【摘要】：目的：分析细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响。方法：选研究对象为230例在我院进行手术治疗的病患，研究对象筛选时间为2017年1月-2018年12月。按照入院时间的先后进行分组，研究组和对照组，对照组实施常规手术室护理，研究组实施细节护理，对比两组护理质量、患者满意度。结果：对比两组手术时期护理质量评分研究组高于对照组；对比两组满意度研究组高于对照组，且研究组有更低的不良事件发生率，P＜0.05。结论：手术室护理开展细节护理，可保障患者获得最优质的护理治疗，促进其满意度提升，保障治疗安全性。
【关键词】：手术室护理；细节护理；服务质量；满意度
手术室是提供更给患者一系列治疗、抢救服务的关键部门，有较强的工作技术性，相应的手术室护理服务也存在时间长、强度大的特点[1]。随着医疗模式的转变，完善的护理服务凸显的优势越来越明显，通过对细节的重视提高护理质量和治疗安全性，受到了广泛关注。细节护理的效果获得了一致认可，将之落实在手术室护理工作，对患者满意度和护理质量的提高有重要意义[2]。本文分析细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响，有如下总结。
1资料和方法
1.1基本资料
本文所选研究对象为230例在我院进行手术治疗的病患，研究对象筛选时间为2017年1月-2018年12月。按照入院时间的先后进行分组，其中2017年1月-2017年12月入院的115例患者做为对照组，2018年1月-2018年12月入院的115例患者做为研究组。两组临床资料：对照组中男性、女性分别有63例、52例；年龄23-67岁，中位年龄（49.38±4.62）岁；手术类型：30例神经外科，32例普外科，20例肝胆外科，16例妇科，17例其他。研究组中男性、女性分别有66例、49例；年龄21-68岁，中位年龄（50.79±4.86）岁；手术类型：29例神经外科，33例普外科，21例肝胆外科，17例妇科，15例其他。收集两组患者基础临床资料进行比较，P＞0.05。
1.2方法
在手术全程，对照组按照常规方法实施手术室护理，主要是教会患者准备手术，告知注意事项，配合手术操作，术后进行抗感染治疗等。
研究组手术治疗时期，我院则充分落实手术室细节护理，方法：
1.2.1术前: ①术前对患者进行探视，细化健康教育和心理护理，②健康教育，选择灵活的方式与合理的时间灌输一定所患疾病知识，讲解治疗的重点，告知手术详细安排，说明手术、麻醉过程和可能发生的状况。③心理护理，若患者存在严重焦虑状况，需将其的诊治情况详细的告知，讲解各项检查指标代表的意义，让患者知晓自身和治疗情况，还要引导其释放不良情绪。④充足进行手术准备，结合患者的年龄、病情、手术方案预见性的准备物品、药品、血液制品、术前严格遵循三查七对标准对相关器械的消毒情况和完整度进行检查，合理安排手术室人数。
1.2.2术中 手术当天，认真核对患者信息，检查仪器、器械是否完备。注意对患者进行鼓励，定时问询其感受，通过表情、眼神等非语言表达手段增强患者的信心，及时的向其说明手术进程，减轻患者的顾虑。在关闭切口去，对手术物品、器械进行仔细核对，手术完毕帮助患者进行身体清洁、消毒。观察一段时间后护送患者回到复苏室或病房。
1.3观察指标
对两组患者接受手术期间的护理治疗进行评估，评价指标包括高效配合施术、充分准备工作、人员协助能力、人员素质等几个方面，，每项指标记25分，共计100分。术后恢复良好的情况下调查患者对手术室护理工作的满意度。记录两组手术期间不良事件发生情况。
1.4统计学分析
采用SPSS 18.0 统计软件进行数据分析，计量资料以 （±s）表示，采用t检验；计数资料组间比较采用 X2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者手术时期护理质量评分
对比两组手术时期护理质量评分研究组高于对照组，P＜0.05。见表1。
表1 两组患者手术时期护理质量评分
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2.2两组患者满意度和不良事件发生率
对比两组满意度研究组高于对照组，且研究组有更低的不良事件发生率，P＜0.05。见表2。
表2 两组患者满意度和不良事件发生率
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3讨论
手术室整体医护服务的水平高低是对医院服务质量进行评价的重要标准，更和患者的生命安全、治疗效果、预后密切相关[3]。手术室护理工作是手术室工作中重要环节，因此，在患者接受手术治疗的各个阶段，加强对每个细节的重视，是对手术室护理质量和患者预后的保障。近年来，我国医疗行业的技术、理念、医护模式都有非常大转变，在推进临床护理服务更安全、灵活、全面的发展，手术室护理工作相应的也再与时俱进，必须做出足够完善的优化，才可适应现阶段病患、将人文关怀、环境、心理等多方面考虑在内，才可提高治疗安全性与护理质量。
细节护理是优质的护理理念，也是新型的干预模式，首先要求护理人员有高度责任心、主动服务意识，可以具备预见性的发现施护过程存在的问题，从细节中处理问题，将更高效、专业的护理服务落实在工作中。此次研究将细节护理实施与研究组，在术前加强健康宣教，进行因人而异的心理干预，帮助患者充足准备手术，让患者知晓疾病知识、重视手术、了解注意事项，提高参与程度和积极性；术中以预见性理念为基础进行相关的准备工作，做好对患者情绪的安抚，从非语言表达、隐私尊重、保暖工作等方面让患者感到关心，消除紧张感，配合麻醉医生、手术医生将各项工作完成。获得结果：对比两组手术时期护理质量评分研究组高于对照组；对比两组满意度研究组高于对照组，且研究组有更低的不良事件发生率，P＜0.05。结果证明了细节护理对于手术室工作的重要意义。
综上所述，手术室护理开展细节护理，可保障患者获得最优质的护理治疗，促进其满意度提升，保障治疗安全性。
参考文献：
[1]邱碧霞.细节护理在手术室护理安全中的应用[J].实用临床护理学杂志（电子版）,2018,3(24):81-82.
[2]韩童利,黄荣惠,韩涛,曹小兰.细节护理对手术室护理质量的影响[J].四川医学,2018,39(11):1298-1300.
[3]牛彩凤.手术室细节护理在手术室护理安全中的应用及对护理质量影响评价[J].中西医结合心血管病杂志(电子版),2019,7(4):97-97.