摘要：随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平也在逐渐提高，人们用电量持续上升，电力的大量应用给电力公司带来了发展机遇和挑战，电力营销中的抄核收做工作和人们日常用电紧密相连，并且电力企业的抄核收工作直接关系到电力费用的收取，抄核收工作出现失误会影响到电力公司的可持续发展。抄核收工作主要分为三个步骤，抄表、审核和收费这三个步骤，不管哪一个步骤出现问题都会直接影响最后的收费工作，会给电力公司带来损失或者影响电力公司的信誉，影响正常的电力运行，因此优化电力营销中的抄核收工作意义重大。
关键词：优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨
前言
电力的发展也在推动着世界的发展,随着我国经济和社会的快速发展，对电力的需求也越来越多，我国有关电力方面的基础设施已经做到了很好，但是并不完善，在某些地方还有很多工作需要做。比如优化电力营销中的抄核收工作，对于电力的抄核收是一种收取电费的方式，是电力公司的主营业务和经济来源，也是电力公司生产电的目的。所以抄核收工作的准确进行是电力公司在运行过程中最重要的一个环节，因此现在许多电力公司都现在开始重视抄核收工作的重要性，加大对抄核收工作的优化，提高抄核收工作的工作效率，积极的寻找各种方法来减少抄核收工作的误差。
一、抄核收工作存在的问题
（一）抄核收管理模式不足
我国已经进入市场经济时代，在社会节奏加快的过程中，各个电力公司之间的竞争相当激烈，因此，激烈的竞争促进了电力公司的改革和创新，但是改革创新的速度已经无法满足现在社会市场经济的需求，许多电力公司的管理模式仍存在很多的不足，电力公司的管理模式对确保电力抄核收工作的运行有着极为重要的作用。此外电力公司在管理运营方面也存在各种不足，抄核收工作需要专业的人才进行工作，在系统中提取准确的数字，提取系统中的数字则需要工作人员较高的业务水平。但由于许多电力公司的领导人员对抄核收工作的认知不足，往往会导致电力公司领导阶层对抄核收人员的不重视，部分领导认为抄核收只是简单的将电表数据抄下来进行核对并收取电费，不需要专业知识技能，从而导致了抄核收管理模式上的不足。抄核收工作人员业务水平不高个人素质不高会使抄核收工作人员面临极大的工作压力和挑战，进而影响电力公司的发展和运行。如何解决抄核收管理模式的不足，已成为电力公司发展的重点内容[1]。
（二）抄表时容易出现误差
抄表是抄核收工作的第一步，是作为一种用电的计量方式，在电力公司发展的过程中是最基础也是最关键的一环，是收费的主要依据，因此抄表的准确度是电费核算的重要保障。但是在抄表过程中往往存在着许多问题，影响了抄表的准确性。比如电量漏查，不同用户电量的计算方式是不同的，不同的电力需求是有着不同的标准，有一些用户是按照最大需求来计算电量的，因此在规定的日期没有来临时进行抄表，很可能造成数量不准确，这也是抄表人员最容易忽略的一点，一些不细心的工作人员很可能会忽视这个问题，这样就会造成漏查现象。由于人工抄表工作量大，一些员工在提取数据时也会马虎大意，甚至对工作存在应付态度，这样会在提取数据过程中存在大量失误，比如系统中提取数据时存在负电量，也可能会在整理数据过程中看错用户名或者制作表格的失误，导致一个人的费用扣在另一个人身上。而前期提取数据错误会给后期的核对工作和收费带来很大的工作困难，电费实收金额和实际输出的电力数量不符就会造成电力公司的损失，工作人员所提取的数据的电量与用户实际用的电量不对等，会产生用户用户不愿交费情况，在实际收费时也会产生很大阻碍。总而言之，抄表错误会导致核对和收费的错误，影响电力公司的发展。
（三）电量数据复核过程存在误差
用电数据的复核过程是抄核收工作的第二步，也是至关重要的一步，这个阶段最重要的工作是核对从系统中所提取的数据，将数据中有无得地方排查出来。但是这个阶段由于数据量大，且部分复查人员工作态度散漫，就会产生对一些错误的数据没有及时纠察出来。并且大量的数据放在一起让复查人员进行复查，就会产生复查人员由于工作失误，在复查的过程中将用户名与应对用电量匹配错误现象。审核工作要求的是工作人员有具有专业知识且工作细心，因为审核工作中会涉及到许多的数据和票据，在对提取出来的数据进行核对时，很难避免错误的产生，会导致工作效率低，阻碍了电费的收取和电力公司的正常运营[2]。
二、优化电力营销抄核收工作的措施
（一）改进抄核收工作的管理模式
