【摘要】摘要：在全面改革的背景下，推动了电力企业的蓬勃发展。而不断加深的市场化进程，使电力企业面临更多的风险。尤其是在电力营销环节，所存在的各种风险因素，对电气企业的可持续发展，形成了严重的阻碍。因此极有必要总结和归纳电力企业电力营销风险，以采取有针对性的防控措施。
【关键词】电力企业；营销安全风险评价；管理体系
电力企业在新时期发展环境中，营销对其经营效益产生较大的影响，营销的地位得到提升，同时营销也伴随更多的风险需要管理。对营销的安全风险做好评价，完善电力企业的管理体系，降低企业风险发生概率，对电力企业的发展至关重要。
1.电力企业营销安全风险评价的意义
加强电力企业在营销安全风险方面的评价，其意义主要表现为以下两点：一是帮助企业发现电力营销当中不利于营销工作顺利发展的风险要素;识别这些风险要素之后，判断风险的危害等级和类别，方便企业管理者对其加以有针对性的防控，并通过建立与之相关的管理措施防止风险发生。二是做好电力企业的营销安全风险评价有助于企业营销工作的高效执行，降低营销工作的成本，提升电力企业的综合实力水平。
2.电力企业营销安全风险分析
2.1风险类型分析
电力企业在营销工作中会面临的风险类型主要分为以下6种，对每一种风险要素进行分析如下：一是市场风险，二是作业安全风险，三是经营风险，四是信息化风险，五是供用电风险，六是供电服务风险。
（1）市场风险
市场环境无时无刻不在改变，电力企业便必须时刻随之调整改变，以应对环境需要。所以，市场风险是电力营销需面对的最重要也是最难解决的风险问题。电力公司必须考虑诸多因素，例如，市场信息的改变，消费群体的需求，政府政策的变化等等。只有掌握这些因素的关键点，企业才能得到相对准确的风险评估，为领导判断提供依据。
（2）作业安全风险
在工作现场，工作人员在勘察，计量等方面的操作失误，所带来的风险，即营销小型分散作业安全风险，这种风险亦是最常见的 , 所以，对营销小型分散作业的现场安全管控尤为重要，这就要求作业人员的安全意识要加强，针对日作业计划的安排提前做好作业现场的安全管控措施，提出作业存在的风险点，并对风险点做好控制措施。除此之外，营销管理人员对每日的作业现场到岗到位进行安全督导，及时纠正作业人员的违章行为，从而最大限度地避免作业人员的违章行为，杜绝人身事故的发生。当前，随着远程技术等发展，所造成的失误越来越少，损失也越来越小。可是，这种技术并未在所有地区得到普及，在某些地区，仍需人为进行风险管理。
（3）经营风险
这种风险主要体现在查抄，核实过程中所导致的电费方面的纠纷，比如管理人员未按规定进行管理，进而产生经营风险。除此以外，某些电力公司未依照国家电费政策执行，与消费群体之间产生电费纠纷，影响企业形象。这类问题可以通过提高企业管理，采取法律法规，完善资金运营等方式有效解决。
（4）信息化风险
当前信息化发展迅速，这带来工作方便，但信息系统同时也是存在风险的。例如，系统故障导致信息丢失，或系统缺陷导致的业务流程的缺失等问题。这便需要在完善信息化的同时，加强管理，规避风险。
（5）供用电风险
通常存在于业务办理，使用当中，主要是因电力施工不到位所带来的问题，或因设备问题带来的设备缺陷导致的供用电时所出现的风险。
（6）供电服务风险
企业在对外服务中，面对客户投诉，举报时，因为员工没有服务意识，处理问题不当，导致服务质量不达标，这便是服务风险。
客户投诉，本身已是风险的存在，若此问题不能得到妥善解决，便是使风险加剧。
2.2市场营销安全风险评价
一是营销现场作业安全风险现阶段发生概率相对较大，并且风险造成的损失等级较高，这与电力企业的现场作业安全管理制度有关，需要从作业制度与规范、安全意识培养上降低风险。二是经营风险有损企业形象，风险等级较低，可以有效控制，重点优化管理手段运作方式进行解决。三是供用电风险防控需要加强设备质量检查检测系统，保证设备的安全达标。四是服务风险发生的概率较大，但是处理相对容易，加强客户关系管理，提升服务水平有助于降低此类风险。五是市场风险对于企业电力营销来讲非常重要却较难解决，市场风险防控要把握很多不确定因素，要有较高的市场灵敏度，对政策变化响应快捷、决策高效而准确才能应对此类风险。六是信息化风险发生的概率较小，但却是需要企业提防的风险，一旦风险发生，对企业的影响就很大，所以需要做好信息的备份管理和安全系统防护。
3.管理体系的建设
通过上述较为全面的风险因素分析，对营销安全风险评价主要都归结于管理工作，所以加强管理体系建设对防范风险十分关键。管理体系主要包含管理目标的制定、管理组织的重构、管理流程的优化、管理制度的完善4个方面。
3.1营销安全风险管理目标的制定
电力企业营销安全风险管理的目标要注意以下几点：一是要从企业的实际情况出发设置防范目标，结合企业的实际能力加强防范。二是对企业格外重视的风险要素进行特别管理控制，提升防范效果水平。三是以保证电力企业营销安全为风险管理的目标，将风险发生系数尽可能降低到0，同时做好风险补救应急，使风险损失降到最低。
3.2风险防范管理组织的重构
加强电力企业风险防范组织建设需要在营销队伍、财务队伍、管理监督队伍中各出具至少一名员工，形成风险防范小组，从各自工作中辨识风险隐患;风险控制小组的专业素质水平需要具备反应敏捷、手段及时、专业化、思维全面等高综合素质，助力提升企业的口碑形象。
3.3风险防范管理流程的优化
流程上的优化主要是对电力企业的营销风险防范工作流程进行冗余之处的剔除，保留必要关键的流程节点，从风险要素识别到风险要素分析，再到风险要素的评价，最后对风险要素进行防范控制。一旦发生此类风险，还需要对风险应对措施和效率做出评价和反馈。
3.4风险防范管理制度的完善
风险防范管理制度的完善需要加强制度的全面化和完整化。制度作为行动的指导性纲领，营销安全风险防范的制度完善要注意监督制度以及安全作业制度建设。其中，监督制度中审计部门要不定期对营销工作实施抽检，并将抽检结果反馈给上一级。对于存在风险的结果，由领导对其严格按照制度进行整治;对于现场作业的安全，要从作业安全布置的各方面做好安全管理措施，利用关键控制点法对安全作业环境的关键节点进行监督，提高安全作业水平。
4.结语
在电力公司营销活动中，由于外界环境的变化以及自身的一些原因，很容易导致安全风险的产生，不利于企业稳定长远的发展。针对这种情况，就需要认真分析各个方面的因素，构建科学完善的风险管理体系，保证企业效益的实现。随着供电企业管理者对营销安全的不断重视、营销安全规章制度的不断健全、加上营销人员安全意识和风险及危害识别能力的不断提升、营销系统风险数据库的不断完善，我相信营销安全事故事件的发生是完全可以避免的。本文分析了电力公司营销安全风险管理，对电力公司营销安全风险评价进行了探讨，提出了电力公司营销安全风险防控管理体系构建措施，为电力公司营销安全水平提升提供参考依据。
参考文献：
[1]邱云平. 电力公司营销安全风险评价以及管理体系探析[J]. 中国战略新兴产业，2017，（36）：209-210.
[2]徐珊. 电力公司营销安全风险评价与管理体系研究解析[J]. 无线互联科技，2014，（09）：168.