摘要：伴随着国内市场竞争越渐趋于激烈化的状态，广大电力部门要想在激烈化的市场竞争中站稳脚跟，那么也就需要重视电力优质服务以及电力市场营销工作。之所以这样讲是因为，电力企业只有从根本上依据市场需求变化，切实改变营销的策略，如此才能真正的适应市场的发展，实现自身应有的经济效益。电力营销工作的开展，往往会涉及到多个方面，传统的营销模式很难适应当前社会的发展要求，注重电力市场营销与电力优势服务，也就显得非常必要。
关键词：电力营销；优质服务；现状特点
电力企业的营销工作，在当前社会发展过程中占据着极其重要的地位，广大电力企业都将营销工作作为了重要的经营手段，但市场营销的特点决定了传统的手段，必须要得到科学的更新，这样才能满足电力企业经济发展的全新要求。电力市场营销以及电力优质服务工作，是能够在营销过程中起到较大作用的，将其应用到具体的工作开展过程中，将会产生非常重要的作用。本文接下来将会对此展开详细分析。
一、有关电力市场的现状特征分析
电力企业始终都是我国社会经济发展最为重要的产业，它能够为工业发展提供能源支撑，因此在社会经济发展过程中扮演着非常重要的角色。众所周知，在人们生产生活过程中，电力与日常生活生产的联系极为紧密，也正是因为如此，导致了电力资源一直都处于供不应求的境地，外加有关电力企业对市场方面的重视程度不够，进而导致电力企业缺乏对市场的研究基础，无法有效的应对当前社会变化的全新形势。从另一个方面分析可知，伴随着国内宏观经济的调整，以及人们对于物质生活的要求逐渐提高，所以电力有关企业在此方面落后市场发展态势，并且因为缺乏电力市场营销策略以及优势服务，使得广大社会群众对电力供应的状态表示不满，社会群众的不满最终也就导致了电力市场的进一步发展，以及电力企业基本经济效益无法得到实现。
二、电力市场营销及电力优质服务在市场营销中的作用与途径
首先对作用展开分析。当前消费者对电力产品的满意程度，不仅仅只体现在商品与消费者之间的匹配度上，往往还在于消费过程能否获得优质服务。所以对于广大电力企业发展来讲，优质服务是引导企业长效化发展最为基础的要求。电力企业出售的商品是电力资源，电力资源这种商品对于当前电力企业，并不存在本质上的区别，所以这也就明确标志着电力企业要想在整个电力行业中站稳脚跟，那么应当将用户的体验作为重要考量因素，回归到根本上来讲，优秀的市场营销手段以及服务方式，优势提升用户满意度，提升企业形象与口碑的重要措施。所以在电力营销工作中能够发挥的作用是极为突出的。
其次分析实现的途径。电力优质服务的提升途径往往来自三个方面：其一，就是要提高给用户更为优质的电力产品，全方位的确保电力在消费过程中的稳定性，这样还能够极大的满足消费者消费的电力需求。其二，广大电力企业应当更加积极的构建完善的管理系统与服务体系，针对用户用电过程中出现的问题，应当及时的加以解决，并且还需要与广大用户保持更为良好的沟通，积极的接受用户的反馈，进而来提升工作开展水平，最后电力企业还需要培训更多具有高专业知识的人才，来展开对用户的直接服务，这样才能真正的提升用户体验，进而实现电力优质服务目的，并且提升电力企业的实际竞争力。
三、电力企业的有效营销策略
根据前两个部分的分析，我们分别了解到了电力市场的现状特征，以及电力市场营销与电力优质服务，在营销工作中的作用以及实现途径，因此本文接下来就会展开电力企业的具体营销策略分析。
（一）注重电力企业品牌营销
对于电力企业的营销工作开展来讲，品牌始终都是其口碑与招牌，它能够使得企业知名度得到更好的宣传，因此也就在电力企业发展过程中占据着极为重要的地位。品牌是电力企业对外的形象所在，良好的企业形象能够塑造出更好的品牌，之后再次通过品牌效应，还能够扩大电力企业在业内的影响力，这对于电力企业在长远发展过程中，树立良好的发展形象，往往能够起到关键作用。所以对于一个电力企业来讲，应当将工作开展的部分精力，切实投入到品牌建设工作中上，并且结合电力企业产品自身所具有的特点，以及整个电力行业的特点，注重电力企业品牌的培养，提升电力企业的形象，塑造更加安全可靠的电力品牌。通过这一系列的操作，才能真正有效的引导电力用户转变现有的用电观念，增加电力企业在消费者人群中的亲和形象，凝结出更加信赖的价值，最终在当前电力市场发展过程中占据到一定的优势，以实现对电力市场的有效把控，推动电力企业的长远发展。
（二）关于价格营销策略的分析
要想使得电力市场营销以及电力优质服务更好的作用到电力营销过程中，那么注重价格营销策略工作也就显得非常重要，价格是任何营销商品最为重要的一个因素，对于电力企业来讲尤其如此，只有认清价格的导向，明确价格对其市场发展的决定因素，才能真正确保电力营销目的真正得以实现。价格营销策略的开展，需要有关电力企业根据国家每年大数据的统计表格，切实认清不同行业对于电力的消耗量，从而在全国范围的基础之上，科学的协调统一，通过较为统一的市场价格，来实现对电力市场的现状维持与发展。另一方面，电力企业还需要根据使用人群、使用时间以及用电的实际情况，分段制定出不同的电价，实现电力企业运营成本的控制，以及最终利润的最大化，最终推动电力企业的不断发展。所以把握好价格定向标准非常重要。
表格一：不同行业的用电消耗量
（三）注重服务营销策略
服务质量是目前市场经济发展新形势下的一个全新要求。随着社会经济的不断发展，民众已经基本摆脱了温饱状况，对于现有生活质量的要求也被不断发掘出来，这样将会使得当前商品销售与销售服务质量，更加紧密的联系在一起。电力企业是传统的基础性企业，它的需求人群数量是较大的，实际的要求也非常的多，所以在服务质量上也需要作出适当的改变。电力企业不能因为市场供不应求的情况，而直接忽视用户所追求的服务质量，而是需要在全新形势下，不断的完善与改进现有供电系统，切实提升供电系统的稳定性，着力的稳定用户的用电状态，构建完善的电力服务体系。还需要注意的是，针对电力用户不满意的部分，应当要切实提升沟通交流的水平，其目的在于进一步促进问题得到更快速的解决，进而提升电力用户的满意度，最终提升电力企业的竞争力。由此可见，注重电力营销服务的质量，将会是强化电力市场营销以及电力优质服务作用的重要措施，广大电力企业应当要对此予以高度重视。
四、结束语
根据分析可知，电力市场营销以及电力优质服务，对于电力营销工作开展来讲，往往能够产生非常重要的作用，因此对其展开详细分析研究，也就是非常必要的。主要从三个方面展开了主题的分析，首先分析了国内电力市场的现状特征，其次分析了电力市场营销以及电力优质服务在营销中的作用，最后详细分析了电力企业的科学营销策略。相信随着广大电力部门的进一步理解与重视，我国电力营销工作的开展水平，必定会上升到更高层次。
参考文献：
[1]乔玲.电力营销服务过程中存在的不足与解决措施[J].南方农机,2019,50(24):185.