摘要：现代社会各种生产生活的开展，都需要电力的正常供应，电力系统是一个庞大、复杂的系统，在供电过程中各个环节联系紧密，其中配网在整个电力系统中起到重要的连接作用，配电网将输电网中的电力，按照用户需求量进行合理的配送，是连接用户和输电网的纽带，当配电网某一环节出现故障的时候，将会直接影响到用户的正常用电，造成用户无法正常开展各项生产活动，影响日常生活、降低生产效率、延缓社会发展，所以配网抢修指挥工作在保证配网正常运行上起到了重要的作用。
关键词：配网抢修；抢修指挥；快速研判故障方法
前言：
配网故障抢修普遍效率较低原因主要如下：第一，故障信息获取渠道的不通畅是造成配网故障抢修效率低下的最大原因。及时、准确、全面地获取信息是开展故障抢修的基础，然而在无配网自动化系统覆盖或终端监测覆盖率不高的地区，故障信息获取主要来源于用电客户报修。这就导致故障信息来源单一、滞后、不准确，使得抢修工作被动，效率低下。第二，配电自动化系统覆盖率较低。配网自动化系统的应用一定程度上能够提高配网故障抢修的效率，但当前配网自动化系统覆盖率并不高，且造价昂贵，还未得到大规模应用。
1 配网抢修指挥流程
1.1 故障信息获取
获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息。从调度自动化、配电自动化、用电信息采集、故障指示器、智能开关主站、漏电保护等系统实时获取电网运行数据及10 kV主线跳闸、配变故障停电、分段（分支）线路跳闸、线路接地故障、配变缺相、低压线路故障等信息，用于故障研判。
1.2 故障研判分析
获取到95598报修工单后，结合计划停电、故障停电、低压故障信息等进行实时研判，结果包括配电网中压故障、单个配变停电、配变下单个接入点停电、单户停电。然后通过地址分词匹配等技术分析报修工单对应最合理的抢修驻点和抢修人员，实现工单自动派发决策支撑。
1.3 故障抢修指挥
通过对故障工单的接单确认派工、抢修队伍调派、抢修过程反馈、故障处理审核、工单回复等，完成故障抢修工单处置（包括接单、确认、派单、到达、查勘、处理、确认、归档），实现抢修处理过程的跟踪、督办、评价，做到事前预警、事中处理、事后分析的抢修处理全过程管控。并通过优化工单验证、市县工单一体化处理、工单转派、抢修短信通知、工单多级督办等，简化工单处理，提高指挥效率。
1.4 抢修资源调配
抢修资源调配模块主要包括抢修资源监控、抢修队伍调派、抢修车辆调派三部分功能。
抢修资源监控是指监控各驻点抢修物资、车辆、人员的情况，可视化跟踪、监控已调配抢修队伍的位置、当前状态；抢修队伍调派是指综合工单报修点、抢修车位置、抢修队伍在处理、已处理工单情况、工作量情况等因素，对可派发抢修队伍进行排序调配，实现抢修队伍科学调派；抢修车辆调派是指通过与车辆管理系统及电网GIS的集成，基于抢修车辆GPS定位信息，实现车辆定位、轨迹回放等功能，满足抢修车辆直观的管理和调配，确保抢修车辆高效运转。
1.5 智能派单
为满足配网抢修一线指挥人员的工作诉求，使指挥人员能从简单、重复、量大的抢修派单业务中“解放出来”，把更多精力投入故障研判、故障分析、应急处置中，收到95598下发故障工单后，根据用户报修工单的地址等数据综合运用历史派工匹配算法，智能分析出故障工单的责任工区、供电所或抢修队伍，并智能派发至责任单位。
2 配网故障停电研判分析
2.1 主动抢修研判
