摘要：用电营业管理是各供电企业经营管理的一项重要内容，借助有效的用电营业管理不但能规范用电秩序，提高服务质量，而且能提高企业经济效益。然而当前供电企业用电营业管理中存在很多问题，如管理混乱、存在很多漏洞，管理流程不规范，管理人员素质偏低等，这些问题已严重影响到供电企业的正常用电营业管理，给供电企业造成巨大损失。为此，我们必须重视分析这些问题，并采取相应措施进行应对。
关键词：供电企业；用电营业管理
前言：
在我国的经济发展历程中，电力成为了现阶段我国经济发展的重要核心力量，无论是用电管理还是用电安全都是值得探讨的问题。因为其关系到我国用户的安全以及整体经济的建设。虽然随着不断的建设改进我国企业在用电方面已经有了很高的安全性，但是仍然不缺乏问题的存在。只有切实做到用电的安全才能够保证我国经济的平稳发展。本文将从我国供电企业的用电营业管理入手进行简单的讨论并提出部分改进措施，希望能够有效加强我国的用电建设管理，保障企业用电安全。
1供电企业用电营业管理的必要性
电力企业营业对当前电力行业的发展与进步起着十分重要的作用，但是现阶段供电企业采取的营销策略存在诸多缺陷，营销工作做了很多但是并没能很好的满足客户的需要，因此目前急需解决的技术使企业的营销水平能够得到有效提升。因此，电力企业需要对电力营销引起足够的重视，并将之视为企业发展的重心，从不同的方面来完善电力营销策略，从而让用电客户能够接受到到更高质量的服务，以促进电力企业发展的全面协调可持续。
2供电企业用电营业管理中存在的问题
2.1没有重视用电检查
当前很多供电企业都存在着雷声大、雨点小的现象，通常宣传用电检查的力度很大，但实际执行力很差，另外，虽然很多供电企业也有很多切实有效的管理方案，但由于用电检查人员不重视用电检查工作，这样会严重影响到用电检查方案的实际落实效果。供电企业作为用电检查的主体，要想使用电检查效果良好，首先供电企业必须重视用电检查，把用电检查的各项规章制度贯彻落实好；其次作为企业中的用电检查人员也应提高个人素质，积极配合企业落实好各项检查制度。
2.2电费管理漏洞
供电企业进行营业管理的一项重要内容就是电费管理，然而当前很多供电企业在电费管理方面还存在很多问题，如不能科学、规范的管理应收电费与实收电费，不能详细、准确的把不同种类的电费情况反映在电费报表中，编制的电费报表也较粗糙，电费管理缺乏系统性等这些问题，都会影响到供电企业的经济效益。
2.3员工素质偏低
电力企业员工个人素质的偏低，会对用电营业管理造成严重影响。当前，很多供电企业营业管理人员不能深入理解用电营业管理，他们简单认为按时收电费、装电表等就是用电营业管理的全部工作，不重视线损分析，合同管理等，加之供电企业培训机制不完善，不能有效培训工作人员，这样就会严重影响到用电营业管理，造成用电营业管理整体管理水平偏低。
3强化供电企业用电营业管理的措施
3.1树立以客户为中心的营销理念
为用户提供安全、连续、可靠电能是各供电企业的主要经营管理目标，在为用户提供电能的同时，供电企业也会获得一定的经济效益与社会效益。因此供电企业在进行营业管理时，要始终树立“服务理念”，并以市场与客户需求为导向，来制定自身营销服务策略，不断满足客户需求。供电企业不但应重视自身服务的创新，不断优化电力服务，而且供电企业还应重视自身企业形象的建立，具体可通过实际开展一些营销服务活动，使电力用户深入了解自身运作模式，充分信任供电企业，逐步提高企业的经济效益与社会效益。
3.2加强内部监督