电力企业要想实现可持续发展，离不开严格的规章制度，现如今许多电力公司管理方式陈旧，工作流程松散，阻碍了公司的运行和发展。电力企业必须建立合格的管理模式，制定合理的工作流程，提高员工的管理素质和水平，制定相应的奖惩制度，将电力抄核收工作中存在的误差降到最低。为了推动电力公司的发展，电力公司必须改革旧的管理模式，对现有的知识体系进行更新和改革，加强营销技术系统的引用，提高抄核收工作的效率。电力公司也要根据市场需求和信息技术的飞速发展及时更新抄表软件，完善工作人员的工作流程，避免误抄漏抄现象出现。此外有条件的电力企业还可以定期对抄核收工作人员进行培训，提升工作人员的个人素质和业务水平能力。现阶段信息技术飞速发展，电力公司可以利用信息技术搜寻其他电力公司的管理运行模式，进行借鉴参考，改善自身公司的工作管理模式，减少抄表工作中存在的误差，全面提高抄表工作的管理程序和水平，对优化电力营销抄核收工作有着极大的推动作用，能够推动电力公司的可持续发展。
电力公司加强对财务部门的管理工作，财务部门是每个企业最重要的部门，掌握着企业的财政大权。电力企业都使用单一的运行系统，因此财务账户也是统一管理的模式，这样就把用户所缴纳的电费进行集中处理，对此企业要加强对财务部门的管理工作，提高财务部门的业务水平，避免财务部门因内部账套的混乱而影响企业的发展。
（二）提高员工职业素养和业务水平
在优化电力营销抄核收工作中，提高员工的职业素养和业务水平是非常重要的。抄核收工作是电力企业中的支柱工作，是一种需要极高的业务水平和耐心的工作，所以电力公司要想实现可持续发展，提高市场竞争力，就必须要提高员工的业务水平能力和工作素养，才能保证工作的效率和正确率，因此电力公司要制定合理的人才培养计划，完善岗位职责，培养员工的责任意识和岗位意识，制定相应的奖惩制度，促使员工积极工作。在提高员工职业素养和业务水平的同时，还要进行相关法律培训，让管理人员熟知《电力法》和《营销超合收工作管理办法》等等相关法律法规，根据相政府出台的相关法律条例调整公司制度和员工工作内容，比如根据《电力供应与使用条例》中规定的价格，修改自身企业所设定的价格，保证在抄核收工作中不出现原则性错误[3]。
（三）引进专业设备，优化抄核收工作流程
随着信息技术的高速发展，一些与电力有关的软件也被逐渐开发出来，电力公司可以将信息技术充分的应用到抄表过程中，可以通过相应软件进行抄表，确保数据的准确性和及时性，减少了抄表过程中存在的误差。另外还可以引进远程抄表技术，充分发挥信息技术的优势，实现远程抄表的随时随地抄表的功能。电力公司可以利用相应软件对用户用电的数据进行随时随地的采集，确保电费数据的准确性，更有利于审核以及电费收费工作的顺利开展，而且采用相应软件进行超标，可以节省电力公司大量的人力物力，提高工作效率，减少手工抄表的失误，降低电力公司的营业成本，更有利于电力公司的发展。
（四）针对收费工作制定相应解决方法
在抄核收工作运行过程中，收费是最后一步也是关系电力公司利益的最重要的一步，收费的环节有专门的收费控制系统，系统可以根据顾客的欠费情况和余额情况给顾客发送消息，督促顾客及时缴费，防止家中停电。在以往交费方式都是在营业厅里交费或者去指定地点缴费，但是随着信息技术的发展和互联网的普及，缴纳电费也有许多方式，比如网上交费、在支付宝上交费和专用软件上交费，顾客可以利用其中一个软件绑定自家的电表，随时随地查看实时用电的情况和余额情况，在余额不足或者已欠费的时候可以利用支付宝微信等等方式交费，保证自家供电及时，不会因为供电不及时导致家中停电耽误事情。但如果顾客所用的交费软件过多，就会导致电力公司在核对账目时容易出现差错，因此电力公司，可以规定使用一种交费方式进行交费，避免顾客使用多种交费软件进行交费带来的账目误差。
三、结束语
综上所述，抄核收工作对电力公司的发展有着重要影响，是电力公司发展的重点，抄核收工作过程中发生的失误对电力公司的利益有着极大的影响，因此为了实现电力公司的可持续发展，必须提高抄核收工作的质量和效率，优化抄核收工作的过程和内容，避免抄核收工作中产生的失误，增加电力公司在市场经济中的竞争力，为电力公司可持续发展奠定了基础。
参考文献
[1]周猛.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].百科论坛电子杂志,2019,(14):442.
[2]王云飞.抄核收工作措施在电力营销中的优化作用探讨[J].文渊(小学版),2019,(3):387.
[3]熊虎.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].百科论坛电子杂志,2019,(4):466-467.