化、综合化的方向发展。提高电力营销稽查工作能力，确保营销内部管理的精确性和有序性。
3.3建立稽查监控系统
要想保证营销稽查工作的切实开展，就需要建立稽查监控系统。一方面，考核工作质量。就电力企业而言，要想保证营销质量，首先应完善与之相对应的考核制度，严格考核部门及个人，有奖有罚，以严格控制营销管理，实现电力营销稽查的精细化管理。其次应形成营销指标体系，分层次地对各部门稽查工作进行管理，使关键指标得到进一步明确，并依照一定标准对其进行评价和分析，以考核所有部门及个人。另一方面，闭环式管理稽查工作。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。稽查工作中，既要做到事前预防，还要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程处理其中问题，对应部门应对稽查处理相关事宜进行跟踪，并做好归档。
3.4灵活运用多种信息技术，建立信息化精细化管理平台
要想建立稽查精细化管理模式，就要灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理工作的信息化程度，充分发挥信息技术应用优势，建立信息化精细化管理平台。首先，工作人员要认识到营销双方交流的重要价值，建立客户反馈平台，集中搜集客户的投诉资料与使用反馈情况，从消费者的角度分析问题，优化电力营销稽查管理工作，为客户提供合理的解决措施，提升电力营销服务水平，实现精细化管理。然后，可以利用信息技术，实施信息化稽查管理，引进大量先进的信息化设备，建立完善的基础设施，聘请专业的技术人员，为稽查管理工作人员提供技术指导，促使稽查管理工作人员能够熟练操作信息化设备与系统，提高稽查管理工作效率。此外，在信息化系统中，工作人员能够在线稽查电价，明确获取电力营销的价格数据，规避虚假营销的情况。
结语
综上所述，随着我国社会经济水平的不断提升，人们对电力的需求日益增加，且呈现不断上升的趋势，为了提高电力企业的服务水平，加强电力企业运营经济效益，促进电力企业良性发展，电力企业建立了电力营销稽查机制，从而为电力企业运营管理提供有效保障。将精细化管理引进电力企业电力营销稽查管理中，就要制定精细化管理标准，建立健全的营销稽查体系，完善稽查管理制度，形成全方位、多角度、多层次的电力营销稽查精细化管理机制，全面提升电力企业服务水平；还要重点培养专业人才，灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理的信息化程度，增强电力企业运营管理的核心竞争力。
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