一、摘要：
目的 探讨新型冠状病毒肺炎疫情下集中观察酒店工作人员的管理实践及健康宣教效果。方法 参照医院感染管理办法，按疫情防控级别、酒店工作人员工种不同，分配不同防护等级的用品，采用分楼层安置人员，并划分三区、两通道，一日三次含氯消毒液喷洒消毒，并给与所有工作人员新型冠状病毒肺炎防控知识健康宣教的处置方式，严格杜绝交叉感染的发生。结果 阶段性实现了210名集中酒店工作人员零感染和1000多名集中观察酒店入住乘客零交叉感染目标。结论 通过集中观察酒店统一管理以及健康宣教，保障了入境城市居住安全，稳定了入境人员情绪，也解决了集中观察酒店工作人员返回家庭引发的恐慌，杜绝了潜在感染的发生。
关键词 新型冠状病毒肺炎 集中观察酒店工作人员 管理实践 健康宣教
新型冠状病毒肺炎（2019-NCOV）于2019年12月在湖北省武汉市暴发，由于这种病具有传染性，引起世界卫生组织的高度重视。2020年1月12日，世界卫生组织正式将造成武汉肺炎疫情的新型冠状病毒命名为“2019新型冠状病毒（2019-NCOV）”。这种病有很长的潜伏期，一般为3-7天，最长可能为14天，发病后病人会出现呼吸困难、高热、咳嗽、无力等症状，严重者可能会出现呼吸窘迫综合征、感染性休克甚至多器官衰竭。我国在终南山院士的带领下经过两个多月的抗疫，已经取得了阶段性的胜利，但是由于境外人员的不重视，导致国外疫情多地大爆发，境外归国人员的激增，使我国的防控任务加重，我院作为新型冠状病毒肺炎境外抵蓉到津人员集中观察酒店的定点负责机构，在完成集中观察任务的同时，实现集中观察酒店工作人员零感染是打赢这场 战役的最有利保障。我院参照新型冠状病毒肺炎防控制度及措施，结合本地实际情况，对境外返津人员集中观察酒店工作人员进行统一规划管理、健康宣教、防控知识的学习，旨在减少杜绝境外人员返津可能导致的疫情扩散。
1.集中观察酒店人员及物资准备：
1.1酒店选址 远离城区，安置房间数至少100间以上，合理划分三区两通道，消防通道开放，监控无死角，排污指数符合标准，观察人员房间利于消毒，设施设备齐全，确保行车路线顺畅到达，停车场、安保、服务、医疗、疾控等人员均提前到位。
1.2物资准备 防护用品、消毒用品、集中观察者的饮食准备。
1.3所有驻点人员入住集中观察酒店均要进行岗前培训，手卫生、防护用品的穿脱、消毒隔离用品、防护用品等级选择的学习，培训合格方能上岗。
1.4所有驻点人员进行健康宣教，对于新型冠状病毒的传播途径进行详细的讲解，严厉杜绝交叉感染，由医护组统一进行集中观察酒店工作人员的身体、心理等状况的监测及处理，并按照要求合理发放防护物资，并监督日常工作人员行为是否规范。
2.集中观察酒店工作人员接待事宜
2.1所有前台、流调、维持秩序、疾控核酸采集及预检分诊人员均需穿戴二级防护装备，安置境外返津人员预检分诊医护人员负责监测入境人员体温，询问核酸检测情况，将入驻人员进行合理分流，体温正常、无呼吸道异常症状人员入驻集中观察酒店，体温大于37.3摄氏度，有呼吸道症状人员安置到医学隔离观察点进一步观察，所有境外人员办理入住后均不能离开所在房间，观察人员所服用抗病毒、退热、感冒等药物必须经过医生审核后再进行服用。
2.2每日负责送餐人员应穿戴二级防护装备至观察人员门口送餐，无特殊情况不进入房间内，医务组每日穿戴二级防护装备为观察人员监测体温两次，有异常及时向上级汇报，因观察人员所产生的生活垃圾均为医疗垃圾，故每次指导乘客将生活垃圾用双层黄色垃圾袋打包后保洁 人员穿戴二级防护装备进行统一回收，暂存医疗废物回收站，等待专人回收。
3.防护措施的培训
因观察酒店人员资质参差不齐，故手卫生、防护用品的撤除、消毒隔离的培训尤为重要，每一步手卫生都要严格按照七步洗手法使用快速手消毒剂进行消毒，每一步都要避免手和身体部位的污染，若有污染立即进行手卫生消毒。撤除防护用品时避免造成二次污染，严格按照规范进行防护用品的撤除。新冠病毒对含氯制剂、酒精敏感，每日酒店内环境使用500mg/L含氯消毒液进行喷洒及擦拭消毒，键盘、电视屏幕等使用75%酒精进行消毒。
4.观察酒店工作人员健康宣教
观察酒店工作人员需要专业人员的指导，避免产生较大的心理压力，不利于工作的开展，告知观察酒店工作人员只要做好标准防护措施，新冠病毒是可防可治的。加强疫情相关知识培训，解除观察人员因知识匮乏导致的困惑，适时进行心理疏导。
通过总结经验，在境外人员返津观察酒店工作期间，严格按照防护要求进行标准防护，各项工作有序完成，共同打赢这场疫情防控阻击战。
参考文献：
[1]国家卫生健康委员会与国家中医药管理局.新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）【S】.2020.01.28