【摘要】营销稽查监控技术能够稽查营业的数据，不需要人工，就能够对统计进行准确的分析，当有漏洞出现时，营销稽查监控技术也能够进行自动的报警，切实提高电力企业的经济效益。另外，通过电力稽查监控技术，对于用户信息的回馈工作能够及时进行。更好地利用电力稽查监控技术，不仅能保证电力系统运行的稳定，同时也能够提高工作效率。
【关键字】稽查监控技术；电力营销
1.营销稽查监控技术的基本概述和作用分析
1.1 营销稽查监控技术的基本概述
社会主义市场经济体制的完善使得社会生产力得到了巨大的提升，社会各行业的发展速度空前加快，同时各行业对于电力的需求也呈直线上升，电力企业不仅需要满足各行业增长的电力需求，还需要提升电力营销服务的质量和效率，从而增加用户的满意度，打造良好的电力企业品牌[1]。然而在实际的电力营销业务中，却存在着资源分散以及应用效率不高的问题，不但造成了电力资源的巨大浪费，还影响到了电力用户体验的质量以及电力企业的可持续发展。有鉴于此，营销稽查监控技术在实际的电力营销业务中应用开来，采用模块管理的方式将分散的数据信息进行监控，及时的发展营销管理过程中的各种问题并加以解决，不仅仅实现了在时间维度上的横向数据监控，还可以针对不同的服务类型进行标准化的管理和服务之星规范化，增强用电客户的满意度。
1.2 营销稽查监控技术的基本作用分析
当前阶段多数电力企业并为实施营销稽查监控技术管理模式，电力营销业务十分混乱，极易出现各种电力资源的分散和浪费状况出现，不仅仅影响到了电力企业的经营效益，还会影响到电力用户的体验和满意度。而营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用，则可以将电力营销业务进行模块式划分以及监控管理，详细的对各个模块的信息进行分析，做到有方向、有目的的进行监控和指导，发现营销业务过程中出现的异常状况并及时的加以处理，制定快速应急处理方案，避免出现情况的恶化以及损失的加剧[2]。结合电力营销业务的现实状况构建起完善的营销稽查监控体系和制度，保证电力营销工作的高效顺利开展。
此外，营销稽查监控技术也实现了对营销业务的整合优化，结合营销业务各个系统的中心数据进监控分析，从而调动各个部门之间的协调能力，促进各个部门之间的沟通交流，这样不仅可以增强员工对企业的向心力和凝聚力，也极大地提升了营销业务的服务水平以及电力用户的满意度，这也是信息化时代电力营销管理的发展趋势，只有强化营销稽查监控技术在营销业务管理中的应用，才能够稳步的提升电力企业的效益，增强其市场竞争力。
2.电力营销业务中营销稽查监控技术的应用
2.1营销稽查监控技术在新增用户或更换用电业务用户中的应用
面对新增的用电客户，稽查监控技术的主要目的一是对新用户的用电线路做好监控，检查其用电是否顺畅，确保新的用户用电体验;二是用户申报的用电类型与其实际用电情况是否吻合，避免出现用电资源供应不足或资源浪费现象;三是通过监控用电用户的缴费情况判断与所在地实行的标准是否相符。新用户在用电过程中难免会出现对一些用电要求不了解导致发生事故，营销稽查监控技术通过有效地对其用电情况进行稽查监控，提前做好相应措施，从而能有效避免类似问题的发生。用户由于业务的更换也会导致对新的用电规则要求不熟悉。例如，用户原本是民用住宅，在完成商业性住宅更改后，其用电业务的属性自然也会随之变化，进而提升了用电缴费的数额。在这一过程中，其对稽查监控技术的应用即通过对该用户的用电情况进行核查，审核业务更换时间到相应用电合同的更换时间，从而更好地分析出用户真实需求，为其提供更为周到的用电服务。
2.2 营销稽查监控技术可以对营销合同进行补充
