摘要：供电所的工作是直接面向社会，为社会广大用户服务的，在经济快速发展的推动下，21 世纪已经离不开电，所以供电所的工作质量和服务态度间接地影响着社会生活。然而，电的危害也是显而易见的，因为电而发生的危害人身安全的事故每天都在上演。供电所的一线工作人员每天都在跟电接触，他们是在电力事故中受到威胁的最大群体。为此，如何保障供电所一线操作人员的人身安全也是需要重视的。这就需要提高供电所的管理水平，确保供电服务能够适应社会发展。
关键词：精细化管理；供电所管理；管理应用
引言
供电所直接面对广大用户进行服务，是保证地方经济发展的基层窗口工作人员必须掌握供电所的工作重心，在工作中增加责任感和紧迫感，规划工作进程，确定工作思路在工作中对管理进行强化，确保供电施工水平能够达到一定高度经济不断发展，逐渐形成一批高承载和高运作的机械设备，在实际工作中，要精炼建设队伍，对供电所各个方面进行精细化管理。
1、精细化管理的发展现状和内容
供电所是直接接触广大用户用电的基层单位，供电所的工作质量也直接影响居民的用电质量。目前，供电所的制度过于落后，导致在实际运行中常常出现一些问题，对居民用户造成了不小的影响。供电所的发展不仅和经济发展相关联，同时也影响社会的稳定。虽然采用精细化管理可以在一定程度上提高供电管理的水平，但也要注意把握好精细化管理的利弊。其中，存在的一些问题或者不足都在影响供电所的发展。为了使供电所能够更好地发展，就需要分析精细化管理的具体应用，提高其应用效率，推动供电管理朝标准化的方向发展[1]。
2、变电所.精益化管理存在的问题
2.1、内、外部环境的影响
供电所电费回收受到影响，大部分电费收不回来，或者居民用户有偷电的行为从而导致欠费现象的产生， 这是供电所外部环境因素引起的。 工作人员在进行抄费工作时漏抄或抄错，或自己报自己抄的行为，抄表质量不达标都会对供电所的运作产生影响。 内部工作人员协调不当、管理不全面、工作得不到认可、智能表和机械表之间存在差异，智能表在价格上花费比较大从而电费上涨， 因此供电所被误认为是为了利益而提价，而导致信誉受损。
2.2、管理上存在的不合理
目前，供电所注重平均主义，所有人都平等对待，没有分级管理，在这样的情况下，会因为无法实现按劳分配而导致一线工作人员在工作中责任感不强、积极性不高，会直接影响工作的效率，还会出现一系列的问题，比如对外工作中电费的回收工作不及时而导致欠费现象的发生，因操作不规范、不标准而导致的线路损坏等；供电所内部的班组之间不能有效沟通，管理片面，进而导致在很多工作环节上出现差错，在客户心中的信誉度受到影响[2]。
2.3、管理人员的问题
由于供电所的管理人员直接参与供电管理工作，其工作水平直接影响管理的整体质量，所以十分有必要提高相关工作人员的个人素质。目前，很多管理人员的水平不够，进行的工作并不能满足实际的需要。不仅缺乏相关的专业知识和技能，而且业务素质也不高，使得管理工作的水平长久以来得不到提升。同时，还存在部门管理人员道德缺失，贪图个人利益，吃回扣，不认真开展管理工作，使得管理工作质量得不到保证。
2.4、收费制度和服务工作不完善
供电所通过设立服务窗口来为客户提供缴费的通道，很多服务人员的态度并不友好，因为对客户提出的问题没有耐心解答，所以很容易和客户产生矛盾。还有一些工作人员明知有些客户有偷电窃电行为，但是在利益的驱使下，为了一己之私没有及时上报，影响了供电公司的经济效益。同时，相关的用电检查力度不够，电价执行有差异，相关的工作人员解决得不及时，引发了各种问题。
因此，只有通过精细化管理，提高工作人员的工作积极性，才能更好地满足客户的需要。
3、加强精细化管理应用的措施
