摘要：所谓装表接电，指的是电力企业为用户提供的电能表安装服务和电力传输装置安装服务。通过装表接电工作的完成，可以满足用户的用电需求，同时对用户的用电量进行计量。所以装表接电工作无论对电力企业还是对用户本身，都具有非常重要的作用，是影响整个供电工程质量的重要因素之一。由于实际装表接电环节影响因素良多，所以难免会出现安全故障等问题，但是这对于居民的用电安全造成了很大的安全隐患，所以必须采取有效措施提高装表接电过程的安全指数，进而保障供电工程的稳定运行。
关键词：装表接电；隐患问题；处理经验
引言
电表的计量结果是向用户收取电费的依据，在装表接电的过程中存在不少的隐患，必须对造成这些隐患的相关问题进行深度剖析，找出应对的方法，并使类似问题的处理有经验可以借鉴。
1装表接电的现状
电子式多功能电表是目前国内广泛使用的一种电表，它是基于微处理器而研制诞生的，主要功能包括计量电能量，并且进行信息存储及处理，还能够实现自我控制。电子式多功能电表相对于传统的电表还拥有时钟、存储以及通讯等功能，足以实现阶梯电价、双向计量以及分时电价等需要。增加这些功能的根本目的是为了配合国家进行电网的建设，从而能够惠及百姓。电子式多功能电表对于电能的计量并没有什么特殊的方式，换汤不换药。低压用户受益较多，因为电子式多功能电表不仅能够实现全费控模式，而且对所有用户的信息实施全采集模式。但是问题还是难免的，近年来，国家的电网建设不断发展，装表接电在发展的同时仍存在许多问题。
2装表接电存在的问题
2.1基础设施不完善
首先我们探索装表接电过程中存在的主要矛盾及主要问题，这样才能够更好的提出解决措施，如果盲目的进行改正，很容易导致手段不足，也可能导致实际问题继续扩大化，从而导致整个电网出现了问题，也给各家客户的正常用电带来一定的影响。分析主要矛盾还要从以下几个方面入手，一是准备工作，二是技术问题，三是用户使用问题，明白了这类的问题便能够相应的去抓住主要矛盾，也能够抓住主要缺陷，更好的提出科学的解决措施。首先基础设施不完善主要指的就是在一些地方的电线布置不合理，而且基础设施安装不够完善，这样在使用的过程中很有可能导致用户无法获得更好的用电帮助。尤其是多功能电表在使用的过程中，一方面是给用户带来一定的帮助，另外一方面是也给相关工作人员带来更多的帮助，在现代社会大多数的多功能电表使用的过程中，都是基于各种各样的处理器，在安装的过程中可以说比较容易，但是实际布置起来却受到一些基础设施建设的影响。很多地方的接线比较混乱，而且基础的设施结构型号不一致，这样在安装的过程中就会出现各种各样的问题，在实行计价处理。通讯功，能存储功能的时候，就无法保证其良好的运行。既不能够给工作人员带来帮助，同时也不能够给用户带来更加良好的服务。为了配合国家电网的发展，在装表接电的过程中要考虑用户的实际使用情况以及电网未来的发展方向，保证其具有多功能性，稳定性，抗干扰性以及可扩展性。
2.2出现电表计量故障的隐患
由于电力用户增加，电能计量管理难度增大，出现了一些管理不到位的情况，而因此带来的电表超容等错误使用导致了电表烧毁等故障的出现，这有可能为用户造成损失，也会使一些用户对电表的质量产生怀疑，因此在更换电表时不同意付费。新型电表的使用也在用户群体中产生了很大的关注，一些用户认为新电表比老式电表转得快，使电费的支出增加。这些故障导致的隐患不仅是使装表接电的难度大大增加，更多的是对电力企业与对户的关系造成的挑战，是否能快速、有效地处理这些问题，关系到电力企业的形象与实力。
2.3非法用电行为较多
当然从用户角度来分析，还有一些问题值得我们注意，在装表接电的过程中，由于非法用电的行为存在，导致一些乱接线和乱接表的行为比较多。
一些用户为了能够达到偷电的目的，使用一些特殊的技术手段来改变当地的电线布置方式，并接入一些特殊的电表，希望能够蒙混过关，以减少电能的使用，减少多功能电表计数，来获得一些个人利益。但是正是这些非法用电行为才给工作人员带来了更多的困扰，一些非法用电人员的技术水平不足，在改装的过程中没有认识到安全用电的重要性，破坏了电路结构，留下了安全隐患，在工作人员进行装表接电处理的过程中，可能会因为这些影响因素导致其工作进展困难。
3针对装表接电中存在的隐患问题的处理经验
3.1针对窃电隐患的处理经验
首先，要保证把所有的计量装置都被封入计量柜里，计量柜也要封好；其次是加封所有重要的计量装置；再次是开关处不接引电压线，要将其引入计量箱，进表线的裸露端要引入接线盒，填满表孔；最后是确认供电的方案，用专用的计量箱、柜，高供高计，能及时发现窃电行为。此外对于低压供电，可为单相用户安装剩余电流动作保护器，为三相用户选择电表时要选单相电表，额定电流必须要大。
3.2针对表计故障的处理经验
这需要电业企业本着“顾客至上”的服务原则开展工作，当出现问题时，不能推诿自然，也不能拖拖拉拉让用户找不到人负责，尽量要在第一时间发现，并及时、耐心地为用户找出并详解原因，提出科学的处理方案解决相关的问题。比如确定故障原因是用户室内线路漏电或室内电器开关没有关闭所致，这种情况应该由用户负担相关费用；若确定是电表计数器故障导致计数不准，可以依据实际发生的用电负荷，参考该用户在正常月份发生的用电量，在不损害双方利益的前提下，在与用户协商一致的基础上为用户退补电量。
3.3针对安全隐患的处理经验
在安装过程中要严格按照规范操作。比如安装单相电表时尽量断电作业，为软铜线缠绝缘胶带，不要让工具的金属部位同时与软铜线和火线接触；如果三相电表表尾烧坏，在处理过程中一定要及时断电，按正确施工顺序进行操作等等。此外，要重视任何环节的安全保障，从安全工作的领导责任、安装现场采取的安全措施、现场安全员的综合素质、所有工作人员的安全意识等方面开展工作，确保与安全相关的责任制度能够得到充分落实。
3.4完善服务体系，建立相关服务的配套制度
建立“客户工程进度分析通报”的配套制度，组织客服人员全面剖析客户的工程项目进度，进一步提高供电服务效能以及单位的良好形象。主要服务的内容包括：确保进行全程跟踪服务；切身投入到施工现场，实时分析记录；为客户提供优化的业扩供电方案，帮助客户节省投资；对于企业反映的问题，要做到“对症下药”，及时发现并进行有效的处理；设置客户意见专栏在该项过程中也是必不可少的，仔细征求客户对于装表接电的意见和建议在针对这些意见提出有效的解决措施，可以通过有效的失误补救或一对一的信息咨询服务解决。
结语
总而言之，在实际装表接电过程中会因为各种各样的原因埋下安全隐患，进而引发不必要的安全事故，给电力企业造成经济损失，也给用户带来很大的麻烦，甚至对居民的人身财产安全产生不利影响，降低用户对电力企业的信任程度。所以相关工作人员必须对装表接电工作引起足够重视，对装表接电环节发生的故障积极主动进行排查和科学有效的处理，并定期进行维护，严格按照国家级相关规定完成装表接电的安装工作，确保电表计量的正确性，同时保证用户的用电安全，树立良好的电力企业服务形象。
参考文献
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