摘要：在电力企业运行过程中，对电力能源的营销是电力企业获取经济效益的重要手段之一，为电力企业的长远发展提供了充足的资金支持。为保证自身电力能源营销工作的顺利开展，各电力企业纷纷对自身的电力营销过程开展稽查，从而实现对电力能源营销过程的监督与控制。但是，通过对众多电力企业的调查研究，发现部分电力企业电力营销稽查管理工作中仍存在一定的问题，管理效率达不到预期的标准，造成电力企业经济效益的无端损耗。基于此，本文对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行探讨，希望能够对相关人员有所帮助。
关键词：电力营销；稽查管理；问题及处理
电力营销是电力企业的核心内容，随着电力行业的不断发展，其电力营销也取得了很大的进步。这种形式下，给电力营销稽查管理工作带来了难度。传统的电力稽查管理模式和方法显然不能跟上如今电力企业的发展。因此，非常有必要对于电力稽查进行改革创新。
1 .电力营销稽查管理工作内容
从全国电力行业的发展情况来看，目前电力营销稽查管理工作面临着巨大的挑战， 管理工作中还存在许多明显的问题。对此，电力企业需要对于电力营销稽查工作存在的问题需要采取针对性的措施。首先，应该对于电力稽查工作进行全面的了解。
1.1 核实电价标准和收缴电费情况
电力企业电力营销工作的重要工作内容就是电费的收缴。因此，营销稽查工作需要对于电价的收费情况继而对国家标准进行核实，这样才能有益于企业的发展。 此外，营销稽查工作还要管理电费的收缴情况，还要对于出现异常用电的情况进行处理。
1.2 用电检查工作
用电检查是电力企业工作中的基础工作， 也是十分重要的一项工作。 用电情况的检查可以直接关系到企业的效益，因此要对于用电情况进行重点的稽查管理。对于用电检查工作是，要注重检查用电工作计划，此外要注重检查企业和用户签订的合同，查看合同是否公平公正。还要注重检查企业对于用电安全隐患是否引起了重视，做出相应的措施。用电检查工作总体来说比较复杂，关系到了多方面。所以，在进行用电检查工作时要多方面的进行检查。
1.3 检查电力企业的其它业务
很多人以为电力企业只为用户提供用电服务，其实电力企业还有许多其他业务，并且这些服务占领了企业总收益的一半。因此，电力企业是离不开其它的增值服务的。 所以，电力营销稽查管理要注重检查出供电服务外其他业务的情况。首先，要检查其它业务的收费情况是否合理，其次要检查对于这些其它业务的收入情况是否记录准确，以免存在乱收费的情况。
2.电力营销稽查管理工作中存在的问题
2.1电力营销稽查管理人员的认知不足
由于电力营销稽查管理工作在电力企业运营过程中出现时间较为短暂，导致电力营销稽查管理人员对自身岗位职责的认知仍存在一定的不足，影响电力企业电力营销稽查管理工作的正常运行。首先，部分电力营销稽查管理人员将更多的重心放在对电力用户的监督工作之上，对电力企业内部的电力营销方案没有进行严格的控制，导致电力企业的电力营销工作效率低下;其次，部分电力企业稽查管理人员仍采用较为落后的稽查手段，对电力营销人员提供的资料进行分析、检查，不仅无法保证稽查结果的准确性，而且会造成电力企业较大的成本投入。
2.2考核体系不够健全
当前在许多电力企业之中，针对电力营销稽查管理工作，往往没有制定出一个合理的考评体系，许多电力企业为了考评的方便，往往只是将外查的成效作为衡量稽查工作的指标，这种考核体系使得电力营销稽查管理工作被引向了错误的方向，使得相应的营销稽查部门不能够充分地发挥其职能。在这种考评体系之中，许多的营销稽查部门往往过分地注重对于偷电漏电的管理，一味地提高外查成效以完成业绩的考评，但是这种考评方式使得营销稽查部门职能的发挥受到了很大的限制。因为在这种考核体制下，其考核的目标往往是一元化的，即只针对营销稽查部门的某一项职能进行了考核，但是营销稽查部门的职能是多元化的，所以就使得电力企业不能够对其它方面的绩效加以考核，因而也就使得营销稽查部门忽略了这些职能，从而不利于营销稽查工作的开展，同时也不利于电力企业的长远发展。
3.电力营销稽查管理问题处理建议
3.1优化稽查管理手段
电力营销稽查管理手段创新是解决稽查管理过于滞后问题的主要措施。针对营销稽查管理问题，实际优化中应遵循一定的原则，如“内查为主，外查为辅”，在稽查方法上创新，并考虑将营销业务技术引入其中，使稽查工作针对性、有效性与科技性加强。同时，在营销稽查管理内容方面，应进一步规范，在明确稽查管理基础内容的同时，还需寻找营销稽查管理的侧重点，一旦在稽查管理中发现可疑问题，及时采取针对性的处理措施，降低问题所带来的负面影响。近年来，有研究报道中提出在电力营销稽查管理活动中，借助互联网技术提升稽查管理工作质量，如SG186营销系统引入，其覆盖的营销业务范围较广，包括售电量、电价执行、线损管理以及电费管理等，有助于全面信息化目标的实现。尤其电力营销业务开展中，有点多面广、业务量大、作业分散、流程复杂、时效性要求高、客户接触多等特点，若营销管理不当，可能导致效益受到影响，所以应充分借助电力营销业务系统优势，注意利用其数据深度挖掘、横向集成、综合分析方法，获取更多营销相关的数据信息，为稽查管理工作的开展提供参考。电力企业应注意不断更新信息化设备，聘用专业的信息化人才，为电力营销稽查管理提供相应的技术保证，提高营销稽查管理综合水平，保证企业效益。
3.2组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
3.3明确电力营销稽查管理工作的内容
为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑;第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引;第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理;第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。
4.结语
综上所述，稽查管理工作是电力营销工作中尤为重要的内容，电力企业的发展离不开电力营销工作的支持，而为保证电力营销工作的有序进行，开展电力营销的稽查管理工作是极其必要的。电力企业应提升自身的风险意识，加强对电力营销稽查管理工作的重视，保证各项电力营销稽查管理工作的全面落实，从而为电力企业的发展提供更为充足、更为稳定的资金供给。
参考文献
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