摘要:电力营销稽查工作是我国电力系统管理的重要组成部分，也是保持电力企业顺利运行的重要管理手段之一。随着市场进程的不断推进，电力企业为了适应新的市场环境，必须制定与市场经济发展相适应的营销计划，遵循市场经济规律，大力发展企业创新能力，通过技术和管理创新带动生产力合理配置，为企业寻求最优的投入比。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对营销稽查在电力营销管理中的运用提出了一些建议，仅供参考。
关键词：营销稽查；电力营销管理；运用
引言
随着我国社会经济水平的不断提高、人民对电力的需求日益增长和增长趋势，为了提高电力企业的服务水平，提高运营经济效益，促进电力企业的积极发展，电力企业建立了电力营销稽查机制，为电力企业的运营管理提供了有效保障。电力企业电力营销稽查管理中实行精细化管理，需要建立精细化管理标准，建立健全营销稽查制度，完善稽查管理制度，形成全方位、多角度、多层次的电力营销稽查优化管理机制，全面提升电力企业服务水平；还必须注重人才培养，灵活运用多种信息技术，提高电力营销稽查管理的信息化程度，提高电力企业运营管理的核心竞争力。
1、电力营销中电力稽查的意义
目前，各行业都非常重视创新意识、创新精神，这种意识逐渐成为行业发展的新趋势，电力企业的营销工作也是如此。过去，电力企业的营销活动比较粗糙，没有得到足够的重视，在新的发展形势下，必须促进精细、可持续的营销工作。这就要求电力企业重视营销工作的每个环节，并具体涵盖从定价到交易渠道的整个过程。在每个过程的实际操作过程中，营销验证活动的开展不容忽视。这是因为电能检验能够对营销效率进行一定程度的控制，同时也能有效降低营销过程中存在的风险，这对于保证电能营销质量具有重要意义。作为电力营销中的一项重要内容，电力稽查工作的具体内容是:稽查所有电力营销活动，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和稽查、电价的合理性等。作为稽查工作的关键点，稽查人员是否熟悉有关规章制度，以及能否严格按照有关标准进行稽查。
2、当前电力营销稽查工作存在的问题
2.1销稽查管理缺乏明确的切入点
首先，大多数电力企业在电力营销过程中，对营销指标有明确的要求，但对营销手段、营销方式缺乏明确的要求，导致部分人员使用多种不适当的营销工具和营销方式来完成营销指标，给电力用户带来了不良的用电体验，加剧了电力企业与用电用户之间的矛盾，阻碍了电力企业的健康发展。第二，在实际工作过程中，营销稽查人员要分析和稽查大量的营销数据，如果切入点不明确，经常导致营销稽查人员的工作无法启动，很难快速找到关键点，严重影响了营销稽查工作效率的提高。
2.2电力营销稽查管理人员的素质较低
为扩大自身的营销规模，各电力企业纷纷加快了自身营销管理队伍的组建，以期抢占更为广阔的市场。但是，由于电力企业过于重视营销管理队伍的组建速度，对营销管理人员的综合素质并没有进行严格的把控，导致电力营销稽查管理人员的综合素质普遍较低。首先，部分电力企业在电力营销稽查管理人员招聘过程中，没有全面的考核应聘人员的综合素质，导致部分综合素质较低的人员进入电力营销稽查管理岗位;其次，部分电力企业对电力营销稽查管理人员的培训力度不足，电力营销稽查管理人员难以获得提升自身综合素质的途径。
3、基于电力营销稽查问题的管理措施
3.1善电力营销稽查管理制度
第一，从体制上保障稽查管理人员的权威和独立性，使他们能够独立自主地开展稽查管理工作，不受外部因素的干扰。
第二、根据有关法律法规，并结合电力企业实际建立完善的稽查管理工作流程，使稽查工作按规定、法律、真正达到事前有效预防、问题主动控制、事后总结分析。第三、建立完善的考核评价体系，一方面对各部门的工作状况进行全面评估，建立完善的考核指标体系，适当提高成本控制和工作效率等指标的权重比例，实现全体人员的全面考核；另一方面，对核查管理人员进行考核评价，将考核结果与员工职称晋升、工资福利等联系起来，全面提高核查管理人员的主动性和积极性。四、实行专项稽查、监督和分析相结合的稽查管理制度，对典型情况下的营销政策和管理漏洞等问题要特别注意专项管理，并及时反馈稽查结果，督促相关人员积极整改。
3.2组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
3.3规划电力营销稽查工作的内容
营销稽查的内容既繁琐又复杂。从总体水平来看，稽查工作需要对企业营销系统的规划、组织、建设和执行情况进行全面稽查。因此，从电力企业产品设计阶段、定价阶段、渠道维护阶段、推广阶段、客户服务阶段以及公关阶段等，都需要进行相应的验证工作，以降低上述环节的操作风险。在该行业的营销中，客户的转换成本较高，因此仔细考虑最初的选择，并与企业建立牢固持久的联系。为了建立长期稳定的合作共生关系，企业应主动为客户提供价格优惠、附加服务以及供应便利，培养客户的优越感、参与性和敬业精神。
3.4活运用多种信息技术，建立信息化精细化管理平台
要建立精细化稽查管理模式，需要灵活运用多种信息技术，提高电力营销稽查管理工作的信息化程度，充分发挥信息技术应用的优势，搭建精细化信息管理平台。首先，人员要认识到营销双方沟通的重要价值，搭建客户反馈平台，集中收集客户投诉和反馈使用信息，从客户角度分析问题，优化电力营销稽查管理工作，为客户提供合理的解决方案，提高电力营销服务水平，实现精细化管理。然后可以利用信息技术，实现信息稽查管理，引进大量先进的信息设备，建立完善的基础设施，聘请专业技术人员为稽查管理人员提供技术指导，使稽查管理人员能够熟练地管理信息设备和系统，提高稽查管理工作的效率。此外，在信息系统中，员工可以在线稽查电价，明确获取电力营销的价格数据，并规避虚假营销的情况。
结束语
电力是第二次工业革命的产物，随着时代的发展，对社会生产力的生产需求越来越大，电力企业作为社会的能源供应商，必然要加大营销管理力度，以适应工作量大的时代对服务的需求。其中营销稽查工作作为监管工作的主要和重要形式，可以从几个方面反映企业管理者最实际的企业情况，使管理者更有针对性地解决企业运行问题，为消费者提供更好的电力服务。
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