【摘要】目的：评析对急诊输液患者在护理过程中使用针对性预防护理的临床意义。方法：此研究的急诊输液患者选取时间为2019/1-2019/12，随机取232例，分为2组，一组是使用常规护理的对照组（n=116），另一组是采用针对性预防护理的实验组（n=116），评价护理有效率和护理满意度。结果：不同护理模式护理后，采用针对性预防护理的实验组患者护理有效率显著好于使用常规护理的对照组（P＜0.05），实验组护理满意度更高（P＜0.05）。结论：对急诊输液患者护理过程常见问题进行针对性预防护理有助于改善护理质量，提高患者护理满意度，改善医患关系，值得推广。
【关键词】急诊输液护理;常见问题;预防对策;研究
急诊输液室在患者抢救、治疗及康复等环节中均占据重要地位[1]。近年来，随医疗体系改革和居民生活条件改善，来院接受医疗的患者希望获得更好的医疗服务和护理服务，这对我院护理服务质量和护理效率提升提出了新的要求。急诊护理过程中的常见问题若不能加以管控和干预，会影响患者输液质量和治疗效果，降低患者医疗护理满意度，可引发医患纠纷，对医院正常管理和品牌建设不利。如何对急诊输液患者开展有效护理使得护理质量得到显著提升是目前研究热点[2]。本文探究对急诊输液患者使用常规护理和针对性预防护理对患者护理效果和满意度的影响，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
现取2019/1-2019/12在我院接受诊治的82例急诊输液患者按照护理方式差异性分为对照组与实验组各116例。排除治疗依从性差、护理配合度差、存在沟通障碍及不能填写调查问卷的患者，排除具有先天性免疫系统疾病、出血性疾病、凝血功能障碍、严重心脑血管疾病、严重遗传病、肿瘤或传染病的患者，排除对本次治疗输液药物及试剂出现过敏症状或对治疗及护理方式不认可的患者。实验组患者年龄平均（43.3±3.1）岁，男女均21例；对照组患者年龄平均（43.8±3.2）岁，男22例，女20例。资料无差异（P＞0.05），能够用于研究比对。
1.2方法
对照组患者使用传统常规护理，包括用输液药物和耗材管理、与病人进行常规病情沟通并提供必要护理措施等[3]。实验组采用针对性预防护理[4]。对输液过程存在的可能影响患者治疗体验和治疗效果的地方进行针对性预防护理。输液存在问题：（1）输液室环境、卫生质量一般；（2），护理人员专业知识和护理技能有限，护理人员护理程序随意化，护理人员态度差，缺乏与护理人员的沟通。措施包括：（1）第三方后勤工作人员定期整理工作区域的废弃物，对责任区进行消毒，保证工作场所干净卫生；定期对输液室进行打扫、消毒和通风，保证患者有舒适输液环境；（2）护理人员定期将常用医疗设备、医疗耗材和工具等按照指示说明进行归位，保证各类物品摆放整齐，对缺乏物资及时补充，保证在较短时间内能够随时取用；（3）通过讲座、开会研讨、模拟护理操作等方式，定期对护理人员进行理论知识和实践技能培训，定期对护理人员操作过程进行规范化培训；定期进行护士职业素养培训，使护理人员具备良好个人工作态度与工作作风，保证护理人员在护理过程重视对输液患者的人性化关怀；（4）定期组织部门间协作会议，制定标准化工作流程，搭建线上微信交流群，加强诊间医生、药房、输液室护士、放射科及超声检查科室、手术室、临床工程部等各部门间医护人员之间的沟通和配合度，确保为患者提供一流的护理服务。
1.3疗效观察和评价
1.3.1护理有效率。根据患者治疗情况、是否因护理人员操作失误等导致患者出现不良反应、是否出现医患纠纷等情况将本次护理服务评级，分为显效，有效和无效，评价护理效果。
1.3.2护理满意度评价。采用我院自制百分制调查问卷询问患者护理满意度，根据打分结果评价两组患者对本次护理服务的认可度和满意度。
1.4统计学方法
SPSS 19.0处理数据，护理满意度用(士s)和t检验，护理效果用（n，%）和卡方检验， P<0.05，有意义。
2结果
2.1护理效果评价
两组急诊输液患者经不同护理模式获得疗效有差异，采用针对性预防护理实验组总护理有效率好于仅使用常规护理的对照组（P＜0.05），见表1。
.png)
2.2护理满意度评价
两组患者对本次护理满意度评价有差异，实验组和对照组护理满意度评分分别为（85.32±7.69）分和（76.31±8.11）分，t值8.6828，P值0.0000，差异有统计学比较意义。
3讨论
急诊输液室能为急诊患者提供及时有效治疗，是展示医院形象和护理理念的重要平台[5]。采用针对性预防护理措施可对常规护理工作在管理上和工作上存在的不足进行有效弥补，可有效提高医院护理工作的护理质量和护理效率。通过针对性预防护理措施探究输液护理过程存在的问题并提出针对性措施，在执行过程建立标准化护理工作程序，能够显著降低护理过程中护理人员存在的盲目行为，有助于改善医疗场所杂乱状况，可有效降低院内感染概率，消除管理混乱使得护理效率得到有效提升，避免疏忽性事故发生，保证医疗护理工作的有序进行。针对性预防护理措施对物品布置与摆放及环境消毒等提出明确要求，保证护理人员能够在有效规则制度和便捷流程下用最短时间为患者提供最优质的护理服务。针对性预防护理措施还能提高护理人员自身素质和责任感，为患者提供更亲切地指导和人文关怀，可有效提高患者满意度[6]。结果表明，对急诊输液患者在使用常规护理基础上给予针对性预防护理有助于提高护理有效率（P＜0.05）；满意度数据对比分析发现，实验组评分较高（P＜0.05），表明预防性护理能提高患者护理依从性，对提升患者护理满意度和降低医患纠纷有重要意义。本研究表明对急诊输液患者使用针对性预防护理的优越性。
综上所述，对急诊输液患者进行护理时，采用针对性预防护理能够有效避免护理人员在护理过程中造成的失误，可有效提升护理效率和护理质量，患者护理有效率和患者满意度更高，值得推广。
参考文献
[1]陶琴.优化护理服务在门急诊输液室中的应用价值[J].中国中西医结合急救杂志,2018(3):316-318.
[2]赵华宇.关于急诊输液护理过程中的常见问题及护理对策的研究[J].世界中医药,2016(B03):900-901.
[3]林丽萍,杨婷.急诊输液护理发展现状与优化对策探究[J].医药前沿,2018,008(026):250-251.
[4]Li Kun.Management Mode Optimization of Emergency Infusion Room to Improve the Quality of Emergency Nursing[J]. Advances in Clinical Medicine,2016,6(4).
[5]邹宇.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].心理医生,2018,024(025):221-222.
[6]Mukadder Mollao?lu PhD,Pelin ?elik MSc.N. Evaluation of emergency department nursing services and patient satisfaction of services[J]. Journal of Clinical Nursing,2016,25(19-20).