[摘 要] 建设高职院校和谐图书馆是当前职业教育客观形势的必然要求。本文主要从图书馆外部各要素之间的和谐、图书馆内部各要素的和谐二个方面就如何建设和谐图书馆进行了分析与论述。
[关键词] 和谐图书馆 人际关系 图书馆要素
“和谐”，作为作为社会主义核心价值观的重要组成部分之一，已深入人心。和谐社会也成为我们的奋斗目标。在国家大力发展高职教育过程当中，建设和谐校园也已经成为一种共识。高职院校图书馆作为学校的文献信息中心，作为读者自我学习、自我发展、自我完善的重要部门，和谐图书馆建设应该，也必须成为和谐校园建设的重要组成部分。要建设高职院校和谐图书馆，必须处理好以下十大和谐关系：
1．图书馆与学校层面之间的和谐关系
在高职院校图书馆实际工作中，有许多事情是无法独立完成的，必须争取学校领导的理解与支持。只有接触才有了解，只有了解才有理解，只有理解才能支持。馆长要运用公共关系学，经常性地向学校领导汇报图书馆的工作，宣传图书馆在教学科研、服务育人、管理育人工作中发挥的不可替代作用。只有这样，图书馆才能赢得好感、信任与支持，学校在资金投入上，在人员配备上，在馆员权益上就会引起重视。学校领导的支持与关心，是保证高职院校图书馆事业发展的重要保证与条件。
2．图书馆与其他同级部门之间的和谐关系
这是一种横向的人际关系。在高职院校中，图书馆的重大问题要靠学校领导帮助解决，而许多与图书馆有关的问题要靠学校的其他主管部门去解决。图书馆要想得到这些部门的支持，馆长就必须首先处理好与这些部门领导人的关系。馆长要重点处理好与人事、财务、科研管理部门领导人之间的关系。高职院校图书馆要在竞争中图生存，在竞争中求发展。图书馆工作不同于学校的教学工作，它工作时间长；图书馆工作亦不同学校行政工作，它有夜班和节假日值班任务。图书馆领导与各职能部门的和谐关系必将对图书馆工作提供广阔的发展空间。
3．图书馆领导与下属之间的和谐关系
这是图书馆人际关系和谐的关键。高职院校图书馆能否建立良好的人际关系，领导是关键。他们是良好人际关系的倡导者，决定着图书馆人际环境的发展方向。领导的工作作风和交际品质对培养图书馆职工的向心力，强化内部团结起着不可低估的作用。领导与下属的关系，包括与部门负责人和一般职工两个层面。这是工作、职务、地位所结成的领导与被领导的关系。领导在工作中首先要处理好与部门主任之间的关系。要充分信任和依靠部门主任，注意维护分级管理系统。尊重部门主任的责任和权力，要善于调动中层干部的积极性。工作中有分歧，要及时沟通，达到相互理解。领导与一般职工，由于角色不同，往往会造成心理上的差距。领导应主动与职工交流，注意换位思考；要具有民主、平等的工作方法和工作作风；要信任职工，尊重职工的原创精神；要强化激励机制，调动他们的积极性；要深入群众，增强职工的归属感。
4．馆员与馆员之间的和谐关系
馆员与馆员之间的关系是图书馆人际关系和谐的基础。要营造和谐的人际关系，应抓好以下几个方面：一是经常组织集体活动或各种形式的交流座谈会，提供馆员互相交流的机会与平台。二是加强教育，提高馆员的思想素质。要不断加强自身修养，做到“责人之心责己，恕己之心恕人”，“吾日三省吾身”。个人的良好情操可以影响、熏陶别人，从而形成团结紧张、严肃活泼、积极向上的良好馆风。三是建立健全职业道德行为规范。四是处理好新老馆员的关系。要教育新馆员，学习老馆员严格自律、爱岗敬业、勤勤恳恳的奉献精神；老馆员也要尊重新馆员，要看到新馆员身上的朝气与活力，要重视、爱护和培养新馆员，做好传帮带，要在工作上帮助、学习上支持、生活上关心新馆员。
5．馆员与读者之间的和谐关系
高职院校图书馆服务的对象是广大学生读者，图书馆的所有工作都是为了读者。“读者第一”充分体现了馆员要全心会意为读者服务这一宗旨。馆员与读者的关系是图书馆人际关系的重要组成部分之一。要处理好馆员与读者关系，必须站在馆员是主体、读者是客体的角度。首先要提高馆员自身思想素质。第二要提高馆员的专业技术水平。随着数字化网络化在信息服务中的应用，读者对图书馆信息服务手段以及对馆员学科知识、服务技能的要求越来越高，馆员如何适应这一新的变化和要求，是图书馆急需解决的问题。三是加强与读者的沟通。可通过设立意见箱、网上论坛、读者座谈会、读者问卷等方式了解读者需求和意见；充分利用读者协会，让读者参与书库管理，使馆员与读者之间建立一种和谐的人际关系。
6．本馆与兄弟院校图书馆之间的和谐关系
