广东电网有限责任公司茂名电白供电局 525400
摘要：在大数据背景下，电力营销工作还存在一定的弊端，会严重阻碍电力系统的建设及其未来的发展。基于这一种情况分析，如何在大数据支持下全面创新电力营销管理工作就成为相关部门和工作人员需要重点关注的问题。基于此，本文章对供电企业电力营销管理的现状与改进措施进行研究，供相关人士参考。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状与改进措施
引言
随着新一轮的电力体制改革如火如荼，电网公司也面临着越来越大的挑战，企业的市场营销直接影响其市场份额以及经济效益，因此电网公司必须在新时期背景下制定出有效的市场营销策略，才能从激烈的市场竞争中取得竞争优势。
1供电企业电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作有非常重要的意义。
2大数据在电力营销中的应用现状
2.1大数据营销体系尚未建立健全
目前，在很多行业中，大数据都得到深入的推广，基本建立了大数据的运营体系，科学的获取数据，构建相应的模型，同时也制定了对应的营销对策，建立了有效的闭环机制，这样就可以在迭代的过程中完善对应模型的优化处理，这样也可以将其实用性完全体现出来。但是，就目前的实际情况来看，很多供电企业都没有建立健全其运营机制，相关的流程、组织以及人员保障等都有所缺失，这样就使得应用成效所体现出来的分析方法和模型无法相互的匹配，想要提升其本身的实用性还存在一定的难度。企业缺少对应的数据运营经验作为基本的依托，固化了数据运营的方式和体系，缺少健全的组织机构和业务流程的有效支持。
2.2市场营销机制不完善
由于供电企业长期对电力处于垄断状态，导致企业对市场需求认识不足，企业管理人员更看重电力的生产管理而忽视了电力营销的策划，因此企业的营销机制不严谨，电力营销人员缺乏专业的业务培训。由于供电企业对潜在的电力市场、用户对电力需求的变化趋势等信息调查分析不足，也就无法准确预测电力市场的变化趋势，最终使得供电企业的营销模式一直落后于市场变化，而不是电力营销主导市场变化。
2.3大数据价值挖掘以及产品设计理念缺失
目前，供电企业还没有面临不同类型的客户群体的全生命周期价值挖掘以及建立产品的设计理念，如：电费风险防控应用没有做好客户基础档案、用电行为以及电费点亮等数据的强化，没有针对小微客户进行合理的细分，并且也没有对优质的大客户做好对应的识别，无法进行分类化设计。同时，目前的工作作坊化、零散化相对明显，没有做好全局规划和体系化理念，分析深度不到位，影响其数据的挖掘价值，无法体现数据应用成效。
3改进供电企业电力营销管理的有效措施
3.1创新营销意识和理念。良好的营销意识和理念对
于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。
3.2利用好大数据开发新产品、新市场
在传统的营销模式下，电力行业主要是将业务作为其核心导向，但是这样很难满足发展的实际需求。这就需要电力企业在大数据的背景下收集更多的信息来进行分析、总结、处理，从而制定有针对性的营销策略，以此来推动电力企业的发展。另外，电力企业也需要懂得合理利用大数据，从而对于用户的消费行为进行分析，这还涉及新产品和新市场的开发。电力企业在实现新产品开发的同时要对消费人群的特点有一个比较精准的把握和定位，并且将用户直接划分出来，让个性化服务更加具有针对性，实施个性化营销。不难看出，对于电力企业及其他企业的发展来说，个性化营销成为其必然的趋势，同时也是目前电力企业得以发展的根本性走向。
3．3提升企业形象
当前，市场竞争如此激烈，电力企业若要实现长远发展，就不仅仅要掌握用户的实际需求，不断开拓市场，更要注重企业形象的提升，扩大市场影响力。影响企业形象的因素主要是电力产品的质量、营销服务品质及企业信誉等，提升企业形象也应当从这些方面着手。首先就是不断提高电能的质量，始终安全稳定供电，以高质量的电力产品吸引用户，让用户能够安心、放心，对企业保持高度信赖，也为后续的营销服务工作打好基础［3］。其次就是服务品质的提高，必须对落后的服务体系加以改进优化，这就需要工作人员深入调查，进一步了解用户的实际需要，以精简的供电服务流程为客户提供优质服务，并合理控制供电情况，保障用电安全。还要以科学有效的管理手段不断提升工作人员的服务水平，保障电力营销各个环节的有效性，树立良好的企业形象。
3.4提高企业电力营销管理的服务质量
电力营销管理的目标是将企业中各项电力营销管理工作实现常态化，首先需要明确电力营销管理的职能，为了帮助企业进行精准的市场经营业务，以提高企业的经济效益，需要在企业的上下游之间形成完善的电力营销管理的网络体系，并对企业经营环节中的冗余流程进行压缩，同时结合企业发展的实际目标，制定具有针对性的电力营销管理措施，进而提高企业电力营销管理的服务水平，促进供电企业实现可持续发展。
结束语
总而言之，大数据时代的来临对传统企业以及互联网企业都带来了较大的冲击，越来越多的企业开始选择利用大数据来实施营销管理。作为电力企业也需要做到与时俱进，能够合理进行改革，在当前大数据时代下做好营销管理体系的重构，这样才能够促进核心竞争力的不断提升，同时也能够显著提高经济效益。
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