广东电网有限责任公司清远英德供电局 511510
摘要：在现代科学技术的推动下我国电力系统正向着智能化的方向发展，在此背景下抄表核算等业务必然会向着新的营销方式发展，为了保证电力营销与企业发展相一致，就必须要对其模式进行转变，从革新及创新的角度来应对智能抄表核算所带来的发展变化，以此来为用户提供更加优质的服务，使电力营销业务模式可以在新型电力体系中发挥出更高的业务水准。
关键词：智能抄表核算；电力营销；业务模式；创新
1智能抄表核算的概念以及优势
1.1智能抄表核算的概念
智能抄表核算简单讲就是利用信息技术，将利用信息技术操作的自动调度任务、流程自动传递以及自动全过程监督作业等各功能有效结合员工手动抄表、电费核算、电费的复核等传统业务环节，利用信息技术实现抄表智能化和电费核算以及复核，实现用电信息采集系统与营销业务系统的有机结合，大大提高营销业务系统的效率，为企业创造更多的经济效益。
1.2智能抄表核算的优势
1.2.1自动化
智能抄表核算可以有效利用信息采集系统对用户信息进行采集，并保障信息采集的真实性和全面性。将所采集的信息通过电力营销业务系统进行有效的反馈，完成抄表工作的自动化操作。抄表自动化操作的主要表现形式为自动完成电力信息的反馈并以表格的形式展现出来，自动更新用电信息以及自动完成用电信息更新的准备等工作。智能抄表的自动化可以自动精确记录信息，避免了人为抄表所带来的误差，提高了抄表工作的效率和准确性。
1.2.2智能化
智能抄表核算除了实现自动化，还具备智能化功能，在抄表的基础上，还可以根据所显示的用电额度对用户的电费进行自动核算，同时智能化核算还具有优化核算规则的功能，可以将各类用户的用电性质进行划分，并根据不同的用电性质匹配对应的用电价格，按照对应的用电规则进行计算和复核。智能抄表的智能化功能一方面有效避免了人工核算所产生的差错，另一方面也大大提高了电费核算的效率，既方便了用户的电费查询，又方便了供电企业的电费收缴。
1.2.3电子化
智能抄表核算在为供电企业提供方便的同时，也为广大用户提供了方便，智能抄表核算业务可以将用电信息进行电子化处理，并将使用电力信息与用户使用的实际电量进行有效的比对，保障了收费的标准化。通过电子平台，消费者可以利用电子渠道进行缴纳电费，例如手机、电脑等网络渠道。通过电子平台收缴电费，可以很好地为用户节省时间、提供便利，与此同时，对于供电企业来说，电子平台也保障了电费的回收成本及速度，增加了企业的经济效益。
2电力营销业务模式创新
2.1建立预警机制，改革缴费方式
智能缴费可以说是在智能抄表核算的基础上所延伸出的一项服务，通过互联网缴费可以将用户及电力企业的服务连接在一起。智能缴费在实际中所提供的服务有两大优势：第一，为用户提供网络电费查询服务，对电费缴纳信息共享，而用户则可以应用网络支付方式来缴纳电费，有利于供电企业对用户用电信息进行统计收集；第二，对用户用电进行统一管理，应用互联网智能缴费可以实现跨地区收费，因此有利于供电公司对用户用电进行集中管控，便于电费收缴的进行。在此基础上进行电力营销业务模式的创新需要依据以下流程来开展进行。
（1）自动抄表，通过用电信息采集系统自动完成客户用电抄表工作，记录数据信息。
（2）电费核算，通过营销系统开展智能核算及审核，核实用户用电及费用信息。
（3）数据分析，通过用户的历史用电数据和缴费数据，并结合用户档案信息进行分析，设定客户缴费模式和预警控制水平，自动缴费。
（4）智能缴费，根据系统设定，通过远程费控方式进行自动缴费转账，并通过企业财务系统确认。
（5）平台互动，对每一客户的缴费信息通过互联网平台进行互动，包括客户用电信息查询、关联账号查询、缴费记录查询、电价信息查询等等，并实行互动沟通。
（6）信息反馈，反馈客户缴费信息，包含客户档案信息，用电信息，票据信息等等。
综上，通过开展互联网智能缴费业务，能够极大改善用户用电缴费服务体验，提升服务便利性同时实现信息互动共享，同时还能有效保障电网企业电费回收，实现客户利益与企业利益双赢。
2.2加强用电监护力度，提高用电服务质量
对供电企业来说，监护服务针对的群体主要是对用电质量有着很高要求的企业或者个人，供电企业可以充分利用智能抄表核算体系，对用电质量要求高的客户群体的用电需求、用电的频率等进行用电的监护和测验服务，具体包含以下两个方面：
2.2.1用电质量监护
根据客户对于供电质量的要求，及时对影响供电质量的各个因素进行分析并实施有效监督和诊断，有效预防出现供电质量问题，同时通过检测系统还可以及时发现供电质量问题，及时解决问题。其次，供电企业还可以对用电质量较高的客户进行数据分析和整理，并利用分析模型进行有效预测，及时了解大客户信息，降低出现用电质量问题的频率，切实维护用户的用电体验感和提高用户的经济效益。
2.2.2用电安全性能监护
由于用电用户较多，再加之供电过程中受到能源、供电设备等因素的影响，日常供电难免会出现突发事故，突发事故的出现也极大地损害了用户的经济效益。所以，在日常供电和用电过程中，供电企业应对如何合理用电做好宣传，帮助用户合理正确用电，同时也需做好安全风险评估，有效降低安全事故发生的概率。安全隐患涉及的方面较广，要想全方位的实施安全监管就需对企业内部的数据进行有效分析，同时对用电的各环节进行监控，及时发现如电路异常、电量超负荷等现象，也要充分考虑天气、气候等非人为因素。在加强供电企业内部数据运用的同时，也需采集用户的用电信息，并及时分析和跟踪，做好全方位的监控和防护，避免安全隐患的出现。
2.3构建独立运营机构，提高供电企业的管理水平
供电企业可以建立独立的运营机构，专门收集客户数据并进行分析，有效地制定营销策略，提供可靠的数据支撑。独立的运营机构设置各项目部门，分别收集、分析数据以及向各个部门输送所需材料，各部门根据相关材料对相关问题进行优化调整，以期更好的为用户服务。在实际工作中，内部数据和外部数据并不是全部收集和分析，而是根据用户和供电企业的实际对内外部数据进行针对性分析，例如对于外部资源的分析方面，供电企业可以通过分析方法有效预测用电趋势，根据用电趋势合理设计用电供应。在充分了解客户需求的基础上转变供电企业的营销业务模式可以提供用户的体验感，同时也为供电企业增加了经济效益。
3总结
智能抄表核算可以说为电力营销业务带来了变革，其模式的创新需要从根本上进行整体的改革。智能抄表核算作为一种新型的用电核算工具，将取代手工核算成为一种发展的新趋势。但是目前电力营销业务模式具有一定的滞后性，使得无法为智能抄表核算提供一个良好的业务支撑，不仅降低了工作效率，同时也影响了供电企业的经济效益。为了更好地适应经济的发展，同时也为了更好地满足用户的需求，供电企业应当积极研究智能抄表核算业务，加强电力营销业务模式的改革和创新，构建全面、立体化的营销模式，促进我国经济的长远发展。
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