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摘要：我国市场环境不断发生变化，目前已经初步实现了计划经济向着市场经济的转变，电力企业也实现了不同程度的转变，在工作模式上和工作内容上都呈现出不同的样貌。在电力营销管理中，供用电合同是作为法律形式而存在的，能够对用电和供电双方的行为进行规范，明确其应尽的义务。在本文中，我们将对电力营销管理中的存在问题进行分析，并探索供用电合同在用电营销管理中的重要作用。
关键词：供用电合同；用电营销管理；重要性
1、供用电合同的简要概述
供用电合同是电力企业向消费者提供电力能源，而消费者根据市场价格向电力企业支付使用费用的证明材料。一般情况下，供用电合同是以消费者的申请作为前提，而电力企业批准申请之后订立的承诺式文件。供电合同按照法律规定了电力企业和消费者之间的权利和义务，为消费者电力企业之间的用电行为提供了法律依据。
2、供用电合同在电力营销管理中的重要作用
2.1、降底电费收取的风险
供用电关系是一种市场商业化关系，在对用户所使用的电费进行收取的过程中经常会遇到各种困扰和风险。为了降低电费收取所产生的风险，可以对电费实行先预约购买后使用的预购电制度，预购电制度的优点就是要求用户先交电费然后再对其进行供电的一种电力营销方式。但是在实际的供用电营销过程中，恶意欠缴电费的情况时有发生，有些用电企业或个人会以各种原因拖欠电费甚至是拒绝缴纳。遇到这种情况供电方可以根据供用电合同本身所具有法律效用对其进行起诉，可在一定程度上对恶意拖欠电费和拒绝缴纳电费的用户起到震慑作用。供用电合同的有效利用可以帮助供电方降低电力营销存在的风险，减少过程中由于各种情况所造成的损失。
2.2、规范双方的权利与义务，调和关系
电能的供应与使用之间存在着各种商户与用户之间的利益联结，如果这些联接没有得到法律管理条例的维护，就有可能在中间出现一些不可缓和的矛盾。所以，供用电合同在其中起着非常重要的调和作用，可以对供电方的职责进行确切的规范，包括供电的稳定性、终止程序违规操作行为等进行较为详细的划属。同时也明确规定了供电企业作为电力供应方的一些权属职责，包括供电信息的免费提供、事故抢修等用电用户享受的相关权利，用户享受权利的同时也要承担对应的义务，如缴纳电费、保护用电设施等，这些管理条例的使用，可以让供电企业与用户之间的矛盾得到大幅度缩减，让供用电的秩序得到稳定维护。
2.3、保障相关用电政策的落实
现行的供用电合同中有对供用电基本情况进行了详细说明，其包括用电方地址、用电性质、供电方式、用电容量以及应急电源的保护措施、无功补偿和电费计量方式相关等内容。和以前电力营销的工作方式有所不同，原先有些用电企业或个人不按时缴费或违规用电的现象没能做到很好的控制，给供电方造成严重的经济损失。
2.4、维护供用电双方的合法权益
供用电合同在使用过程中拥有一定的法律效力，所以供电企业与用电用户在对这个合同进行正式签署时，一旦落笔，双方之间的合法权益及承担的义务就即刻开始生效。不仅义务要得到实质性的承担，合法权益也会受到法律管理的保护。根据规定，供电企业必须按时、保质、保量的对用户进行电能上的供应，用户也必须按照企业的相关规定进行费用上的缴纳，一旦双方中的某一方出现违约的情况，另一方就可以按照供用电合同上的相关管理办法进行对照处理。强制性的管理条例实施可以让问题解决的难度得到缩减，也在一定程度上将矛盾涉及的范围进行了缩减，这于哪方的利益保障来说，都是有百利而无一害的。
3、供用电合同在用电营销管理中的应用分析
3.1、在电计量设备的维修和养护中的应用
一直以来有的用户对供电计量设备进行破坏，达到窃电之目的，使得供电计量设备无法得到正常的使用，给用户自身的用电带来了不便，也给供电企业带来了一些经济上的损失。因此，在制定供用电合同的时候，也应将供电计量设备的管理、用电工作检查放在其中，使得供电和用电关系能够更加制度化、规范化。用电检查不应仅仅是供电企业来进行用电检查标准制定，还应针对用户进行用电检查工作的规定，供电企业定期对各种供电计量设备进行检查，对存在零件缺失、质量损害的设备进行维修和检查，使其提高服务质量。
3.2、在谐波处理中的应用
为了对电能质量进行确定，我们将谐波作为衡量指标之一。在很多大型电气设备中，都存在着谐波治理的问题，如果处理不当，很有可能对用户的正常用电产生影响，给社会带来很大的影响，造成经济上的损失。如果在对谐波处理的过程中，能够拿起法律武器，用国家政府的法律条文来进行约束和帮助，并建立完善的监督体系，就能够大大降低谐波问题，从而给予电力企业和用户更好的法律环境。在奠定供用电合同的时候，双方应将谐波治理问题放在其中比较重要的位置，对于谐波超标等影响电能质量的问题进行明确规定，并且对于出现问题之后的处罚措施进行确定，使用供用电合同中的法律条文，来对谐波问题进行正确的处理。
3.3、在电费回收中的应用
用户和供电企业是一种商业关系，在经营的过程中一定会出现一些问题，影响着电力企业经济效益的取得。为了能够使供用电合同中的双方都能够避免经济上的争论，我们可以通过预购电能的方式，用户将费用交给供电公司，先交费后用电，能够有效规避恶意拖欠电费的现象。如果出现了拖欠电费的现象，供电企业可以以供用电合同作为依据，对违规用户提起诉讼，从而能够有效维护企业的合法权益，防止电力营销中产生的资金风险，也给严格遵照规章制度用电的用户一个满意的交代。
3.4、违规用电中的应用
用电营销管理稍有松懈、对窃电违法行为打击不力，用电市场秩序就会受到严重破坏，用电营销经营成果将受到损失，我们应把违约用电、窃电、恶意拖欠电费和故意损坏电力设施等不同用电客户建立客户信用等级评价体系，优化电费回收，根据历年来客户的缴纳电费情况、社会评价、有无违约用电等情况，将客户分为不同等级，区别对待，实行一户一策，对信用等级低、有不良记录的客户严格执行购电制，并把窃电数量比较巨大、违章用电和电力设施损坏特别严重造成恶劣影响的等违规用电行为，纳入每个违规用电客户的个人征信记录平台，接受全社会人民群众的监督。我国相关法律对违规用户的处理也进行了明文规定，处理追补等量的电费之外，还应收取一定的违约金。
总而言之，供电工程在我国基础设施建设中占据着非常重要的地位，是我国国民经济中的一个重要支柱产业。同时这种能源上的供应，也与我国亿万人民群众的生活与工作质量息息相关，随着国民经济水平的不断提升，人民群众家庭中的电器数量以及种类也在不断扩展，这促使国民对电能能源上的使用数量正在快速增长。为了最大限度满足人民对电能上的需求，电力企业应该根据用户的实际需要对电影营销的管理方式进行调整或变革，让营销管理工作得到高质量完成，不仅可以促进企业与用电用户之间良好关系的搭建，也可以展现出较为强势的品牌效应。但我国大部分供电企业在管理营销手段上还一直处于较为落后的阶段，想要适应当前时代发展的需要，制定出较为科学的管理方法，现实存在的难度还较大，这需要我国电力管理上的相关部门以及电力企业紧密配合，共同努力制定出最为科学有效的管理对策，为人们的生活提供便利。
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