主动抢修研判类型一共分为三类，主线跳闸、支线故障和配变故障。第一，主线掉闸。主线跳闸主要是根据D5000系统的开关变位和保护动作来进行研判的。一条线路，在某个时刻存在分闸的开关变位信息，并且在这一时刻的前一分钟和后两分钟内有分闸的保护动作，则系统将会判断该条线路跳闸。第二，支线掉闸。支线故障的研判主要是根据主线的电流突变来进行研判，系统一旦监测到有电流突变的主线，实时会接收系统的数据，判断是否有支线开关变位信息，同时通过拓扑关系去找到该条主线下所有的支线，分别去召测各条支线下的配变，若支线下多个配变存在问题，则判定为支线故障。
2.2 故障报修工单研判
故障报修工单研判是指根据国网客服中心下发的报修工单进行的故障研判。客户打电话进行报修，95598客服会要求用户提供户号，但实际情况是约70%的客户无法提供户号。因此将故障报修工单研判分为两种情况：有户号的研判过程和没有户号的研判过程。共有三类研判结果：高压故障、单台区故障和单户故障。第一，有户号工单的研判过程。对于有户号的工单，先通过户号查询是否为欠费停电，同时通过户号进行台区、线路的匹配，匹配后查询相关线路是否有停电信息，如果没有停电信息，则查询该线路各个节点是否有故障，从而判断该户停电的具体类型。第二，无户号工单的研判过程。根据历史数据统计，约70%以上的故障报修工单中，报修客户因忘记或不清楚而无法提供客户编号，无客户编号意味着无法通过营配台账匹配准确获取客户所在台区，这给故障研判、抢修指挥带来困难。为提高故障研判成功率和准确率，结合营配调标准地址工作成效，提出一套以报修地址为基础，结合客户档案和标准地址库研判疑似故障台区集合的模型，为故障研判提供数据支撑，提高故障研判成功率和准确率。以某地区某报修工单为例，地址解析算法的实际应用步骤如下：其一，将地址中的省市县街道等干扰信息剔除，保留小区及以后信息。其二，通过模型将营销系统中标准地址库中小区。信息与报修地址进行数据分析匹配，获取报修地址中与小区相关的标准地址列表。其三，通过标准地址的小区代码，与用户标准地址库档案进行匹配，获取到用户档案及用户所属台区信息。其四，当获取到疑似故障台区集合样本过大时，分析模型会自动将报修地址小区以下信息进行提取研判，获取小区分区信息(如A区、B区等)，实现将疑似台区样本范围缩小。同理，如样本仍过大，则会继续判断楼号信息进行研判。其五，通过模型分析，将用户报修地址结合标准地址库进行细分，缩小疑似故障台区范围。
以上是将无户号工单中的故障报修地址提取到分析模型中进行疑似故障台区研判的算法模型。如果通过地址解析算法无法锁定用户台区，则解析算法失效，此时可以通过其他研判手段或派人员到现场进行判断。此类情况一般是由于营销系统标准地址库中小区信息与用户报修地址无法匹配造成。此类情况发生后，需要对标准地址库进行完善。通过地址解析算法确认用户台区后，可以找到客户所对应的台区。对这些台区逐个进行召测，若全部召测成功，则研判为单户故障；若只有一个台区召测失败，则研判为单台区故障；若出现多个台区召测失败，则进一步利用站-线-变的拓扑关系顺着台区-配变-支线-馈线自底向上找出最顶端的故障点，并研判为高压故障。地址解析算法的成功率高度依赖营销系统标准地址库的信息准确性。当用户描述的小区信息与标准地址库记录的小区信息不同时，用户所属台区难以确定。
3 结论
简而言之，在营配数据贯通的基础上，借助配网自动化的开关变位及保护动作信息、调度自动化系统的开关事故分闸告警信息及保护动作信息，以及用电信息采集系统的配变、电能表运行信息，95598客服中心的报修信息，综合实现对配网故障的研判及定位，及时指导抢修人员开展抢修，缩短停电时间，提高故障抢修效率。
参考文献：
[1]常凯，张波，盛万兴，等.配电网运维管控平台功能架构探讨[J].电网技术，2016，40(7)：2206-2211.