摘要：目的：分析优质护理服务在小儿神经内科中的实践应用效果。方法:于我院小儿神经内科选取84例患儿作为本次实验的研究对象，均被确诊为神经内科疾病，并采取随机数字法将84例患儿随机分配为对照组和观察组，每组42例患儿，采用不同的护理方法，其中对照组使用常规护理，观察组使用优质护理服务，对比两组家长满意度、患儿并发症发生率。结果：使用优质护理服务的观察组，十分满意家长24例，一般满意17例，不满意1例，满意度（97.61%）；而使用常规护理方法的对照组，十分满意、一般满意、不满意家长例数分别为17例、16例、9例，满意度为（78.57%），观察组满意度明显高于使用常规护理的对照组。其次，观察组2例患儿出现并发症情况，并发症发生率（4.76%），对照组6例患儿出现并发症，并发症发生率（14.28%），观察组并发症发生率明显低于对照组，存在统计学意义，（P＜0.05）。结论:将优质护理服务应用于小儿神经内科护理工作中有极高的应用价值，可有效提高护理质量，促进患儿尽快康复。
关键词：优质护理服务；小儿神经内科；并发症；满意度；应用价值
引言：神经内科主要针对存在神经内科类疾病的患者提供诊疗服务，此类患者病症情况已危及神经系统，风险性较高。当前时代背景下小儿易患病较多，其中神经内科类疾病对患儿身体的影响较为严重，如常见癫痫、热性惊厥、病毒性脑膜炎等，均会较大程度的危害患儿身体健康及生长发育。同时引发神经内科疾病的原因较多，且患儿年龄也较小，护理难度较大。优质护理服务是常规护理方法的基础上改进而来，较之常规护理更加具有更强的人性化理念，一切以患者为中心，全心全意为患者服务，将其应用于对神经内科患儿的护理中可有效提高护理质量。本次对照实验详细分析了将优质护理服务应用于小儿神经内科中的实际效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
组内共选取了84例患儿作为研究对象，均为我院小儿神经内科于2019年5月至2020年1月收治，患有病毒性脑膜炎、癫痫、热性惊厥、脑瘫并发呼吸道感染等病症，同时存在恶心、呕吐、发烧、腹泻等临床症状，据分析，患儿均符合神经内科疾病诊断标准，家长已在知情同意书中签字。入组后患者被随机分配为了使用常规护理方法的对照组和使用优质护理服务的观察组，每组42例患儿。对照组中男性、女性患儿例数分别为28例、14例，最小年龄2岁，最大年龄9岁，平均年龄（6.25±1.47）岁；观察组中共有23例男性患儿，19例女性患儿，年龄在2~11岁之间，平均年龄（7.96±2.01）岁。两组患儿的一般资料无统计学意义，（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对对照组神经内科疾病小儿采取常规护理，密切关注患儿生命体征变化情况，严格按照相关操作标准开展基础护理、健康教育、饮食干预、用药指导等护理工作[1]。
观察组需在常规护理方法的基础上增加优质护理服务。（1）强化优质护理服务意识。护理人员是影响神经内科护理质量的关键性影响因素，在常规护理模式下，护理人员服务意识、责任心以及对护理工作的重视度存在着较大的不足，使得护理质量的提升存在着较大的阻碍。优质护理服务模式下，护理管理部门应着重围绕强化优质护理服务意识来强化护理人员道德素养，对护理人员进行更加全面且专业的优质护理服务意识强化[2]。（2）加强基础护理。患儿年龄较小，基础护理工作难度相对较大，护理人员应密切关注患者生命体征变化情况，并实施皮肤管理、口腔抗感染、皮肤清洁等基础护理工作。同时，患儿在护理过程中因自身因素、护理因素或其他等因素的影响，可能会出现压疮、坠床等风险事件，进而降低护理安全性，护理人员应加强防护，做好相关风险事件的防范，保障患儿护理安全性。此外，患儿可能会因呼吸道不畅而出现呛咳或其他情况，对此需保障其呼吸道通畅，并定时实施拍背、翻身等预防动作。（3）环境管理。整洁的病房环境对缓解患儿心理状态有一定的积极作用，护理人员每天均应进行环境清洁，并合理调控室内温度、湿度，同时还应合理摆放物品。（4）心理护理。患儿心理发育不足，在神经内科病症的影响下，患儿心理状态相对较差，会表现出闷闷不乐、哭闹不断等情况，护理人员可加强与患儿之间的交流，建立信任关系。同时护理人员还应加强与家长的沟通，疏导其心理状态，让其不要过于担心，应放平心态等[3]。（5）健康宣教：多数患儿家长虽然对小儿身体健康的重视度较高，但并未有良好的安全防护意识，护理人员应召集家长开展讲座，向家长朋友传授小儿相关健康知识，如日常生活中防止患儿误吸、跌倒的措施，饮食指导等，进而提升家长对健康知识的认知深度。
1.3 观察指标
本次实验的观察指标以家长满意度、患儿并发症发生率为准。
1.4 统计学处理
统计学处理工具使用SPSS21.0，观察组指标使用（%），结果使用X2值检验，若数据间差异较大且存在统计学意义，可表示为（P＜0.05）。
2.结果
2.1并发症发生率对比
观察组2例患儿出现并发症情况，并发症发生率（4.76%），对照组6例患儿出现并发症，并发症发生率（14.28%），观察组并发症发生率明显低于对照组，存在统计学意义，（P＜0.05）。
2.2
表 1 两组家长满意度对比（%）
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观察组满意度明显高于使用常规护理的对照组，两组满意度间存在统计学意义，（P＜0.05）。
3.讨论
当前存在神经内科疾病的小儿不在少数，已经较大程度的影响了多数患儿的身体健康及生长发育，且由于小儿比较特殊，因此护理难度相对较大。本次对照实验中详细分析了优质护理服务的临床应用效果，据实验结果来看，使用优质护理服务的观察组家长满意度及患儿并发症发生率明显优于对照组，（P＜0.05），由此可见，将优质护理服务应用于小儿神经内科护理工作中有极高的应用价值，适宜在临床上推广。
参考文献：
[1]贺秋平.分层次管理模式对改善小儿神经内科护士心理压力效果分析[J].全科护理,2019,17(09):1101-1102.
[2]刘锦霞.中西医结合护理对神经内科小儿脑梗塞护理质量的影响分析[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(17):109+112.
[3]黄新瑞.浅析优质护理用于小儿神经内科护理中的临床有效性[J].首都食品与医药,2018,25(08):75.