摘要:电费抄核收，是一项综合性工作，主要包含了电费抄表、电费核算与电费收缴这些方面的工作。虽然智能化电表在不断普及，但是一些地方还是需要展开抄核收工作。而在抄核收工作中，可以发现还切实存在一些问题，这可能引发相关的风险，对于供电企业而言是不利的。所以，就需要通过对抄核收工作的优化改进，来降低或者是避免这些风险，让电费抄核收工作可以取得预期的理想效果。
关键词:供电企业；电费抄核收；风险；防范措施
引言
目前，电力市场竞争日趋激烈。电力企业间的竞争已经蔓延到企业生产经营的各个环节。作为电力营销中的关键环节，电费抄核收工作水平直接关系到电力企业的经济效益，是电力企业打造核心竞争力的重要部分。
1供电企业电费抄核收的常见风险分析
就目前实际来讲，电费抄核收工作方面，存在的风险，主要在以下几个方面，这需要管理人员形成清楚的认识。第一，抄表方面的风险。在电费抄表方面，存在的风险，主要就是抄表数据不准确的问题。根据实际工作来讲，也确实出现过这样的问题。抄表不准确，就不能准确反映用户的实际用电量，这样就会导致当期的电费收缴出现不准确的问题。而导致电费抄表不准确的原因较多，如工作人员抄写错误，或者是存在窃电等问题。这些因素的影响，都会给抄表准确性带来切实的影响。第二，核算方面的风险。抄表只是电费抄核收的首要工作，在抄表之后，需要进行电费核算工作。在电费核算中，也有一定的风险存在。比如对抄表数据的准确性缺乏思考，往往就是单纯按照抄表数据进行核算，对于其中一些很明显的问题没有注意。同时，在电费核算中还可能出现核算错误的问题，给电费收缴工作带来麻烦。第三，收费方面的风险。电费收费是抄核收工作的最后一个环节，但是从实际来讲，这个方面存在的风险是最大的，那就是客户拖欠电费。在实际收费工作中，部分客户存在恶意拖欠电费的情况，屡次催收都不见成效，这就给供电企业的经济利益造成了直接的损害。
2供电企业防范电费抄核收风险的可行措施
2.1建立完善的电力用户信息档案系统
对各种客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况，进行统一的系统化的管理，这样既有利于提高客户资料查找效率，满足工作需要，还可以在充足的档案资料基础上建立科学的数据统计，为电力企业影响管理决策提供基础的参考依据。同时，加强电费核算规范化管理，降低人为因素在电费核算过程中的影响，防止少数人员因经济利益私自篡改电费数据，给企业造成经济损失的问题。提高电费收缴透明度，让客户对电费收缴进行有效监督，既可以避免不合理收费现象的发生，保障用户合法权益，还有利于改进电力企业和用户的关系，增进理解，便于长期合作的开展。
2.2 节约人力成本，提高企业效益
当前，我国电力企业核算部门的员工大约在 10 人左右，与企业整个辖区的用户电费核算工作量相比，人员严重不足。长期的过度工作无疑会降低核算工作效率，不利于电力营销工作的健康发展。要想保障电费核算的质量，提高工作效率，就必须进行核算工作改革，采取统一的工作模式，降低核算工作人力、物力、财力的消耗，增加企业的经济利润空间。
2.3加强学习培训提高专业素养
电费抄核收工作面临的一些风险，在一定程度上来讲，和工作人员的自身素养存在直接的关系。比如抄表不准确的问题，不少时候就是工作人员不认真导致的。另外在电费核算中的一些风险，也是由于工作人员专业素质不高引起的。所以，就需要加强学习培训，提高抄核收工作人员的专业素养。一方面，抄核收人员需要在日常工作中加强自我学习，通过企业的学习平台或是新媒体渠道，对相关的工作技能和经验进行学习，提高自身的专业水平。另一方面，供电企业也要组织专门的培训班，针对抄核收员工进行专业考核，对于考核不达标的员工，就要强制进行培训，以此提高他们的专业能力。
2.4加大用电监察避免窃电风险
窃电问题的存在，给电费抄核收工作也带来的重大影响，会导致电费抄表的数据，无法直观反映客户的真实用电情况，给供电企业带来直接的经济损失。所以，就需要加大用电监察，对辖区内客户的用电情况进行摸排。具体来讲，可以借助电费抄表的机会，对客户室外线路或是电表进行抽查。如果存在窃电情况，就会有线路改动迹象或是其他的痕迹。在抄表过程中通过外部痕迹判断是否存在窃电行为，然后再予以针对性的管理控制，这样能够对窃电行为实现有效的打击，从而降低风险，为抄核收工作的有效开展奠定坚实的基础。
2.5推进营销系统现代化，提高营销业务工作效率
营销 MIS 系统是当前电力企业营销工作的主要工具，专门负责电力用户信息和抄核收相关管理。首先由抄表人员到用户处进行抄表，得到的数据汇总至 MIS 系统，由该系统进行统一核算，然后将计算结果传送给收费端。同时，MIS 系统具有的电费对账功能，可以为电力企业电费回收工作提供参考服务。而由 MIS 系统产生的规范性数据套表，可以直接为企业财务工作所使用，极大地提高了财务工作的速度和准确性。现阶段，MIS 系统在电力企业电费抄核收业务中发挥着显著的积极作用，具体有以下三个方面。
2.5.1 加强营销和财务工作联系
MIS 系统可以直接为财务核算工作提供基础数据，从而加强了抄核收工作与企业财务工作的紧密联系，减少工作环节，缩短财务工作周期，同时，直观而全面的数据信息有助于财务管理工作及时调整，而反馈自财务部门的审核信息对于更好地开展电力营销工作有着积极的推动作用。
2.5.2 解决应收电费数据不符问题
由于 MIS 系统将用户用电数据与财务部门共享，使得财务部门对于电费收缴情况掌握的更加准确全面，可以实现包括用户的应收、实收及欠费余额、各期间的交费情况等详细信息的实时查询，财务以此作为账目核算的基本数据，在数据方面与营销部门保持一致，从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
2.5.3加强电费坏账管理
MIS 系统内含电费坏账管理模块，通过保留原有坏账记录，对已核销坏账的用户欠费进行标识的方法，建立了全部坏账明细表，既实现了当期、陈欠及已核销坏账电费的区分，又保留了对用户的追索权，实现了电费坏账的全面管理。
2.6严格执行电力营销考核制度
严把电费核算关，确保电费收缴准确。由电费核算中心负责，切实提高电量抄表和电费计算工作质量，对于不确定的收费结果要积极与用户沟通核实，务必找的导致问题的根本原因。加强责任考核，减少失误现象发生。
结束语
抄核收工作对于供电企业而言意义重大，在新时期需要认清目前工作中存在的风险，然后从提高专业素养、加大用电监察以及做好电费催收等方面切入，全面提升抄核收工作的有效性。
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