摘要：随着经济发展，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。本文对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行分析，以供参考。
关键词：电力营销稽查；存在问题；处理措施
引言
根据工作缓急，电力营销稽查是按计划、有针对性和循序渐进的。市场营销审核主要用于在线审核、常规审核、质量和经营结果专项审核，以及监控和审核市场营销系统中不符合要求的数据。通过现场检查、发现错误、获取文件更正、优化营销系统、营销工作指示和跨部门协作，识别已确定问题中的错误。
1稽查管理的基本概念
电力营销稽查管理，就是指根据我国相关法律法规，结合电力企业自身运营情况、工作制度、管理条例及工作流程等，制定出的监督管理体制，对电力企业营销人员的工作行为进行实施监督，从而有效规避电力经营风险，提高电力企业的经济效益，促进电力企业健康可持续发展。在稽查管理过程中，将对的电力营销中的电价、电量及电损进行稽查，避免电力企业出现经济损失，检查电力营销人员是否存在违规操作的情况。强化企业内部管理，激发工作人员的工作积极性，避免出现违规现象，以此强化电力企业的核心竞争力，树立电力企业品牌形象。
2电力营销稽查管理工作中存在的问题
2.1电力营销稽查管理人员的认知不足
由于电力营销稽查管理工作在电力企业运营过程中出现时间较为短暂，导致电力营销稽查管理人员对自身岗位职责的认知仍存在一定的不足，影响电力企业电力营销稽查管理工作的正常运行。首先，部分电力营销稽查管理人员将更多的重心放在对电力用户的监督工作之上，对电力企业内部的电力营销方案没有进行严格的控制，导致电力企业的电力营销工作效率低下;其次，部分电力企业稽查管理人员仍采用较为落后的稽查手段，对电力营销人员提供的资料进行分析、检查，不仅无法保证稽查结果的准确性，而且会造成电力企业较大的成本投入。
2.2电力营销稽查工作方式老旧
在电力营销稽查管理过程中，由于缺乏先进的稽查管理方法，工作人员延用传统、保守的稽查管理手段，直接影响了稽查管理工作进程，降低了现代社会电力企业电力营销稽查管理效率。在稽查工作中，工作人员利用人工收集的方法进行资料搜集与分析，并从众多资料中总结规律，发现问题，寻求解决办法。这种工作方式虽然能够解决一些问题，但是由于主观性过强，容易出现主观臆断的情况，缺乏统一评判标准；且人工处理的方式效率较低，会降低电力营销稽查管理处理速度，阻碍电力企业发展。
3营销稽查在电力营销管理中的运用
一是日常稽查，可分为定期和不定期两种稽查方式。在稽查电力营销业务活动时，工作人员应使用电力营销系统中的相应稽查功能模块，并遵守其注意事项。开展定期稽查工作，首先要有一个稽查周期，由相关负责人制定。这个稽查周期可以以月为单位，也可以按照电力营销业务开展时间来制定。但稽查周期并不是固定的，为了确保电力营销稽查与电力营销业务活动保持一致，还要考虑突发或特殊情况，调整稽查时间和周期。不定期稽查与定期稽查相比，更注重对电力营销业务的实际情况进行稽查，具有很大的灵活性。不定期稽查并不是毫无计划的，为了充分发挥其作用，需要结合实际情况制定年度营销稽查计划。计划制定后，还要采纳工作人员的建议进行调整。如：年末要开展相应的稽查活动，对稽查工作人员进行评价考核，并让优秀者从事重点稽查任务。这些建议可以提高日常稽查工作的质量和效率。二是专项稽查，与日常稽查相比，更具有针对性、专业性和综合性。
它主要负责的是电力营销业务中的重大问题和普遍问题。要充分发挥专项稽查工作的作用，就要建立一支高素质的专项稽查队伍，队伍中的每个人都要明确自身工作职责，从而使专项稽查工作有序进行。专项稽查工作除了发现重大和普遍问题外，还要总结这些问题的特点，并采取有针对性的措施解决问题。在稽查重大问题时，工作人员要全面了解电力营销业务活动及其稽查的内容，应用系统对用户清单进行抽样稽查。这样才能提高稽查的工作效率，优化电力营销管理及其业务活动。
4电力营销稽查管理工作的优化改良措施
4.1明确电力营销稽查管理工作的内容
为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑;第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引;第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理;第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。
4.2进一步完善电力营销稽查管理体系
为了确保电力营销稽查管理的统一指导，电力公司应进一步完善传统的电力营销管理系统，进行电力营销稽查检查。第一，供电企业可以适应时代的发展需要，改善与电力营销测试人员的沟通，并在电力营销测试经理多年经验的基础上，为完善电子营销管理体系提供指导；二、供电企业应加强对电力营销审计管理过程的监督，及时发现、制止和批评电力审计管理方面的违规行为，并确保对电力审计管理制度的要求采取后续行动；最后，电力公司应不断加深对电力检测管理理念的认识，为自己的电力检测系统提供理论支持。
4.3灵活运用多种信息技术，建立信息化精细化管理平台
要想建立稽查精细化管理模式，就要灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理工作的信息化程度，充分发挥信息技术应用优势，建立信息化精细化管理平台。首先，工作人员要认识到营销双方交流的重要价值，建立客户反馈平台，集中搜集客户的投诉资料与使用反馈情况，从消费者的角度分析问题，优化电力营销稽查管理工作，为客户提供合理的解决措施，提升电力营销服务水平，实现精细化管理。然后，可以利用信息技术，实施信息化稽查管理，引进大量先进的信息化设备，建立完善的基础设施，聘请专业的技术人员，为稽查管理工作人员提供技术指导，促使稽查管理工作人员能够熟练操作信息化设备与系统，提高稽查管理工作效率。此外，在信息化系统中，工作人员能够在线稽查电价，明确获取电力营销的价格数据，规避虚假营销的情况。
结束语
综上所述，随着人们对电力的需求不断增大，使得我国电力企业电力营销管理面临严峻挑战。本文通过对电力企业营销管理中营销稽查的作用以及应用途径进行分析，希望可以提高电力企业的营销管理水平，促进电力企业的可持续发展。
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