摘要：在我国进入21世纪的新时期，当前在党的带领下，人们的生活越来越富足，整体生活水平有了质的飞跃，所以人们对各个能源的需求也不断提高，其中最为明显的便是电力能源。从过去的点煤油灯到如今的万家灯火，足以说明电力发展已经取得了巨大的进步，也对电力企业提出了更高的要求，同样为电力使用情况核算和收费带来了更难的挑战。面对这一问题，电力企业应该充分利用科技手段与电力设备相结合，通过互联网技术与电力用户相连接，实现抄表核算收费的智能化。
关键词：电力企业；抄表；收费；智能化
引言
自从第一个电表被安装上，抄表核算和收费一直存在问题，虽然这些问题在不断改进，仍然有不足之处。虽然现在抄表员的抄表工作，已经被智能电表所取代，但是核算和收费的工作量只会多不会少。而且所有住户的用电信息都储存在电脑上，有时候会有数据错乱的情况发生，一旦发生这种情况，简直是对供电企业工作人员的毁灭性打击，意味着他们又要重新把所有的数据统计一遍，并且一边统计旧数据，一边又要忙着记录新数据。本文就是分析供电企业工作人员可能在工作中遇到的各种问题，并提出可行性的解决方案，希望能够减轻供电企业工作人员在这方面工作上的困扰。
1电力集抄系统
随着智能电表的推广，电力系统主要是用电力集抄系统完成抄核收工作，由于智能电表构成元件，使其提供数据储存、数据监测以及自动控制多个功能，提高了电力企业在查询电价、扣费、计量等业务中的工作效率，显著提高回收电费的成果。智能电表提供远程费控方式，使用微信和短信给客户发送余额提醒，控制电费回收。电力集抄系统通过连接智能电表，实现通讯功能。相比于传统方式，电力集抄系统能够有效控制人力成本，具备电费控制、电量监测以及故障分析等多个功能。电力集抄系统包含软件平台、硬件平台以及数据传输构成，在互相配合作用下，能够完成对客户电力数据的统一抄表管理，保证数据准确性。
2电力企业抄表核算收费智能化及应用
2.1完善用电信息采集系统
一是若要实现电力抄表核算收费系统的智能化，相关的电力公司和电力管控机关加快智能电表的普及工程，当用户智能终端的安装数量在电力用户总数中占据较大比重时，智能化才得以普及和实现，也只有这样智能化的抄表核算收费系统才可以显露出其真正的意义。二是相关电力企业要完善用户的电力智能管控系统，精进技术，建设具备高效收集能力、实时监控能力、智能分析能力，三位一体的智能化监测系统。
2.2远程抄表与业务核算
在远程抄表模块功能设置上，基于电荷量随时间变化曲线判断电荷分布的重点区域、获取用电峰值数据，采用自动抄报系统借助无线电波实现对自动化电能表数据的远程采集，并将其上传至配电主站模块中，供营销系统进行具体费用的核算。在业务核算功能模块设置上，依托计算机智能化技术围绕用户用电数据、电力企业的电费价格、电费计算方法进行用户所需缴纳电费的高效精确核算，并且用户可通过网络进行电费缴纳，实现对电力抄表核算业务流程的有效简化，提升抄表核算业务效率。
2.3用户窃电现象
有的用户爱占便宜，会“偷电”“窃电”。但是这种窃电行为，不仅会给供电公司造成一定的经济损失，而且也存在很大的安全隐患。毕竟偷电采用的是挂钩的方式，很容易引起电路电路，引发火灾，或者对偷电者造成触电。尽管有些地区已经规定用户不得偷电了，但是还是有偷电现象的存在，面对这个问题，当地的供电企业，应该在每个小区为小区居民举行一次安全讲座，向居民科普偷电存在的安全隐患，呼吁大家不要偷电，做一个爱国守法的好公民。或者直接给居民发宣传单科普，这样会更省力方便。或者还可以让抄表员在去抄表的时候，向住户简单地科普一下偷电可能带来的安全隐患。
2.4加强抄核收运维管理
为保证现场情况和档案系统吻合，必须要加强运维管理，加强数据核对，及时整改异常数据。将业务流程编制成工作手册，提供给工作人员随时阅读应用，完善运维流程，有助于提高运维管理的效率和规范性。由于智能电表所处环境不同，需要根据现场条件，选择合适的通讯方案，采取可行性、稳定性更强的通讯方式，规避外界干扰，提高数据质量。如密集住宅区，使用载波方式集抄，载波方式要根据实际情况选择窄带高速、窄带载波等方式。如处于郊区宽阔地区，使用微功率方式集抄。可建设无线专网，实现客户数据的采集。地下等信号弱的区域，可使用载波转GPRS信号方式采集客户信息。运维管理要搭配定期检修制度，使用先进检修设备，加强设备采购以及管理，从而保证设备质量。在系统中使用网络技术，监测智能化系统，进而提高系统的维护效率，对集抄系统进行全面维护，显著改善无法修复的问题。人工结合自动维护，可有效保障系统稳定运行。运维人员严格遵守每日通报机制，将当日运维工作完成情况上报，尤其是那些设备未得到解决等问题。运维部门根据当周运维工作进行分析，研究采集信息失败的原因，并安排技术人员到现场进行整改，对前后效果进行调试，可给供电企业提供参考和借鉴。每月要组织运维人员召开例会，讨论阅读工作计划，总结当月完成情况，以典型案例指出工作人员身上的问题，总结工作经验。
2.5以用户为焦点打造多元化缴费平台
随着信息技术的不断发展，电力企业早已与多个智能平台开展线上合作，比较直观的就是网上缴纳电费和网上用户查询功能的实现，电力企业将自身产业的系统与第三方支付平台进行数据对接和线上互联，打破交易壁垒，实现多线化连接，当前阿里公司和腾讯公司的一些线上支付业务与电力企业的合作，将智能化的成果面向了更广大的用户，并且通过大数据分析，还能对用户进行个性化服务，满足更广大消费者的需求。
2.6抄表核算数据审查
基于电力智能核算系统通过计算机操作实现远程抄表，能够有效减少电力企业的投入成本、提升抄表核算业务效率与用户满意度。在此过程中需采用智能化技术进行抄表核算数据的自动化审查，经由审查验证寻求到错误数据信息，并对其进行及时修复处理，进一步提升抄表核算数据的精度与工作质量。
结语
电对大家来说都是非常重要的，供电企业应该做好关于电费收取等一系列的服务。提高服务水平，调整企业制度。为客户带来便利，为企业带来收益，实现合作共赢。供电公司应该不断地更新设备，让设备记电更加准确。争取在未来实现无人化操作，让电子机器包揽抄表、核算、收费一体化工作，解放全体工作人员的双手，为供电企业节省人力成本，让群众缴费更加方便。还有注意核算员的工作疲怠问题，实行轮班制。并且提高全体核算员的综合素质，提高其业务能力，对员工进行岗前培训，尽量杜绝错算、漏算的情况出现。多多鼓励用户积极按时交费，减缓拖欠电费的现象。一定要定期给大家科普偷电可能会带来的安全危害，不能因为一时占便宜的爽快，而引发安全危害造成人员伤亡。希望供电企业多多分析工作中存在的问题，积累宝贵的经验，造福供电行业。
参考文献
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