摘要：现阶段，伴随着我国社会现代化程度的不断提升以及人民法律意识的不断深化，我国社会具有的法治化程度越来越高。我国基层信访工作在不断的实践与完善过程中，不仅将自身具有的作用和价值充分发挥了出来，而且通过与相关法律法规的有效配合，还为后续相关工作的发展提供了有益帮助，使我国基层信访工作具有的法制性特点越来越显著。然而在基层信访工作法制化建设过程中，由于管理不到位，依然有很多问题存在其中。合作机制不完善、依法信访工作难以真正落实、部分群众法律意识薄弱、信访干部专业素养较差等问题，在很大程度影响了我国基层信访工作法治化建设水平的进一步提升。
关键词：新时代；政工干部；信访工作；应具备能力
引言
信访工作是党和政府联系群众的重要渠道，是了解社情、沟通民意的重要窗口；诠释着以人民为中心的发展思想，践行着全心全意为人民服务的宗旨意识，对于维护人民群众的切身利益、化解矛盾纠纷、构建并促进社会和谐稳定具有举足轻重的作用。党的十九大报告指出：中国特色社会主义发展已经进入新时代。
1政工干部在维护信访秩序中的职能定位
（一）对上访群众的安抚职能政工工作的主要内容之一是进行思想政治教育，但是绝不可以用说教的方式来接待上访民众。在实际的政工工作过程中要转换工作思维，把其职责由教育转向为帮扶，便可以及时解决两者之间存在的矛盾，让他们更加信任信访部门办事的准则，这就在一定程度上保证了正常信访秩序的构建。（二）干预工作人员心理的职能在这方面有部分人员出现了些许误区，就是在整治信访相关工作阶段往往把大部分人员作为了教育对象，不但使其主观能动性在工作过程中遭到了抹杀，而且忽视了其承担的心理压力。所以政工工作人员可以借助小组访谈、问卷调查、个别交流等各种方式，来缓解工作人员承担的压力，进而使其能够勇敢地面对工作难点。（三）督促信访工作时效性的职能信访过程中的办事流程以及信访事件的内容决定了工作进行的时效性程度。因此，诸多上访事件没有在民众的预想时间内及时得到反馈，并不意味着该事件的解决进程是处于停滞状态的。由此可知，现阶段需要密切联系民众，使上访民众可以准确获得事件的解决进程，从而消除心中疑虑。
2加大对基层信访工作队伍的建设力度
想要使我国基层信访工作具有的法治化程度逐步提高，必须对相关工作人员进行重点培养，使其具有较高的职业素养，这样才能使基层信访工作法治化建设从源头进行治理，尽最大努力将矛盾纠纷处于萌芽状态以及基层时进行有效化解。根据对提高我国基层信访工作队伍建设力度相关措施展开的大量实际调查研究能够明确了解，为了有效实现这一目标，真正将信访源头相关工作落实到实处，结合我国基层信访队伍多年的实践经验，应该采取多元化的措施，从各个方面入手，提高我国基层信访队伍的法治水平，在基层源头上将具有较高难度的信访问题逐一解决，从以下几个方面入手能够将这一目标有效实现。第一，结合各地方实际情况，建设一支具有较高群众基础的信访干部队伍，相关领导干部应该积极发挥战斗员、指导员的作用，深入基层，为群众切实解决信访问题。对于信访群众具有的信访问题而言，在其他人看来可能是微不足道的小事，但是在信访群众看来却是生活中的大事，甚至关乎性命。因此必须保证组建的信访干部队伍中，每一个人都具有较高的责任意识和担当能力，能够通过疏导、调解、教育等办法以及经济、政策、法律等手段的综合利用，最大程度使群众的信访诉求得到满足，从而使相关信访问题有效解决。在对基层信访干部进行选择的过程中需要注意，可以通过公务员考试对高校法律专业毕业生进行直接录取，也可以针对符合具体条件的公职人员，结合具体的约束制度，在基层信访部门进行挂职培养。
这样的方式，能够使基层群众具的诉求，真正传达到基层信访干部耳中，为基层群众的信访难题得到有效解决。
3思想政治工作能力是做好信访工作的关键中枢
