西安市天然气总公司 陕西省西安市 710000
摘要：企业组织人事工作应当从企业发展战略目标出发，把企业发展与职工的成长有机结合起来，强调在企业与职工的共同发展愿景下构建科学的人事管理体系。企业人事管理当中应当加强对职工的人文关怀，切实了解职工的实际诉求，在人事管理中加强对职工的思想教育引导，促进职工更好的认同企业的价值观，达到企业与职工同步发展，共同开创美好未来的效果。
关键词：企业；职工；人事工作；人文关怀
一、企业人事管理工作的主要问题
1.部分职工的向心力不强
企业人事管理工作是一个项系统化的工作，应当发挥人事管理对于企业各项工作的积极促进作用，强调通过人事部门充分调动职工的工作积极性，提高企业的运转效率。但是，部分职工的整体意识淡薄，工作的参与性不足，很多职工都有应付工作的心态，没能真正的从企业发展出发开展具体工作。有些职工对工作任务缺乏深入的理解，没能基于自身的职业定位与企业的发展充分结合。企业人事管理有时没能从提高企业工作整体性出发，不注重完善人事管理的机制，不能在统一视角下对企业员工的工作绩效进行考评，客观上无法真正衡量职工的日常工作业绩。人事管理工作应当强化职工的忠诚意识、专业意识、责任意识，这样才能真正的让职工认识职业使命，引导职工在企业环境中不断提高工作效率，形成积极工作的创新意识与探索精神。企业应当建立柔性的人事管理与人文关怀体系，真正的激发职工自主实践的热情，促进职工全身心的投入工作，解决职工在企业工作主动性低，参与性差和创新不足问题。
2.人力资源工作力度不足
目前有些企业还缺乏正确的人事管理理念，有些人事管理往往把提高职工的工作效率与强化工作强度作为重要任务，企业没能把人力资源看作一种可开发的资本，不能加大对人力资源的投入力度。首先，有些企业没能树立以人为本的管理理念，往往在人事管理过程中采用以事为本的方法，人事管理主要为服务项目服务，缺乏对人力资源的合理应用，没能根据人力资源的性格、专业、认知水平给予适应的岗位，人力资源管理过程中过渡强调物资刺激的作用，没能发挥情感关怀的重要作用，不能调动职工的创新性、主动性和积极性。在人力资源的利用方面未能给予职工制定长期合理的规划，不能激发职工的职业理想，未能在人事管理过程中为职工实现职业理想提供良好的工作空间与知识培训，人才成长的有效性与科学性较低。
3.缺乏必要情感关怀机制
仅仅使用客观的标准对职工进行约束是不够的，还要建立完善的评价标准与人才的情感关怀机制。一些企业不重视加强职工的职业道德教育，没能强化组织的人文关怀与思想教育引导作用，不能提高职工思想政治教育活动的创新性与丰富性，致使企业对职工的凝聚力不足。企业缺乏有效的与职工进行情感沟通机制，上下级之间没能深入的进行情感交流，人事部门没能从优化企业氛围的角度组织开展丰富的趣味性管理活动，不利于职工工作团队的有效粘合，也不利于提高整体工作效能。还有的企业团建没能促进职工表达心声。一些企业忽略了职工的合理诉求，不注重在优化企业环境的基础上解决职工思想困惑，致使职工未能认识企业的价值观。企业人事管理应当融入对职工的情感关怀，强调树立人事管理的人才服务意识，在了解职工现实情感诉求的基础上开展人事工作，达到全面提高人事工作效率与质量的目标。
二、人事管理落实人文关怀的原则
1.强化职工思想教育
新时期应当加大对职工思想教育的力度，做到大力宣传普及企业发展理念，促进职工认清企业的现实，帮助职工从客观角度出发了解自己的工作情况，形成正确的责任意识和使命意识。首先，人事管理工作中应当重点考虑职工的思想状况，包括考虑职工的政治履历，加强职工的思想道路评定，了解职工的思想态度倾向，在必要的职业道路评估基础上合理的安排职工的岗位。其次，根据国家的大政方针，企业的发展战略，以及地方特色文化、主题纪念活动日等组织开展一系列的思想教育实践活动，从而达到不断强化职工核心价值观的教育目标。第三，人事管理中的人文关怀重点体现解决职工后顾之忧方面，强调根据职工关心的薪资福利待遇变动，企业改革改制等加强做好思想引导工作。例如，人事部门可以组织开展一系列的优秀员工的评选活动，树立员工榜样，推动职工在企业研发生产中养成精益求精的意识。在人事培训工作中大力组织开展主题实践活动和思想教育活动，基于主题节日、普法宣传、职工福利待遇变更，达到促进职工成长，严肃认真对职工进行考核，帮助职工辩证看待自己的工作，不断推动企业职工的作风、人品和性格不断成长。
2.加强职工情感关怀
企业人事管理工作应当高度的重视职工的情绪状态，强调在必要的时刻充分的关注企业职工的思想困惑与情感诉求，这样才能调动职工的工作积极性，实现企业管理机制的不断创新。
