摘要：供电企业在抄表核算收费工作中确实存在一些问题，然而，供电企业的抄表核算收费工作在企业运行中还是占据重要的地位的。为了解决这些问题，企业应该注重新技术的应用，提高电表抄表效率，完善电表核算工作，提高准确性，然后树立服务观念，提升抄表核算收费工作的服务质量和水平。最终促进了供电企业的发展同时也是对人们正常生活的保证。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；对策
1我国供电企业抄表核算收费中存在问题
1.1什么是抄表核算
众所周知，供电企业对家庭或者企业进行工电的同时是需要收费的。然而用电费用的多少就需要电能计费表的计算。所谓的抄表，意思就是供电企业对电能计费表的结果进行记录的一项工作，以此来计算用户电量的使用情况。抄表工作是为供电企业核算收费的基础工作，只有保证抄表工作中的准确性，才能保证后期的核算收费工作的正常运行，最终使供电企业的自身利益得到保证。所以，抄表核算收费工作对于供电企业的运行有着重要的影响，而其中出现的问题的解决也是当下发展的重中之重。
1.2我国供电企业抄表核算收费中存在问题
（1）部分窃电情况的存在。上面已经说到，我国的电力使用已经相对普遍，所以电力网覆盖了我国这个相当大的陆地领土的绝大部分。伴随着人们生活水平的提升，许多家庭也开始使用起大量的家用电器，面对数字日益增加的电费账单，有部分人们违法民众开始尝试用不同方式进行窃电，严重损害了供电企业的利益，这就给企业的电量核算收费工作带来了一定的阻力。(2)供电企业的基本服务不到位。电力的发展影响着我国经济的发展，伴随着电力能源愈来愈多的使用，电力企业的发展方向也变得更加辽阔。供电企业在向用户供电，用户向企业缴纳用电费用，这本来就是一个互利共惠的过程，但是供电企业作为商品的提供者，也承担着向用户服务的职责。而这个职责的表现就不仅仅是电力的提供了，在这个完整的过程中企业所要保持的就是对用户的后续服务，如果不能了解到用户的需求，就无法了解到供电过程的问题，也就无法达到抄表核算工作的准确性了。（3）实时网络交互问题。网络给智能远程控操电表带来了很大的便利，网络的强大功能，实时网络交互使得智能电能的数据采集变得更加高效，但是却缺乏稳定性，原因是网络容易被黑客侵扰，且防护不完善，这一点导致了智能数据采集随时有采集失败的风险，因此网络完善问题亟待人们解决。（4）电表自身计量问题。曾经，在我国的某些省市中，曾经出现过因为电表自身计量出现了问题导致整个电表数据采集失败，可见，我国电表在计量方面是还存在着一些工作人员没发现的隐藏问题的。因此，完善电表的计量问题也是避免数据采集失败的一个好的方式。
2针对我国供电企业抄表核算收费中存在问题的策略
2.1加大各项技术的合理应用
电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。
2.2升级更新智能电表
有些老旧电表极有可能在记录用电量的时候少记或者多记。面对这种情况，供电企业应该全面升级电表，以提高电表记电量准确度。同时还要走访各户用户，看其是否用不准确的旧电表，争取把所有旧电表更换成精确度更高的智能电表，从根本上解决问题。现在一些中大城市使用的几乎都是智能电表，数据每天晚上电脑自动召回，省去了许多麻烦。虽然现在智能电表很方便，但是也要继续研究更新升级智能电表，争取在未来将智能电表的功能开发得更加全能。现在智能电表已经取代了抄表员的工作，也许在未来，智能电表也能接揽核算员的工作。供电企业可以大大缩减企业工作人员，只需设置收费岗位为用户服务，大大节省了成本。其实现在收费方面也基本科技化，已经可以在网上收缴电费，相信在未来供电企业可以实现无人化操作，全靠电子机器就可以实现整个抄表、核算、收费的全流程。
2.3培养核心素质，增强员工能力
对于不同的原因进行针对性分析以及解决。比如在一些落后的城市由于青年劳动力大量外出,剩余老年劳动力，知识文化素质较低，且身体孱弱。对于定点地区不了解以及网上支付不通晓，造成了电力的使用与电费回收的困难。针对这种情况我们需要工作人员上门访问，并传授电力消费方式。设置专门的人员进行，统一访问与管理。对于不同的电力费用回收干扰因素我们需要正确的对待，积极努力的寻找解决方案，完善电力费用的回收制度提高服务的水平以及质量，增加企业利润。在对电力公司的员工人员进行培训时我们要增强员工的责任心，提高人员的整体素质，抄表员作为电力公司的基础员工，工作质量和服务态度直接影响了公司的形象以及利润，公司要加大对员工的培养培训，完善员工的服务态度以及服务水平，对于积极的员工进行奖励，对犯错误的员工进行批评并改正，通过赏罚分明，来提高员工的积极性。
2.4抄表技术的多样方式
通常情况下我们将抄表技术分为三种。即专用通信，电力通信以及无线通信等方式，这些方式的运用得益于自动抄表技术的推广普及，这三种方式各有各的好处各有各的弊端，比如在专用线的使用时是使用的专用信号线，技术的优点在于能够高效传输数据，并且数据的质量也非常高。但是由于工程量浩大所需要的成本也十分的高，需要建立大量的专用传输数据线，在后期的维修保护中也需要投入更多的资金来维护。增加了施工的难度，技术上以及资金上的难度。加大了企业的投资成本，在后期中降低了企业竞争力，不利于小型电力公司的运行。对于电力性的通信方式来说，就是在电力线上进行电表的传输数据。这种通信方式的优势在于经济实惠造价成本低。由于电路电网的普及也给这种传输数据的方式提供了方便,不需要重新铺设专门的电力线,节约了施工成本。同时也节约了时间成本，在对客户进行各种各样的电力复杂计算时都提供了便捷。这种方式的优势在于传输便捷，并且技术上没有难度。因此，在现实生活中我们可以通过不同的抄表方式的结合来达到抄表方式的高效化以及质量化。
结束语
抄核收作为电力公司营销中主要的业务。抄核收的服务水平以及业务质量都影响着公司的效益。因此，抄核收，工作在电力系统中有着非常重要的地位，因此要想更好的发展企业，在同行企业中有竞争力，就要提高抄核收工作水平与质量。在工作效率上不断提高，减少工作中的失误，保证电费抄核收的质量。
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