摘要：随着人们生活质量在不断提高，对于电力的需求在不断加大，电力物业的智能化建设是智能电网建设的重要组成部分，其核心在于智能化服务的实现，对客户的需求给予满足，建立用户和电网间业务信息实时互动的智能供电。智能用电系统的构建，实现了用户和电网的交流互动，促进电气综合服务水平的提高。本文对小区智能用电系统建设中互联网技术的应用进行了介绍，对互联网组网方式进行了分析，对基于互联网的智能电力物业应用效果进行了讨论。
关键词：互联网；电力物业；智能用电系统
引言
近年来，随着房地产市场快速发展，许多行业开始涉足房地产市场。电力企业作为垄断行业，改革远远没有走向市场化的进程。电力企业主辅分离改制以后，企业开始走多元化发展道路，把大量的资金投向了房地产行业，与此同时，电力企业物业管理公司随之成立，由于受到电力企业市场化改革的约束，企业物业管理远远没有达到市场化的要求，对物业管理要求也仅仅局限在传统管理方式上，使得企业的物业管理在服务内容、社会化管理、专业化分工等方面存在诸多问题，没有适应物业管理市场竞争不断加剧的趋势，严重影响了物业管理作用的发挥。因此，必须解决相应问题，提高管理效率、服务效率和服务质量。
1电力企业物业服务存在的问题分析
1.1物业服务收费较为不规范
电力企业物业管理收费相对不够合理，对于体制内以及外的人员存在着双重隐形收费。电力企业是一种所谓的垄断行业，它享受着国家的相关优惠政策。而在实际当中电力企业会把一大部分本应该上交国家的垄断利润留在企业内部，目前社会谴责的问题仍然是电力企业职工高收入。如果长期这样发展，不进行彻底的体制改革，将会导致该行业走向不规范的多元化发展，比如说有一些企业现在开始向房地产行业进军出售房屋，为企业职工谋利。其中主要分为两种业主，一种是市场价格购房入住的外来业主，另外一种是电力企业内部职工，这样就会形成体制外和体制内两种业主。国家虽然说进行了《物业服务收费管理办法》的颁布，但是大多数的电力企业物业管理公司都没有严格的执行相关的收费标准，并且没有建立相对比较规范的业主委员会，监督不到位，没有履行职责，况且体制内业主业主在总数当中占有绝对的优势，物管公司在进行任何项目收费的制定时，体制内业主有潜在补贴的存在，这样在物业管理当中存在着收费随意的问题。
1.2电力物业后勤服务观念落后
在经济社会发展的同时，人们对于小区物业的态度也逐渐发生了改变，但在新形势下，物业的管理已经不能满足居民日常生活的需求。但是小区管理者并没有意识到这个问题，造成居民与物业之间的矛盾。在其落后的思想观念管理下，很多对物业管理有帮助的信息化设备都无法在小区中实现，造成其服务效率低，导致物业公司自身的经济效益越来越差。电力物业后勤服务作为物业服务中，非常重要的一部分，也难以进行智能化的推进。既不利于居民的取电，也不利于电力公司的管理。
1.3物业服务专业人员严重缺乏
物业管理涵盖面较广，它不仅包括人们生活的各个方面，而且涉及到房屋规划与设计、环境保护和公共管理等方面。因此，物业管理要求从业人员具有建筑、房地产、经济管理、法律等方面的专业知识。物业管理行业是由一精多专具备多方面技能人员组成的行业。但是目前我国物业管理队伍建设普遍滞后，物业管理专业人员严重缺乏；从业人员学历低，物业管理知识不全面，电力企业物业服务公司的员工问题更加严重，特别是电力企业改革以后，企业随着物业管理公司不断发展，员工队伍在逐渐增加。由于电力企业特殊的垄断性质，再加上目前电力企业改革不彻底，大量人员没有完全分离，大部分转向了其附属企业。因此，电力企业物业管理公司大部分人员来自下岗或者转岗职工，缺少专业物业管理高素质人才的加入，整体物业管理队伍素质不高。
2互联网+在电力物业后勤服务的应用
2.1小区智能家居系统
智能交互设备终端、智能插座以及智能家电等设备在小区部署，能够实现用户电能、用水量和用气量的自动读取，对家庭用电设备的用电信息进行自动采集，对用户的智能家居的智能控制给予支持，为用户提供了多种用电策略，对用户的良好用电习惯进行培养，通过用户和电网的互动沟通，降低电能的消耗，提高小区的整体电能利用效率。结合智能家居系统软件，小区用户可以通过互联网对家庭用电、电费消费情况、碳排放情况进行了解，并获得更加科学的用电建议支持，用户需求响应自主实施，对家电的运行进行控制，把家装进口袋的设想成为现实。利用95598互动网站实现供电企业和小区居民的双向沟通，用户利用互联网可以办理各项用电业务、对用电情况进行查询，进行网上自主缴费、预约服务、进行投诉建议等，供电企业通过公众号、网站等途径发布停电通告、宣传智能用电知识和公司精神文化。客户和供电企业的距离被网络拉近了，客户和电网的交流互动得以实现。和传统方式比较，光纤组网使宽带带宽和距离增加，企业接入业务的能力提高。互联网宽带的投入使用，使小区的智能用电系统得以实现，以电力信息采集、配电网控制以及充电桩控制等为代表的电力智能业务的智能化得以实现，电力物业的智能化也得以实现，电力物业的工作方式也随之改变，很多工作通过智能化信息化的方式完成。
2.2小区的组网
智能用电系统中最重要的一部分就是组网，如果用电的网络系统搭建不起来，那么智能用电系统就没有办法运转。而组网一般都是用光纤宽带，让用电设备接入到互联网当中去。一般情况下，宽带接入会用到小区的电表上、智能门禁系统、供电设备、汽车充电设备、家庭网络这六部分。为了确保接入过程的安全性，会采用中压通讯和配电网络系统两种接入方式，其目的是为了避免小区的智能通讯系统与配电业务之间产生干扰，在实际操作中，最好就是将二者的走线分开走。如果小区没有覆盖中压通讯，则可以使用无线通信，但一定要去电力公司进行业务登记，以此来保障自身使用过程中的安全性。中压通讯的组网是通过通信光纤来实现三网的互通，这三网是指广电网络、无线通信、电信网络这三种，将这三网连通，然后为下一步的信息交流做准备。
2.3用户电能使用信息收集
智能电表的全面覆盖，使小区用户电能使用信息的实时收集处理得以实现，并对阶梯电价的实施进行了全面的支持。为使光纤入户的要求得到满足，部分用户采用了最新的自带光纤通信接口的智能电表，兼容光纤通信的直接连接，信息的采集速度明显提高。
结语
本文通过对智能用电系统的分析研究，设计的小区智能用电系统的网络通讯结构和组网方式。并结合实际说明了智能小区的电能使用信息收集、小区配网自动化系统、分布电压控制系统、电动汽车充电控制系统以及智能家居系统的通讯实现方案进行了研究。互联网的接入使小区智能用电系统得以实现，也促进了电力物业的智能化和信息化发展。
参考文献
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