摘要：目的：研究团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法：选取在医院急诊科就职的42例护理人员并随机分为人数相同的两组（n=21）,一组采用常规管理模式（对照组），另一组采用团队管理模式（研究组），对比两组管理效果。结果：研究组护理质量评分及工作满意度均高于对照组，P<0.05。结论：团队管理模式在急诊护理管理中有着良好的应用效果，可以改善护理质量，提升相关人员工作满意度，值得大力推广和引用。
关键词：团队管理模式；急诊护理管理；应用效果
急诊科是医院的重要组成部分，该科室收治的患者病情危急，且病种复杂，医务人员需要较短时间内稳定患者病症，确保患者生命安全。为了确保治疗计划的顺利开展，为患者赢得更多的抢救时间，临床多会辅以高质量的护理措施[1]。这就要求相关护理人员除了具备专业的护理技能外，还要养成良好的职业素养，具备较高的责任意识，这样才能减少不良护理事件的发生，提升抢救成功率，提升患者生存质量。本次研究以42例急诊科护理人员为研究对象，探究分析团队护理模式的应用效果，现作如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2019年1月—2019年12月在医院急诊科就职的42例护理人员并随机分为人数相同的两组（n=21）,一组采用常规管理模式（对照组），另一组采用团队管理模式（研究组）。对照组男5例，女16例，年龄22—31岁，平均年龄（27.43±2.06）岁；研究组男6例，女15例，年龄21—32岁，平均年龄（27.38±2.11）岁。两组一般资料无差异，P>0.05，可比。
1.2方法
对照组进行常规护理管理，指导护理人员完成自身工作，并对工作情况进行监督。研究组采用团队管理模式，以下为具体内容：（1）优化护理理念。遵循以人为本的护理管理理念，在实际管理中要充分了解护理人员的心理状况，给予他们一定的关心和支持。在实际的工作过程中，团队凝聚力可以发挥非常重要的作用，因此要注重和谐、健康工作氛围的构建，确保所有人员都能在轻松的氛围下完成工作。（2）明确管理规范。对急诊护理管理来讲，只有促使护理人员专业理论、操作以及责任意识的提升，才能提供给患者更高质量的护理服务。因此要展开护理人员综合素养的培养，确保所有人员通过考核再投入到实际工作中[2]。有时要完善规章制度和行为规范准则，要求所有人员都要依据规范展开操作，降低不良事件发生率。（3）制定合理目标。合理的设定团队目标可以强化团队沟通，确保分工明确。护士长组织团队成员定期召开会议，做好组建沟通工作，并讨论分析具有目标性和建设性的项目。在实际工作中注意护理人员的工作情绪，对护理人员进行鼓励和表扬，充分调动相关人员的工作热情。（4）建立完善的绩效体系。完善的绩效体系可以确保所有人员都高质量的完成自身工作，对于表现良好的护理人员给予一定奖励，激励护理人员更好的投入到工作中。建立领导责任机制，责任机制的有效性和合理性可以激发团队的荣誉感，从而形成更强的团队凝聚力。
1.3观察指标
（1）护理质量评分，包括基础护理、责任意识、消毒隔离以及风险处理能力。（2）工作满意度，采用医院自制的满意度调查问卷收集护理人员的工作满意度，分为非常满意、满意以及不满意。
1.4统计学处理
数据采用 SPSS21.0 软件处理，设定P<0.05 表示差异有统计学意义。
2结果
研究组护理质量评分高于对照组，P<0.05。见表1。
表1 两组护理质量评分比较（x±s，分）
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2.2工作满意度
研究组非常满意计13例，满意计7例，不满意计1例，工作满意度为95.2%（20/21）；对照组非常满意计7例，满意计10例，不满意计4例，工作满意度为81.0%（17/21），研究组工作满意度高于对照组，P<0.05（X2=9.617，P=0.002）。
3讨论
随着人们生活质量的提升，患者对医疗护理服务提出了更高的要求。对于病情危重的急诊科患者来讲，有效的抢救措施配合高质量的护理措施可以确保患者生命安全。团队护理管理作为一种新型的护理管理模式，其是指在实际工作中，依照护理人员的工作能力及性质组成小组，从而更好的解决相关问题，促使护理质量的提升[3]。护士长作为团队的管理者，主要负责领导和组织相关工作，在团队管理中有着难以取代的作用。通过优化护理理念、明确管理规范、设定团队目标以及建立绩效体系等方式，可以有效提升护理人员的综合素养及工作积极性，这有助于提升相关人员的工作满意度。同时还能充分挖掘他们的工作潜力，进而为患者提供更优质的护理服务，促使患者尽快恢复健康。本次研究显示，与常规管理模式相比，团队管理模式有着更高的护理质量，且护理人员有更高的工作满意度（P<0.05）。综上所述，团队管理模式在急诊护理管理中应用效果理想，可以提升护理管理质量及护理人员的工作满意度，值得推广。
参考文献
[1]刘军平. 团队管理模式在急诊管理中的应用发展分析[J]. 中国卫生产业,2017,14(13):125-126.、
[2]吴迪. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业,2016,13(24):167-169.
[3]曹霞,冯艳苓. 探究团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业,2019,16(32):129-130.