摘要：售电侧市场化改革过程中，市场中电力主体持续增加，不但造成电力市场多元化，并且还给发电公司的发展带来了很大的冲击，所以，需要优化企业电力营销模式。据此，本文通过对电力营销及其管理原则的简单概述，分析了售电侧市场化改革后电力营销中存在的弊端，并且提出了电力营销对策。
关键词：售电侧市场化改革；电力营销；策略
开展电力市场体制改革是社会发展的必然性要求，同时还是各个电网公司均需面临的问题。电力市场改革促使企业发展持续适应全新的市场环境，可是也带来了一些挑战。因此，强化企业电力营销管理是企业应当注意的问题。优秀的电力影响策略可以推动供电该公司健康稳定地发展，可以帮助企业树立良好的形象，创作一定的市场经济效益，促使企业可持续发展。
1电力营销及其管理原则
电力营销就是说供电公司经过市场经营活动为用户提供电力服务，或别的有关的服务，电力公司在确保为用户安全传输电能的条件下提升自身市场竞争能力，推动企业长时间发展。电力营销本质就是，电力公司在持续发展变化的市场环境下为不断增加业务，提升电力供应量，增加自身营销量拟定合适的营销对策，确保企业稳定发展，提高服务水平。
电力营销管理需要遵守以下几个原则：1.数据共享。电力营销中，需要将信息共享实现，采用信息数据共享能够有效整合营销信息进而合理预算市场情况，提升电力营销水平。2.人才培养。电力营销工作必然无法脱离了人才的大力支持，企业需要增加对人才的培养活动，经过人才提升自身市场竞争实力，提升管理效率。3.工作界限分明。电力营销工作过程中，需要分工清晰，各个职工均需要明白自己的主要职责与工作目标，使用科学的方法设置工作界限，避免由于分工模糊而造成权利交叉的问题，提升电力营销效率，减少人为干扰因素。4.保持原始数据。电力营销中，应当保持原始数据，如此才可以确保工作统一性，避免发生失误，有利于工作整理与回报。
2售电侧市场化改革后电力营销弊端
信息化程度有待提升。现如今中国电力营销管理信息化程度有待提升，在电力营销管理工作中，应当积极引入新的技术，这是由于营销管理牵扯到的工作范围甚广，同时非常复杂且繁琐，所以必须要利用计算机等信息技术对其进行严格的控制、监督和记录，从而加工动态化管理目标实现。可是，就现阶段的管理情况而言，因为营销管理信息化程度不高，让其难以充分满足现代市场需求，所以难以保证各项数据信息的精准度和完整性，最后导致信息共享和利用率降低。并且，因为原本的营销管理调研渠道窄，同样会导致数据信息不全，进而对电力公司稳定运行带来负面影响。
管理系统存在的问题。管理系统出现了纰漏，对营销工作顺利进行是不利的。电力公司营销管理系统是企业营销的关键平台和有效保障，假设由于系统纰漏问题，对营销管理工作带来一定的麻烦，则需要企业管理部门增加对其的关注力度。在诸多电力公司中，管理工作人员比较倾向于提高技术水平，忽略了系统风险方面的问题，继而导致电力营销管理系统发生了纰漏，阻碍了电力公司发展。另外，假设营销管理系统不全，则无法保证营销工作顺利进行，从而为用户正常用电带来不良影响。
根据售电侧放开的内在涵义看来，其关键点在于售电环节引入竞争，给予用户自行挑选的权利。涵盖了放开用户自行选择权利，允许用户自行挑选发电公司，还有培养多家售电主体，允许一切符合准入条件的公司从事售电业务，进而构成多家售电格局。电力体制改革促使很多发电该公司不断涌现出来，发电该公司就是替用户承担风险且获取较高收益的角色。
减少企业用电成本是客户的现实需求，所以，电网公司会面临客户重选发电公司的问题。
3售电侧市场化改革后电力营销措施探索
1）强化需求侧管理
当市场需求低于电力供应水平的时候，电力营销的核心需要放在市场拓展方面。企业工作的关键应当是准确引导用户转变用电方式，引导用户调节用电时间与方式，科学使用电能，减少用电成本，将电力资源设备进一步优化升级。企业需要鼓励用户参加到负荷管理中去，一起开展用电管理。供电需求侧管理核心是节省用电量，经过转变用户用电方式减少电网负荷。讲过激励用户使用效率高的用电设备提升用电效率，避免电能出现不必要的浪费。
2）完善营销管理体系
为充分适应全新的市场环境，电力公司需要完善营销管理体系，持续强化对电力公司营销的有效管理。在开展营销管理工作的过程中，需要强化对电力营销管理模式的进一步探索，改进电力营销模式，构建有关部门开展相关工作，有效分配电力营销管理工作人员，持续开拓电力管理渠道。再者，还应当关注提升电力管理工作人员综合素质强化对电力管理工作人员的培养，提升管理工作人员专业技能。最后，应当强化企业内部沟通，营造良好的交流气氛，继而给用户提供良好的服务，推动企业更好更快地发展。
3）提供良好的服务
良好的服务是思考客户所想，给用户提供便捷的服务，提升企业形象，加强企业市场竞争实力。第一，接触客户，通过电话或面对面交谈的方式，采集与记录各种类型的客户信息，在整合分析信息的基础上，整合成客户接触记录册，给客户服务设计提供重要依据。在实施阶段，应当健全服务监督体系，做好窗口建设。借助客户服务系统等手段构成各种服务方式，在电力影响过程中的各个环节，让职工承担起相应的责任。将程序加以简洁化，充分满足用户各种用电方面的需要。通过手机支付与银行转账等各种支付方式，给客户提供全天候不间断缴费服务。和客户维持良好的沟通，提供安全用电等咨询，采用各种路径宣传用电安全知识，帮助客户节省用电，在减少用电成本中获益。经过各种途径加强用电业务咨询工作，做好受理报装申请与紧急服务等服务，依托科学技术提高客户个性化服务水平，按照各种类型的客户需求制定出合理的服务方案。
4）电力营销观念更新
供电企业是一种服务型企业，因此应当关注用户地位，从而满足用户需求，树立将用户作为中心的思想。供电公司应改变生产经营思想，将市场营销放在高位，树立先进的营销观念，将客户作为中心，从客户角度考虑问题，为客户提供良好的服务，维护用户利益。倘若发现投诉，需要及时处理，找到问题产生的原因，实时改进，树立品牌形象，积极争取在客户中构建良好的口碑，推动企业可持续发展。企业需要强化对营销工作人员的培训，提升人员从业素养，加强人员以客户为中心，给客户提供优质服务的意识，并且需要关注对管理工作人员的引进，科学引入优秀人才，提高营销队伍质量。除此以外，需要在企业中构建良好的学习环境，强化职工学习意识，提升营销团队知识技能水平。
4结束语：
总的说来，电力是保持工业生产，确保人们正常工作与生活的支柱，电力市场改革对于电力影响管理而言有利有弊，不仅推动了电力营销管理发展，同时也带来了一些挑战。面临逐步深化的电力市场改革，发电公司需要持续研究电力营销举措，借此促进电力公司更好更快地发展。
参考文献：