新时代群众自我维权意识在不断增强，信访工作实践表明，要做好信访稳定工作，不仅要切实解决信访人所反映的实际问题，而且还要从思想上对其加以正确的引导，引导他们建立法制观念、政策意识、树立正确的人生观、价值观，只有这样理论与实践相结合，才能使信访问题得到根本解决。因此信访工作中，思想政治工作的作用是十分重要不容忽视的，它贯穿于信访工作的全程，思想政治工作的好与坏直接关系到信访工作效能能否得到充分发挥。例如，一次分校电大毕业多年的几位学生接连信访中说道：几年前报名时政策明确说明可以在毕业时领取补贴，现已毕业五六年，至今未收到补贴。当时学生情绪激动，也颇为冲动和失望。面对此问题我高度重视，先是耐心诚恳地安慰学生失望激动的心情，毕竟这件事关系学生切身利益和对我的信任。随即联系分校主管领导问明情况，事实上当年的补贴政策并不是学校制定，二是政府当时和几个机关部门一起制定的补贴政策，当时正是改革期间，由于政策的滞后性，补贴没有按时到位，使问题造成了延误，这并不是此学生个人问题，而是很多当时的学生都涉及，分校主管领导也表示现在工作正在进行中，正在与政府积极沟通，补贴到位马上为学生发放。当时分校领导与学生联系并将问题情况细致耐心为学生解释，学生也表示理解。这次问题解决的关键在于耐心细致把握并做好这几位学生的思想政治工作，给学生吃定心丸，安抚情绪，平和解决。广大政工干部在信访工作中要把群众的思想政治工作作为解决问题的重要策略。第一，政工干部在信访工作中要坚持以人为本，换位思考。换位思考和以人为本是做好思想政治工作的重要方法。政工干部在信访工作中要始终把人民群众的冷暖放在第一位，与群众始终保持心与心的沟通，倾听心声，以民为本，尊重群众、理解群众、体谅群众、帮助群众，体现人性和人情，融入人文关怀，增强思想政治工作的亲和力。把群众的事当成自己的事，换位思考，设身处地为群众利益着想，全心全意为群众解决困难。第二，做好思想政治工作要具备敏锐的洞察力和保持思想的与时俱进。信访中思想政治工作要把握信访人的心理活动,要善于从工作对象的表情、性格、只言片语和行为举止中判断其真实的内心状态和需求。人的思想是不断变化而微妙的。因此在思想政治工作中,政工干部要多做鼓励疏导工作，动之以情、晓之以理,充分发挥思想政治工作的教育引导作用,努力做到潜移默化、春风细雨、润物无声地修复感化信访人的内心和思想。总之，思想政治工作在信访工作中具有举足轻重的作用。政工干部要通过思想政治工作帮助群众树立正确的思想观念和价值观念，从而提高他们的思想道德水平和自我教育能力，积极主动地解决自身问题，引导信访人正确认识和行使信访权利，激发他们的责任感和生活信心等。只有这样，才能使信访工作在新时代背景下在构建和谐社会等更广泛的意义上发挥作用。
结语
综上所述，通过上文针对我国基层信访工作法治化建设有效途径，展开的详细分析和系统性研究，我们能够更加明确的了解，为了使我国基层信访工作具有的法治化程度进一步提升，相关领导干部做出了积极的探索。改革原有信访机制、促进信访立法规范化、鼓励律师积极参与信访工作、通过现代化多媒体资源推动信访法治化宣传、派遣具有较高专业素养的年轻领导干部深入基层等，都能够在很大程度上推动我国基层信访工作法治化建设水平的提升。虽然在建设过程中，依然有很多问题存在，但是相信在党和政府以及人民群众的共同努力下，我国基层信访干部队伍的整体水平必然会进一步提升，结合完善的信访机制以及宽广的信访平台，有力推动我国基层信访工作法治化建设朝着健康、长久的道路前进。
参考文献
[1]赵宝磊.浅谈新时代政工干部在信访工作中应具备的能力[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018（04）：128-129.