要建设好高职院校图书馆，必须加强与同行之间的交流与联系。由于大部分高职院校图书馆都是从原来的中专图书馆发展而来的，在文献资源、读者服务、队伍建设等方面，都没有现成的经验可供借鉴，都需要通过自身的不断努力来进行探索。在这种情况下，加强与同行之间的交流与联系就显得尤其为重要。既要保持图书馆与公共和专业图书馆学会之间的密切联系，又要保持与各兄弟馆之间的交流与合作。要积极参加各图书馆学会举行的各种学术研讨会、经验交流会，经常保持兄弟馆之间的相互交流。
在形式上可以采取“走出去”与“请进来”相结合的方式，来达到自我学习、自我提高、自我完善的目的，使高职院校图书馆真正具有自己的办馆特色，即既要体现高职教育“高”的基本要求，又要反应高职教育“职”的基本特征。
7． 纸质资源与数字资源之间的和谐关系。
现代技术的发展，大大丰富了图书馆文献信息，并使之多元化。数字资源的出现对传统纸质资源形成了一定的冲击，但并不是绝对的矛盾，而是矛盾的统一，是一个问题的两个方面。正确认识与对待纸质资源与数字资源的辩证关系，有利于两者的相得益彰与价值的最大发挥。两种文献的共存是传统与现代的衔接。纸质资源是数字资源的基础与前提，数字资源是纸质资源的延伸与发展。对于广大读者而言，习惯于阅读纸质资源的仍然是主体，因为纸质资源具有数字资源所无与伦比的优势。这种优势是在相当长的历史过程中自然形成的，所以也不会由于数字资源的出现而在短时期内就会丧失。当然，相对于纸质资源而言，数字资源也具有成本较低，检索方便快捷等优点。由于二者各具特点，在文献资源建设过程当中，应该做到两者兼顾，相互补充，以求实现纸质资源与数字资源的和谐关系。
8．文献资源收藏与利用的和谐关系。
高职院校图书馆文献资源是图书馆开展读者服务，进行信息检索，提供课题查新的基础。藏书的最终目的就是为了利用。离开了文献资源，图书馆工作就无从谈起，就成了无源之水，无本之木。文献资源建设要以实用为基础，突出办馆特色，文献资源的收藏与利用，实际上也体现了图书馆的基本功能。“重藏轻用”是目前图书馆中普遍存在的问题之一。高职院校图书馆要不断改善和优化馆藏结构，正确处理各种馆藏文献之间的结构比例关系，在各种矛盾关系中找出一个最佳选择，充分发挥、挖掘文献资源的使用价值，满足各个方面的文献信息需求。??
9．馆员专业性与综合性之间的和谐关系。
专业性与综合性主要是指图书馆工作人员的知识结构和业务素质。图书馆工作人员的知识结构应以专业知识为前提，向综合性发展，最后达到专业知识与综合知识相结合，成为一专多能的、综合素质相对较强的人才。对图书馆工作人员的知识结构存在两种错误认识：一种是只重视专业知识，忽视综合知识；一种是过分强调综合知识，轻视专业知识。产生这些问题的根源，是由于对图书馆专业性与综合性的关系认识不清，没有辩证地来分析与处理这一矛盾。从思想上解决好对专业性与综合性关系的认识问题，有助于贯彻执行《普通高职院校图书馆规程》，有助于将图书馆建设成为学习型、知识化、专业性组织，以达到专业性与综合性的和谐。
10．图书馆建设与环境之间的和谐关系。
高职院校图书馆作为学校主体或标志性建筑，一般都处于学校主要位置。这就客观上要求图书馆的建筑风格与校园其他建筑及周边环境之间要相互协调。在规划高职院校图书馆馆舍时，既要体现学校历史传承、办学风格，又要反映图书馆使用功能、自身特点，但主体格调不能脱离文化、学习、研究的特点。要这突出和谐美、特色美、人文美、自然美，努力打造出一种融艺术性、思想性于一体的文化氛围。馆址的选择应该考虑广大读者最易到达而又相对安静优雅的环境。图书馆外部环境要注意绿化美观，追求图书馆与自然的和谐；内部环境一定要力争人文和谐统一，充分利用自然采光，保持良好通风，馆内装饰要给人以轻松愉悦感，能使读者产生学习的激情，做到以优雅的环境陶冶人。
确保高职院校图书馆十大和谐关系发展是实现图书馆可持续发展的客观要求。高职院校图书馆要积极投身于和谐校园建设当中去，以处理好十大关系为基础，将高职院校图书馆打造成为关系和谐、积极向上、馆藏丰富、服务用心、环境优美、宜静宜动的具有较强科研能力和较高服务水平的文献信息服务与读者学习交流中心。
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5王学文，高校图书馆稳健人际关系内涵、建构意义及其性征之诠释．科教文汇，2016.5
[作者介绍] 张学军（1968—）男，长沙民政职业技术学院图书馆副研究馆员。