摘要：供电企业如果需要保障生产效益，就必须做好营销管理工作，精准把控电力生产数据，切实地将抄核收工作的作用展现出来。通过以科技作为发展动力完成升级内部网络系统的作用及更新电力营销管理系统。完善的营销工作可以为供电企业创造更为优质的经营条件，从而不断提升供电服务水平。另外，针对阻碍企业成长的因素，形成更加有效可行的应对方案，以此来增强我国供电行业的综合发展动力。
关键词：电力营销；抄核收；自动化
随着社会发展、电力不断普及以及群众对更美好生活的要求，传统的抄核收模式面临巨大压力与挑战，已无法满足经济发展新常态及深化电力体制改革的新环境的要求，转型迫在眉睫。供电企业需要结合高科技信息手段，逐步完善自动化抄核收管理模式，以进一步提高服务质量与水平，满足客户的需求。
1电力营销企业抄核收工作现状
1.1抄表信息不准确
抄表信息的准确与否，将直接对后续电费缴纳、电力营销服务品质产生影响。日常工作开展过程中，传统的抄表模式存在一定弊端，一方面有信息疏忽、漏掉的现象，导致抄表数据不准确；另一方面，抄表人员工作期间数据核对错误。[1]比如，抄表数据与客户信息不匹配等问题。
1.2抄核收工作服务水平较低
当前处于电力营销抄核收工作调整实践期间，由于工作人员水平参差不齐、工作管理制度不够完善等情况的存在，也会对电力营销抄核收工作质量造成影响。
1.3电费核对数据结构混乱
电费是电力企业的重要经济来源之一，因此，电费核对工作对于企业而言至关重要。电费核对是指对抄表人员收集到的信息二次进行核对，并初步进行电费档次的计算归类，为后续工作的科学化开展提供了保障。但从电费核对的基本情况而言，电费核对时，工作人员仅仅是模式化的进行数据整合，而不是真正意识上的数据对比。为此，电费核对时并不能及时发现其中存在的安全隐患，进而对后续电费收取造成了巨大的影响。
2 应用GSM-SMS技术支持抄核收管理工作
2.1 供电企业抄核收流程
供电企业抄核收工作流程大体为对电表信息进行记录，核算用户需要缴纳的电费，最后获取电费，以支持供电企业持续运行。展开抄表工作时，获取的抄表数据信息必须准确；在工作时，杜绝出现错抄与漏抄的情况并及时输入信息；核算时要分析用电信息，找出用电情况异常的客户，登记并处理。抄核收工作的全流程必须有严格的审核与监管。最后，客户可以通过营业厅等多种方式来收缴相应的电费。随着电力营销条件及科技水平发生发展，电网覆盖率不断扩大，传统模式的抄核收业务弊端不断显现，容易造成供电企业的经济流失。因此，供电企业需要在抄核收领域迎进先进的技术与管理模式，实现该流程的自动化。借助先进的科技技术，实现先进的抄表自动化模式以及科学审核收缴制度，有限降低抄表核算中的误差。
2.2 GSM-SMS技术应用情况分析
GSM-SMS技术拥有2种通信方式，分别为小区广播短消息与点对点短消息，能够较好支持数字化业务。用户在该技术的影响下，能够在相对比较短的时间内，获得文字信息与数字信息，信息可以直接呈现到相应的显示屏幕中，其具备的双向通信能力帮助扩展了应用范围。短消息业务与话音传输及传真一样同为GSM数字蜂窝移动通信网络提供的主要电信业务，它通过无线控制信道进行传输，经短消息业务中心完成存储和前转功能，每个短消息的信息量限制为140个八位组（7比特编码，160个字符）。传送短消息业务的控制信道为专用控制信道（DCCH）。DCCH为点对点双向控制信道，包括独立专用控制信道（SDCCH）2；H），快速随路控制信道（FACCH）和慢速随路控制信道（SACCH）。短消息业务的传送是在独立专用控制信道（SDCCH）或慢速随路控制信道（SACCH）进行。当被SMS网关查询时，移动台不在服务区域、未获得服务授权或有未成功发送报文正等待告警，H LR就会立即知道不能发送[2]。
通过GSM-SMS技术，可实现在数秒内召回上千条电参数，做到数据的及时准确采集，保障了电量数据的统一性、及时性与准确性，为后续线损管理提供了有效真实的数据。
3 优化电力营销中抄核收工作
