【摘要】：目的：分析健康教育对门诊护理工作满意度的影响。方法：选取2019年1月-2020年1月200例门诊收治患者，按照分层随机法分为两组。对照组采取常规健康教育，观察组则采取健康教育临床路径。比较两组患者健康知识知晓率以及对门诊护理的满意度。结果：观察组患者健康知识知晓率以及对门诊护理的满意度均明显高于对照组（P＜0.05）。结论：健康教育临床路径在门诊健康教育中的应用有助于提高门诊患者对健康知识的知晓率，从而提高对门诊护理的满意度，值得推广使用。
【关键词】：健康教育；门诊护理；工作满意度
随着现代医疗事业的快速发展，人们对医疗服务的需求不仅仅停留在疾病治疗，而更加重视健康知识的了解[1]。随着医疗改革的不断推动，越来越多的医院认识到健康教育在临床服务的重要性，逐渐开展健康教育服务，为患者和家属提供更加有效的护理措施。但是门诊患者由于人流量大、疾病种类多、用药复杂等特点，因此健康教育的实施存在一定的难度。因此探索一种新型门诊健康教育模式，从而提高患者的健康意识，形成良好的行为习惯，改善患者的预后情况是目前需要解决的重要问题[2]。文章主要针对健康教育临床路径的应用效果展开分析，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
选取2019年1月-2020年1月200例门诊收治患者，按照分层随机法分为两组。观察组100例患者中有男性52例，女性48例；年龄为18~82岁，平均为（56.4±10.6）岁。对照组100例患者中有男性50例，女性50例；年龄为19~83岁，平均为（57.2±11.2）岁。入选标准：年龄＞18岁，门诊收治患者且患者及家属对本次研究知情。排除标准：急诊以及门诊确诊后需要住院治疗的患者。两组患者在一般资料方面的比较差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规健康教育，主要是通过一对一解答患者的疑惑，发放健康手册等方式。
观察组则采取健康教育临床路径，具体措施为：（1）组建健康教育小组：由护士长、门诊护士组成小组，根据患者及家属对健康教育的需求，结合相关患者的疾病、治疗、用药、饮食、活动、检查、保健等方面的知识，并征求专家意见，制定个性化的健康教育方案。（2）具体实施方法：①候诊健康教育：候诊是开展健康教育的最佳时期，因此在患者候诊时需要开展健康指导。分诊时需要根据患者的症状以及检查结果告知患者应该就诊的科室以及需要等候的时间。在候诊时，护理人员需要为患者讲解就诊流程和注意事项，并针对患者的实际情况进行针对性的讲解，例如对于腹痛腹胀需要行超声检查的而患者讲解检查前的注意事项。开诊前15min需要为患者讲解就诊常识、预约就诊方法以及就诊时需要遵循的秩序，及时解答患者的疑惑，并发放相关宣传资料以及预约就诊小卡片。针对不同科室的门诊患者需要进行个别指导，例如行产检的孕妇可以开展妊娠期运动与营养相关健康知识，心血管内科患者则需要开展规范化用药相关教育，叮嘱患者要遵医嘱用药，戒烟戒酒，形成良好的行为习惯。②治疗或检查前健康教育：在输液、注射以及检查前需要为患者讲解相关注意事项，并为患者讲解可能发生的不良反应，提高患者对治疗和检查的配合。护理人员需要坚持三查七对原则，并为患者讲解药物的名称作用以及用法。③开设健康教育专科门诊：为了进一步提高门诊患者健康教育效果，可以开设相应的健康教育门诊，例如产科可以建立孕妇学堂，定期为孕妇讲解妊娠期、围产期以及哺乳期相关健康知识。④电话指导：门诊工作站的电话对外开放，患者可以在工作时间拨打询问健康相关问题、预约方法以及医生出诊时间，从而为患者的就诊提供便利。
1.3观察指标
比较两组患者健康知识知晓率以及对门诊护理的满意度。
1.4统计学分析
采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用(±s)表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验 ，P＜0.05时为差异有统计学意义。
2.结果
观察组患者健康知识知晓率以及对门诊护理的满意度均明显高于对照组（P＜0.05），见表1。
表1 两组患者健康知识知晓率以及对门诊护理的满意度 （n，%）
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3.讨论
随着我国医疗事业的不断发展，门诊患者数量不断增多且流动性较强，给门诊健康教育带来一定的问题[3]。健康教育临床路径的实施能够帮助患者提高健康相关知识，从而提高 患者的遵医行为，并且有效利用了患者及家属的候诊时间，进一步提高候诊秩序，避免患者由于等候时间过长而出现焦躁不安情绪，同时能够让患者认识到不良行为习惯的影响，从而形成科学用药、合理运动、健康饮食的习惯。本次研究中观察组患者健康知识知晓率以及对门诊护理的满意度均明显高于对照组（P＜0.05），这说明健康教育路径的实施能够提高门诊患者的健康知识认知水平，满足现代患者对门诊护理的要求。
综上所述，健康教育临床路径在门诊健康教育中的应用有助于提高门诊患者对健康知识的知晓率，从而提高对门诊护理的满意度，值得推广使用。
参考文献
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[3]沈丽,罗淑丽,崔亚亚.网络健康教育平台对肝胆门诊患者满意度的影响[J].解放军医院管理杂志,2019,26(7):655-657,665.