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摘要：现阶段，许多供电所的营销管理模式仍然比较传统，管理观念也比较落后，在电力市场当中没有足够的竞争力。而供电所营销的精细化管理措施能够进一步提高供电所的服务能力，有着重要的应用价值。
关键词：供电所；营销；精细化；措施
1供电所营销精细化管理的作用
1.1提高供电所执行力
供电所在实施营销精细化管理措施以后，能够让供电所营销管理的目标更加明确，同时供电所无论是营销还是运作都将更加规范，在提高供电所运行能力的同时，大大提升了供电所的内部执行力。并且精细化管理措施可以让供电所按照相关的目标和制度来执行，能够让供电所的营销管理更加科学。
1.2促进供电所发展
供电所将精细化管理理念落实到生产和营销环节当中，可以让供电所的每一个生产要素都实现有效控制，从而能够稳固供电所的经营规范。并且精细化管理还包括一些先进的技术手段，能够让供电所的经济效益得到提高。并且传统的粗放式营销对于供电所的发展稳定产生一定影响，精细化管理下对每个环节进行监管和控制，能够让供电所资源利用率提高，实现可持续发展。
1.3稳固供电所市场地位
供电所在实行营销精细化管理的过程中，生产经营环节都得到了进一步的细化，供电所的管理体制也得到了进一步的优化，在电力市场的竞争中，供电所就能够对自身的地位进行巩固。并且精细化管理还能对一些抄表不及时、断电通知不规范等问题进行解决，维护了供电所的良好形象，进一步强化了供电所的市场地位。
2当前电力营销工作存在的问题
一是开拓居民用电市场出现了与可替代能源竞争的局面。二是电费回收工作仍存较大的欠费压力。三是供电合同管理工作的环节多、人员少、数量大，管理不够规范。四农电工队伍人员结构不够合理、部分综合素质不高，农电工管理模式比较陈旧，管理有待加强。 五是线损管理中存在着不按时抄表、估抄、代抄，部分计量设备产品质量不合格， 管理降损与技术降损脱节等问题。六是供电所人员对营销系统使用不很熟练，拖长了业扩流程周期，且存在误操作、违规操作风险。 七是供电服务方面尚存在缴费难、故障抢修慢等问题。
3精细化管理的措施
3.1 加强居民用电市场开拓的措施
一是采取灵活的销售策略，刺激居民用电消费，如采取消费积分方式，对达到一定积分的客户赠送礼品，维护客户的忠诚度。二是加大用电知识宣传，倡导用电新观念。开展居民生活用电知识宣传，用传播科学知识的方法引导和促进电力消费。 开展电能示范小区的建设，邀请客户代表参观示范家庭的用电情况，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。三是积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。加大对可替代能源的研究和分析，积极抢占家庭炊事能源市场，大力宣传电热水器、蓄热电锅炉的优势，应对燃油、燃气、燃煤锅炉的推广。
3.2加强用电检查和抄表管理
供电所的营销精细化管理措施，应该加强用电检查管理和对抄表的管理。在用电检查的管理上，需要进行一种专项检查，对零度户电价执行、功率因数调整以及电费执行情况等进行重点核查，发现问题及时处理并且对相关责任部门进行限期整改，保证用电合理。
同时也要对一些反窃电的工作流程进行规范，将流程的检查、处理以及收藏等各个环节划分开来，从而建立起有效的监督机制，确保反窃电工作的有效进行[1]。同时还要在用电检查管理中多利用营销信息系统，对客户的用电量进行分析，建立用电异常档案，来强化用电检查管理质量。而在抄表管理上，需要按照相关规定，对抄表制度进行健全，保证抄表质量。首先应该强化抄表中的管理和考核，对抄表中的一些不到位和错抄漏抄问题进行解决。并且要实行一种抄表工作日制度，将一些抄表责任落实到人，防止出现一些不必要的线损波动。其次还要对相关的抄表人员进行定期的考核，全面提升抄表工作质量。最后在抄表管理的加强上，还需要加快用电信息采集系统的建设，对传统的人工抄表实行创新，通过远程集抄的方式来保证抄表质量。总之，在精细化管理措施上加强用电检查管理和抄表管理，能够对电力营销的不当行为进行有效处理，保证了供电所的营销经济效益。
3.3加强供用电合同管理的措施
一是健全供用电合同管理机制， 完善人员体系建设，应组成工作专班，实行领导包片挂点，确保合同修签工作正常开展。 二是实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制，规范低压供电合同管理，提高合同签订质量。供电所所长应严把合同签约质量关，降低和杜绝合同签订错误和遗漏。 三是建立合同计算机管理系统平台， 统一模式， 提升供用电合同管理水平。
3.4加强农电工管理的措施
一是完善用人机制，严格招聘纪律和制度，稳妥做好农电工招聘工作。 将社会上年纪轻，学历较高，有一定工作经验的优秀人员吸纳到农电工队伍里来。 二是加强薪酬体系建设，合理提高农电工待遇，实行台区竞标、考核及补贴的方式来提高农电工收入水平。三是健全完善培训机制， 采取个人自学和举办各种培训班相结合的工作方式，提升农电工的整体素质。四是引进竞争机制，严格业绩考核，实行淘汰制，增强农电工的危机感和责任感。
3.5加强线损管理的措施
一是明确工作责任，强化考核管理。对各供电所月度线损低于指标值的给予奖励， 供电所对台区线损低于指标值的，供电所对台区责任人给予奖励。二是智能电能表的更换，加快“三高”台区改造及后续管理，加大老旧线路的改造；严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核；严格抄表日程，消除因抄表时间差出现的线损波动。
3.6提高人员素质，加强队伍建设
供电所营销精细化管理中，主要执行管理的是相关工作人员，因此要想切实提高精细化管理质量，就需要对人员的素质进行提高，加强精细化管理队伍建设，可以为精细化管理提供人才保障。在具体的措施上，供电所应该对人才培养机制进行完善，结合供电所的战略目标来制定出合理的人才培养计划。同时也要加大人才培养资金的投入，注重和员工的沟通交流，可以根据员工自身情况来为其设计职业发展方向，从而培养员工的忠诚度和认同感，更能为供电所的精细化管理作出保障。此外提高员工素质还需要定期的组织员工进行培训，并且还要积极转变工作模式，坚持以员工为主体的营销运行管理模式，更好实现供电所的营销发展目标。
结束语
综上所述，供电所的营销精细化管理，对于供电所的发展和市场地位巩固等有着多方面作用。在具体的应用措施上，首先应该加强供电所的用电检查管理和抄表管理，保证供电所营销精细化管理下的经济效益。其次要健全供电所营销精细化管理体系，保证管理的规范性。最后还需要加强精细化管理的人员素质，通过队伍建设的方式来切实实现供电所营销精细化管理。
参考文献：
[1]明盟，郭靖龙.浅谈供电所营销精细化管理措施[J].科学与财富，2017（24）：201-201.
[2]周效杰，张周生，周涛.电力营销精细化管理措施[J].自动化应用，2016（03）：77-78.