3.1、提高农用电工的安全意识
在进行精细化管理工作时，要十分注意安全防范。实际上，建立有效的安全防患意识，可以有效推动精细化管理工作更好地进行。这就要求在开展工作之前，培养相关工作人员的安全意识，推动相关的供电所将安全作为第一准则，优化相关的管理环节。要想提高精细化管理的质量，供电所就要采取有效的措施，树立安全意识。制定相应的规章制度和管理责任制，明确各个农用电工的工作内容。同时，也要不断开展安全教育，宣传和普及安全知识。因为农用电工是直接参与精细化管理的人员，他们的实际操作对精细化管理的质量有决定的影响。队伍的管理，应坚决清退害群之马[3]。
3.2、安全管理精细化
对于供电所来说，规范安全操作是确保工作安全的基础，所以供电所的负责人必须根据企业实际情况来完善安全管理制度，让一线操作人员可以按照统一的标准作业，对供电所的安全制度进行精细化管理，在强化安全工作的前提下高效运作。同时，也可以让供电所在当前行业环境下及时调整完善自身的安全管理模式，供电所负责人要充分发挥规章制度的作用，应用精细化管理对安全工作进行明确、精准的规范，让员工在工作时有可以依据的章程，对比出自身存在的差距和不足，对可能出现安全事故的环节提前防范。
3.3、完善供电所的各项管理制度
管理制度作为供电所的基础， 想做好事必定得先打好基础，对于供电所也应如此。 每件事要经三思而后行，认清事情的来由，有明确的负责人和领导人员，要有公平的考核人员，要以供电所的发展客户的满意度为管理的核心流程。 为了提升安全管理的重要性，通过发展建设安全管理，为供电所提高安全可靠的环境；为了加强供电所的生产效率，就要完善生产管理。 为供电所的运转提供便利， 为了提升供电所的营销水平，我们就需加强营销管理，为了供电所发展更好；为了满足客户的需求， 我们需加强专业管理， 把更专业也的服务与客户。保证各项管理指标有序的运用于供电所的各项发展。 但是在管理制度上我们不能一成不变，需要创新，这就需要加强员工培训，深入学习管理知识，并在管理上有新突破，有新的血液流入。
3.4、提高工作人员的素质水平
首先要提高供电所人员的素质水平，为工作人员开展培训，培训工作要遵守枝术与现场拷问原则，定期进行考核，主要体现工作的具体内容，提高工作效率，是枝能水平得到全面提升，是培训制度逐渐向常态、规范和制度化供电所工作人员要建立激励体系，实行奖罚分明制度，规范岗位职责工作人员应有很强的责任感和荣誉感，定期进行考核，然后给予相应奖罚，并落实到个人，将工作压力转换工作动力供电所相关单位应进行电价专项检查，重点检查零度户和功率因数的电费调整情况，执行农灌电价，及时整改存在的问题，跟踪复查以及调整跟踪营业普查情况和计量定期变化制度，全面核查高、低压动力客户计量装置，确保没有装置接线错误，以及互感器的计算差错[4]。
结束语
通过上文对精细化管理在供电所管理中的应用，可以得知精细化管理在供电所中十分重要，工作人员可以通过提高工作人员的素质水平、加大业扩报装与管理力度、加大精细化管理力度、增强计量表计管理力度、管理窗口服务和缴费制度、加强秒表质量及线损管理，做好秒表工作，杜绝不合理的秒表现象，提高供电所的服务质量，为人们提供更好的服务。
参考文献：
[1]马稳.精细化管理在供电所管理中的应用[J].中外企业家,2017(23):14-15.
[2]严绩佳.精细化管理模式在供电所管理中的实践研究[J].科技与创新,2017(15):110-111.
[3]郑毅.精细化管理在供电所管理中的应用[J].通讯世界,2017(08):175-176.
[4]肖龙.精细化管理在供电所管理中的应用[J].通讯世界,2014(17):134-135.