3.1完善现有的自动化抄核收管控系统
供电企业必须不断增强电力营销管理系统的效能水平，改进原来的营销管理模式，使电力抄表管控系统形成更高的自动化程度。抄核收系统改进工作可增加相关管理平台，利用业务数据控制与管理平台来完成统计与管理营销采集点数据的任务。自动化系统功能的完善，可以有效避免客观条件限制下难以将所有有效数据录入系统的弊端。完善的自动化流程可以优化查询、对账、数据传输等功能，以此来高效且精准地计算出电费，减少核算中的错误。出现特殊状况后，管理系统还可以及时锁定、有效应对。新型自动化管理平台能够帮助分析获取的数据，通过严格有效的审核来定位异常地点，确保能够在出现问题时即时处理，了解问题形成的原因后，可针对性地进行改进，达到高质量管控的目标。在这种智能化程度比较高的系统的支持下，电力企业能够以相对比较快的速度来将营销管理水平充分提升。
3.2构建有效的收费机制
想要提升电费管理效率，就需要构建起完善统一的收费机制，将集中账单作为基础进行管理电费以确保电费回收。当每一次需要收发账单时，工作者就要依照纸质账单信息，集中打印账单流程，并以新型的信息手段为基础，比如短信、语音等发送到集中账单，然后再集中进行推送。这样一来就可以实现电费的自动化与透明化。供电企业借助支付宝、微信等新型收费方式，构建多元化缴费模式，实现对缴费人群的有效调节。通过把电费通知和新技术结合，拉近用户与电力企业的相互联系，保证电费精准收取。同时，为进一步保证电费回收，供电企业需要针对风险较高的用户实施“一户一册”制，制定相应的电费回收方案。
3.3工作人员能力的逐步提升
提升抄核收工作人员综合素质对于提高抄核收工作效率来说至关重要。电力行业工作有序化安排与统筹性分析过程中，需从提升工作人员能力方面寻求问题处理的要点，也是电力营销工作得以科学性分析的主要渠道。比如，地区性电力营销企业进行工作安排与综合分析过程中，企业进行抄核收工作探究期间，就主要是从工作人员的能力提升层面寻求服务质量提升的渠道。①在职工作人员每日都要进行一次工作情况的反馈与总结，对于工作中的优势进行保持，对于劣势问题要给予对应性调节，这样的电力营销中抄核收工作的分析，是电力服务行业品质提升的有效方式；②定期实行工作人员专业技术能力培训，合理进行各项工作任务的安排和统筹性把握，鼓励工作人员自主学习，及时掌握相关技巧及对整体自动化流程有明确把握。
3.4促进抄表自动化
促进抄表自动化可以有效缩减抄表工作人员的分配，并提升工作效率，实现资源最优化配置。自动化的抄表设备可以自动收集电网各类参数，如电压、电流、功率等，并进行智能化的检查与整合，进而提升抄表的准确性及效率。与此同时，抄表自动化的实现还可以确保核算的精准性，通常高压客户端可以实现百分百，低压客户端不低于99%。[3]另外有关部门也都必须制定相应的培训计划，促使人员尽快掌握抄表技能，实现抄表自动化可持续发展。
结束语
电费抄核收工作可以保证供电企业稳步高效发展。为了确保抄核收自动化系统实现稳定运行，电力企业需制定出相应的管理对策，特别是有效的应用标准和管理制度。完善的自动化抄核收管理模式可以引导优化资源配置，持续完善业务管理和信息系统，有效筑牢管理基础，切实为基层员工减负，不断增强企业发展活力，更好的满足客户多元化、差异化、个性化的服务要求。与此同时还要持续提升人员素质和专业水平，也给该系统在电力营销中的进一步应用打下坚实基础。
参考文献
[1]梁晓云.电力抄核收自动化应用及管理探析[J].数字通信世界,2017(12):164+187.
[2]刘佳眉.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理[J].城市建设理论研究(电子版),2017(30):7.
[3]缪道宁.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理[J].低碳世界,2017(09):76-77.