企业应当把情感关怀的理念融入到人事工作与组织工作的具体实践当中，充分了解职工的思想状况，建立良好的企业与职工的对话平台，掌握职工的舆情现实，指明人事教育工作的着眼点。增强职工的归属感，通过职务晋升、薪酬优化、职业培训等方式促进职工获得成就感与使命感，实现人事管理价值的最大化，充分的尊重职工各项权利，让职工在工作中感受到温暖。建立人事部门关怀职工的工作机制与政策宣传机制，例如，事部门重点落实对孕妇产假制度，落实青年职工的学习深造制度，鼓励职工不断提高专业技。还要加强职工的家庭关怀，围绕职工子女入托、入学等给予一定的照顾辅助，对执行探亲假、年假、照顾父母等制度给予酌情考虑。还要大力按照国家政策执行医保、生育险、意外险等制度，从而促进职工在企业安心工作。
3.优化企业工作氛围
企业人事工作与企业人文关怀的结合，还要优化企业的工作氛围，让职工深切的感受到企业对职工的敬重，让职工在企业获得家庭般的温暖，从而推动职工更好的融入企业的大家庭当中。首先，应当优化人事管理制度，保证人事工作的公平性，在合理的制度约束中强化对职工的基础管理。企业在制定和完善人事制度前应当积极的召开听证会，通过网络投票渠道了解职工的思想诉求，从而达到完善人事制度改革机制，取得职工广泛支持效果。其次，强化企业人性化管理，不断改善办公条件，充分的满足企业职工的合理诉求，组织人事工作应当大力开展暖心工程，由人事部门代表企业向职工表示敬意，传递温暖，积极的厂区展示职工之家的温暖，更好的在工会、宣传部、党团委等配合下营造企业和谐氛围。第三，发挥企业领导的表率作用，从上到下建立良好的情感关怀机制，邀请企业领导定期与职对话，了解职工的诉求，积极反映职工存在思想困惑和问题，达到高度重视职工的效果，让职工体会到来自企业的温暖与热情。
三、人事管理与人关怀结合的策略
1.有效制定人事政策
人事政策应当体现人文关怀，每项人事政策都必须认真落实人文关怀的理念，企业一方面应当促进职工学习企业的法规政策，提高职工的规则意识，同时还要提高政策执行的监督力度，促进企业法规政策的有效落实。围绕着企业职工的现实诉求，职工工资与福利待遇的变动，离退休职工的服务工作，老职工节日探望、新员工结婚方面都能按照政策给予适当的补助，使得国家关怀职工的政策制度得以落实。人事组织部门应当恪尽职守，按照规章制度不断履行服务职工的义务，努力学习组织人事工作的专业知识和管理技能，进而达到提升职工积极性的目标。人事部门还要强化政策水平，增强自身的政策运用与解释说服能力，为思想政治工作奠定基础。人事政策应当体现以人为本的特征，企业人事部门应当活学活用有关用人管人政策，例如，根据雨雪冰雹等灾害天气情况及时的请示上级领导调整作息时间，促进职工安全上下班。及时的根据炎热天气情况调整职工午休时间，从而减少职工炎热夏季工作的辛苦等。还要大力借助信息技术实现人事信息的沟通，为每个职工建立个性化的人事档案，推动职工真正的了解自己的成长轨迹，在人事部门的政策指引下推动职工不断的实现个人的职业理想。
2.强化建设沟通机制
为了达到体现企业对职工人文关怀的作用，还要采用以情动人、热情服务的方法，着力解决职工的思想困惑。首先，职工对相关政策不了解，所以才会到组织人事部门询问，人事部门应当做到态度热情，给予积极的温馨提示，为良好的沟通打下坚实的基础。其次，做到解惑答疑，以理服人，坚守政策的严肃性，同时做出耐心细致的解释，从而有效化解职工的疑问。组织人事工作还要采用尊重人、爱护人与关心人的方法，强化对职工的教育引导，形成强有力人事服务体系。企业组织人事部门可以采用在线宣讲政策方式，及时在微媒体公布人事相关信息，促进职工更好的了解自己的权利，明确企业政策的核心，达到有效优化职工思想的效果。人事部门还要建立矛盾纠纷的调处解决，围绕着优化劳资关系建立矛盾纠纷的处理体系，切实在政策讲解、心理疏导、规范化行政方满足职工合理诉求，通过人事部门建立企业与职工的沟通桥梁，真正的让职工了解企业的困难，促进企业更可能的向困难家庭职工群体给予政策倾斜，基于人事部门调解政策的不适应性，在人性化的氛围中更好的为企业职工服务。
3.生活上的充分关怀
企业组织人事工作还要给予职工充分的生活上的关怀，人事工作应当体现服务群众和帮助群众的价值。人事工作应当大力为干部、工人、群众服务。首先，人事部门应当在了解企业职工家庭生活情况的基础上，积极给予职工送到必要的人文关怀。其次，应当在职工涉及婚丧嫁娶时帮助职工解决重大困难，同时组织在岗位职工开展丰富的人文活动，从而达到提升职工思想境界，优化职工实践活动，引导职工积极投入实践创新，全面提高职工工作质量的目标。
结论：企业组组人事工作与人文关怀相结合，应当构建完善的人事工作体系，创新人事工作的方式方法，在调动职工积极性的基础上，更好的满足职工的成工诉求，全面促进职工与企业共同发展。
参考文献：
[1]徐正新.以人为本发挥人事管理工作在高校发展中的基础作用[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2014（1）
[2]雷文婷.论组织人事工作中人文关怀的重要作用[J].东方企业文化，2012（7）