任何用户在用电之前都会在电力部门签订营销合同，而这个营销合同是按照电力公司出具的业务流程规定进行制定的。然而随着社会的不断进步和科学技术的不断发展，我们的生活方式与科学知识都进行了不断的更新，电力企业的营销管理服务也越来越完善。然而传统的电力营销合同都存在着一些错、漏、少等相关现象存在，而这些现象会导致合同的法律效率有所缺失，同时对于客户的规范使用电力情况也存在着严重的影响。而营销稽查监控技术就可以针对传统营销合同的不足进行有效的补充，可以针对客户的实际用电情况和具体数据进行稽查和监控，对于用电过程中出现的障碍和问题以及合同纠纷可以作为实证。
2.3 在营销业务环节中的应用
营销业务环节也是电力营销的重要环节，运用电力营销稽查监控技术，可以规避最初营销业务中出现的问题及缺陷。通过依据电力营销业务的实际运行情况，可以对各部门的分工更加明确，提高各部门的沟通交流，有利于优势互补，查漏补缺。此外，要建立健全奖惩机制，要加强对部门的管理以及人力资源的利用，利用奖惩机制，做的好的要褒奖，做的不好的，不仅要批评教育，严重的还要扣除部分薪资，这样做，不仅能有效的监督管理人员，还能提高管理工作者的工作积极性，增强他们的责任意识，便于公司的运转，上下协调一心，公司才能更好的发展。
2.4 对稽查监控系统内部工作的审查
对营销稽查监控技术的应用不仅体现在对用户用电监控审查方面，也体现在对稽查监控系统内部工作的审查方面。一是对基层用电量查抄人员进行审查，基层用电量查抄人员主要负责对各个用户的用电量进行统计，为避免出现因利益驱使出现误报、瞒报现象出现，必须对其进行严格的审查。二是审查负责办理具体营销业务的工作人员，利用营销稽查监控技术对其所在区域的用户数据进行审查，结合各个区域的实际情况，审查分析其营销业务具体的业绩，针对业绩过低的工作人员，审查分析其业务过低原因，根据具体的原因提出有效地整改措施，保证负责电力业务办理的工作人员的业务水平保持在一定高水准之上，为用户提供更好的用电业务办理服务。利用营销稽查监控技术做好对稽查监控系统内部工作的审查应用，有助于充分发挥营销稽查监控技术的效果，律人先律己，电力企业做好内部的稽查监控系统工作审查，才能够真正的将电力营销稽查监控的工作落实到实处，进一步推进电力企业平稳发展。
2.5 在电力抄、核、收方面的应用
电力营销当中还有一些比较重要的工作就是电力抄、核、收业务方面的工作。对相关的工作人员来说，由于其在监控方面所存在的漏洞比较多，导致在对一些用户的实际用电量进行抄核收时，所得到的数据与核收的数据和信息不太符合，如此，不但影响了用户正常用电的情况，还给用电企业造成了经济损失。而将电力营销稽查监控技术应用在电力抄、核、收业务上，就可以对用电客户的实际用电数据以及相关的信息进行归类，还能够将此信息一一进行记录。这样也就避免了实际用电量与抄核收数据不符的情况。也在保证了正常用电的基础上，对用电客户的实际用电量的状况进行了监控和稽查。尤其避免了用电量比较大的用户在用电过程中一些非正常用电的情况。
3.结束语
电力业务营销工作由于其具有着一定的特殊性，使得来自外部竞争的压力基本不存在，这同时也是当下电力营销业务水平下降的主要原因所在，由于没有竞争压力，相应的就会缺少前进的动力，而通过做好营销稽查监控技术应用工作，从用户方面、自身内部工作管理方面强化其审查监督力度，从而有效促进电力营销业务水平的提升，使得电力营销业务进一步实现发展与完善。
参考文献：
[1]邓海健.电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].企业技术开发月刊，2018，34（36）：37-38.
[2]何维民，邹云峰，王丽渊.基于客户视角的电力营销服务风险研究[J].现代电子技术，2018，39（15）：123-126