1）供电企业要强化内部管理，应制定详细、严格管理标准来管理各工作岗位。2）应重视内部考核。供电企业可针对各工作岗位制定相应考核指标，执行管理责任制，有效落实好各项管理制度。3）应强化监督供电企业各项生产经营活动，及时发现问题，解决问题，促进供电企业实际用电营业管理水平的不断提高。
3.3不断提高管理技术手段
3.3.1使用现代科技装备对电量数据进行采取和汇总
电量数据是供电企业经营状况发展好坏的一个重要体现。供电企业需向科技化迈进，这是信息技术发展的时代要求。计算机技术的迅猛发展为供电企业向高效率方向发展提供了保障。目前比较前端的采取技术有以下几种方式：①针对专线大户运用有限负荷和无限进行专项采集；供电营业所的计算机负责接受；双向负荷操作大多都具有这个能力，系统供电量也可以采用这种模式。②利用315千伏安以下的专用变压器户，即运用有限远方采集专用变压器户。针对这种用电户供电所多数配有专门的计算机。③有线集中器与低压电力线载波是用来负责采集各地区住户的用电数的。集中器依靠电话线把采集到的电量数据传递给供电所的计算机。集中器的工作效率也很不错，通常一个集中器可以搜集五百多个居民住户的用电情况。④电量数据采集器并不是完美无缺的，当它不能有效发挥功用时可以利用手持抄表机来对电量数据进行采集。手持抄表机是对电量采集器的一种后备补充。
3.3.2主数据库的数据必须是在电量数据采集整合后的基础上诞生
它基本上遵循以下几点：①配电线路代号上整合的信息是利用负荷控制采集后的数据加工处理得到的。之后再把信息存储到供电所专项网络数据库中。②同样配电线路代号上整合的信息有的来自于远方采集器收集汇总的结果，之后也同样要存储到供电所专项网络数据库中。③运用集中器采取到的数据经过汇总整合传到配电变压器的代号上，存人营业信息网数据库。④对于采集到的数据必须谨慎对待。第一对采集到的数据要进行复核；第二对处理后的数据结果要进行仔细检查，降低甚至杜绝错去出现。对这一步骤可以利用现代技术才操作，也可以选择人工复核。也可以两者相结合，运用现代技术软件对错误的地点进行警告，方便人工进行有重点地核实。⑤关口表电量采集也是遵循以上几条原则，它的最大好处是使得供电量与售电量抄录具有统一性，同时性。它为供电企业在最大程度上获得精准的数据提供了可能。
3.4做好反窃电工作
电力窃电行为会严重影响到供电企业经济效益，在用电营业管理中供电企业应做好反窃电工作。应从技术与管理方面同时着手，对于技术方面，电力企业可通过安装各种监控系统，来监督各种计量设备的运行，一旦发现存在异常，应及时到现场排查，同时电力企业装设的电能表最好具有反窃电功能，这样可更好的防止发生窃电行为。对于管理方面，供电企业应重视反窃电宣传，可借助新闻媒体教育广大用户依法用电，可采用法律武器来惩罚窃电行为，此外供电企业还应积极培养一支高素质反窃电队伍，做好日常巡检工作，最大限度的防止出现窃电现象。
3.5积极采用高新技术
当前我国电力科技发展迅速，电力企业可借助高新技术来强化用电营业管理。供电企业可使用有线或无线采集方式来进行电力信息采集，这样采集的电量数据信息会更准确，并汇总处理采集到的电量数据，在汇总处理时应小心、谨慎，仔细校对所有数据，确保电量采集数据与处理数据准确，可使用计算机同步抄录供电量与售电量，进而对供电线路的损耗进行判断。
4结论
总之，用电营业管理在供电企业的经营管理中占有重要地位，要想做好供电企业用电营业管理，我们必须明确当前供电企业用电营业管理中存在的主要问题，掌握强化供电企业用电营业管理的措施，并积极主动的落实到位，只有这样才能做好供电企业的用电营业管理工作，才能促进电力企业的长期、健康可持续发展。
参考文献：
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