【摘要】目的：分析肿瘤外科优质护理中，人文关怀的实施价值。方法：以2018年6月到2019年6月为区间，我院肿瘤外科共计纳入240例患者。通过信封随机化分组模式，以1:1原则分配进实验组和对照组中。两组均实施基础护理模式，实验组则在上述基础上加行人文关怀模式，记录两组临床满意度。结果：实验组护理满意度96.67%显著高于对照组75.00%，差异有统计学意义（p<0.05）。结论：对肿瘤外科患者行人文关怀的优质护理模式，能够提升患者的满意度，降低医疗纠纷。
【关键词】肿瘤外科；优质护理；人文关怀；效果分析
前言
目前优质护理模式作为护理质量管理的基本，多贯穿于各种病症中。而人文关怀模式主要是指护理人员将人文知识应用于患者中[1]，达到对患者的尊重和关爱，尤其是对肿瘤外科患者来说，因肿瘤疾病救治较为困难，因此实施人文关怀护理模式十分重要[2]。针对于此，文章将重点分析人文关怀在肿瘤外科优质护理中的有效性。
1 数据和方法
1.1 数据
在2018.6.3~2019.6.2阶段，本院肿瘤外科共计纳入240例患者，采用信封随机化分组模式，120例纳入实验组中，120例纳入对照组中。
实验组中，男性80例，女性40例，年龄区间32-80岁，中位年龄（55.02±3.90）岁；对照组中，男性70例，女性50例，年龄区间30-81岁，中位年龄（55.05±3.88）岁。两组基线资料对比，不具有差异性（p>0.05）。
纳入依据：①经过我院肿瘤科各项检查确诊[3]；②对本文研究知情，签署同意书。排除依据：①肝肾功能障碍；②精神疾病。
1.2 方法
两组均行基础护理，如健康干预、基础干预等。
实验组在上述基础上加行人文关怀的优质护理模式，具体方法为：①提高护理人员的专业技能，人文关怀的优质护理模式，其实施基础是护理人员应详细了解专业知识，从而提升患者的满意度。因肿瘤疾病带给患者强烈痛苦，如果护理人员依然无法熟练的对患者护理，同时予以心理关怀，那么患者就会出现本能的抗拒，导致医护关系的紧张[4]。②应建立人文关怀理念，提升护理人员的沟通能力，提升护理人员的疏导能力和理论知识。③心理干预，护理人员应耐心、细致向患者家属和患者讲解护理相关要点，帮助患者提升治疗信心，同时对于消极情绪严重的患者，应帮助患者培养良好的治疗心态。④人文关怀：护理人员在护理中，应尽可能的去尊重患者，让患者感受到人文的关怀，在进行手术前，护理人员应将手术基本流程、化疗基本流程讲述给患者，从而提升患者的安慰感，降低患者的不安状态。同时护理人员应指导患者进行有氧干预，提升患者自信心。同时，护理人员可以向患者家属讲明手术操作流程，将手术中可能存在的不良反应告知，尽可能让患者和家属有更多的了解。手术完成后，护理人员尽可能不要挪动患者，详细记录患者的生命体征。指导患者进行康复干预，让患者了解病症的基本属性，如果情绪过于紧张，则可以采用音乐疗法、视频转移法转移患者注意力。⑤术后干预，进行用药等基础管理，同时告知手术效果，平衡患者的不安心态。
1.3 观察标准
记录患者的临床满意度。满意度分值由我院自制调查表处理，分为十分满意、尚可和不满意。
1.4 统计学分析
应用Excel SPSS17.0 for windows软件记录本次数据。计数资料用率（%）表示，两组满意度结果用t检验。P<0.05证实有差异性。
2 结果
经过护理后，实验组护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05），具体见表1。
表1：两组护理满意度（%）
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3 讨论
优质护理的实施前提主要是通过人文关怀，来最大程度提升患者对护理流程、护理质量的满意度。在目前医学技术不断发展，医学质量不断改进的状态下。患者在进行治疗时，不仅仅要求护理人员对病症严格控制，同时还需要医院提供更为精准的护理模式，特别是术后优质护理。这些有效的护理方式不仅仅提升了护理质量，也在一定程度上提升了治疗效果。
在对肿瘤患者进行治疗时，多采用手术处理，但是考虑到患者本身的年龄差异、病情差异、经济状况和教育程度不同，因此对手术治疗存在一定差异，多数患者对护理人员缺少信任感，从而对手术出现一定的抵触和恐惧状态，导致患者的心率和血压上升，更进一步造成患者手术失败，医疗纠纷率提升。手术治疗作为一种有创性伤害，对机体产生十分明显的应激状态，从而提升手术难度，以此人文关怀下的优质护理模式在其中发挥着十分有效的作用。
人文关怀是进行优质护理的主要方式，也是护理流程的核心，如果在护理进行中，缺少人文关怀，将造成护理质量效果变差，从而达不到实质性的改善价值。本文结果证实，实验组护理满意度96.67%显著高于对照组75.00%，差异有统计学意义（p<0.05）。
综合以上结论，对肿瘤外科患者实施人文关怀的优质护理模式，能够提升患者的满意度，降低医疗纠纷发生率，这对于临床研究具有重要作用。
参考文献：
[1] 李茸,李晓军.人文关怀结合姑息护理在晚期癌症患者中的应用研究[J].中国社会医学杂志,2019,36(5):490-493.
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[3] 席小焕.优质护理结合人文关怀在晚期恶性肿瘤临床护理中的应用[J].山西医药杂志,2020,49(6):739-741.
[4] 杨微微,李亚玲,袁杰,等.基于癌症患者视角的医患沟通模式研究进展[J].中国医学伦理学, 2020,33(2):204-209,226.