摘要：电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用， 它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。电力企业收费管理涉及到多方面的因素，基于此，本文主要探讨了提升企业电费管理和电费核算水平措施。
关键词：电力企业；电费；核算管理
引言
由于有效地管理电费和电费的核算机制是供电企业的主要工作，也是主要利益所在，因此供电企业要想进一步完善内部的管理机制，在根本上转变传统管理模式，将电费管理信息技术化，让技术去监管用电数据和缴费情况。同时落实员工的职责，不断提高工作的效率和质量。主动与网络支付平台的密切合作，为用户缴纳电费提供便捷，减轻传统抄表的负担。
1电费管理和核算中出现的问题
电费的管理问题始终是影响和电力企业各项营销工作开展的关键，同时也是供电企业电力营销工作开展的核心环节。按照供电企业传统的电费统计管理模式来看，基本上包括了抄表、核表以及收款三个重要的环节，并且三个环节之间也都是相互关联与制约的。但是，纵观现阶段供电企业电费营销现状，不难发现，其往往在实际的工作开展过程当中会受到技术手段以及管理水准方面的影响和控制，导致三个环节出现了相互脱节的情况[1]。
1.1电费回收管理工作量加大
由于电力企业的客户数量在日益提升，从而使整体使用量不断提升，无形之中便提升了电费回收管理的工作难度，提高了相关工作人员的压力。此外，虽然我国当前大部分地区已经将电费缴纳平台与互联网有机结合，能够实现线上缴费，但是还有部分地区是一户一表模式，不仅在抄表环节需要逐户进行，在电费回收时也要逐户提醒，使电力企业增加了很多工作量。同时，客户对服务质量的需求也在不断提升，在电费回收环节还会经常出现供电企业拖欠电费的恶劣现象，这也对电力企业的利润效益造成影响，使企业无法有效完成资金回笼。
1.2电费核算制度有待完善
大部分电力企业仍在采取传统的电费核算模式，这种模式不仅效率较低，而且结果缺乏一定的准确性与可靠性，这便会引发客户群体的不满情绪。尤其是对电费账目的管理层面，传统的记录模式已经无法为电力企业的良好发展提供帮助。此外，由于部分电力企业的管理技术没能与时俱进，在电费核算过程中无法保证结果的准确性，相关工作人员业务水平较低，这都会影响到电力企业电费核算环节的最终结果，从而对电费回收管理环节构成严重影响[2]。
2加强电费管理的对策
2.1建立相对完善和规范的电费管理制度
实际上针对供电企业自身而言，如果可以加强内部控制制度的建设，形成相对完善的规章制度，可以有效形成规范化的电费管理模式，进而确保后续电费收取更加合理。通过对业务流程进行完善，可以加强抄表质量层面的管理力度，同时也可以针对电量以及电费的退补问题进行全面的统计，最终使得这些相对关键的环节得以重点监控和保护。
对于基层的供电范围来说，需要对现场基本信息进行初始录入，在电费管理中心则必须要利用营销系统的相关信息对电费统计情况进行复核。在整个过程当中，电量波动的核查情况以及差错实际上都是可以通过数据考量得出的，进而对供电企业的抄表工作人员工作行为起到控制的作用。在退补流程上通过设置相对严格的标准，还可以有效对营销数据本身的真实性进行还原。相关的部门可以通过及时对数据进行核查，进而确保电费账务数据合理，这样在电费回收以及后续催缴的过程都可以起到很好的监督管理作用[3]。
2.2加强对电费回收与核算的精细化管理
（1）改变以往的电费回收方式。
现如今，无论是计算机网络平台，还是手机支付宝与微信软件，用户都可以在上面进行在线缴费。以中国电信的电费缴纳为例，用户通过翼支付、微信与支付宝渠道可以在线缴费，或者直接下载翼支付客户端，登录系统后点击首页里的生活缴费，然后点击电费，将自己的电费户号输入，在输入缴费金额即可付款。成功付款后界面会显示缴费成功，一般缴费5分钟之内电费就能到账。此外，用户可以直接登录国家电网，寻找电力缴费界面进行缴费，这种方式更加安全便捷。基于电费网银的缴费方式，企业应对营销系统做出改造，为客户提供B2B电费综合服务平台，方便用户在线缴费的同时，有效控制电费回收风险，提升资金回笼速度。创新智能结算服务，依托高压客户智能结算系统自动完成电费计算，同时自动向客户发送即时用电信息、电费余额，提醒客户及时续费。
（2）发展大规模集成用电，建立科学用电使用情况分析表，结合不同地区的实际用电情况，对浪费现象加以改进和控制，实现电力资源的合理配置与高效利用。
（3）供电企业在电费回收中应展开风险防控工作，利用负荷控制采集系统在线监测用户用电情况。对临时用户和租赁用户采取足额收取预付电费的方式，确保这部分用户及时缴纳电费。如果企业用电需求较大，建议供电企业及时从政府财政部门处了解该企业基本情况，避免企业遇到漏电问题，提高企业用电效率[4]。
2.3积极开展多元化收费平台
电力企业在今后的经营发展中要做到与时俱进，在电费核算与回收管理环节采用全新的科学技术能够有效提升工作效率，通过建立智能化的服务平台，从而为客户提供更为优质的服务，积极针对客户开展差异化支付模式，并且对工厂与百姓采取不同的电费回收策略，这样能够使收费方式更加灵活多元，比如与城市银行建立合作关系，并且设立商场自助缴费与小区代办点，为百姓提供更加方便的缴费模式。此外，电费缴纳查询系统已经成功登录支付宝、电力APP以及各类手机软件，电力企业需要加大宣传力度，使百姓了解以上缴费平台的可靠性，使越来越多的人群都能够享受到网上实时缴费的优势，大部分生活缴费APP中都能够设定自动缴费与到期提醒等功能，这样能够有效提升电力企业的电费回收质量，从而在为百姓提供便捷服务的同时还能促进电力企业的稳定发展。
2.4提升工作人员的综合素质
电力企业的电费核算一个最重要的影响因素就是工作人员的综合素质， 每一位参与电力电费核算的工作人员必须秉持全局性、真实性、持续性、讲诚信四个原则来进行相关的工作，切不可因为私人原因导致电力企业电费核算过程之中出现纰漏，这将严重影响到居民的正常生活，进而引发不满，导致电力企业面临十分困难的境地。电力企业也可以对工作人员进行具体的培训，提升他们的综合素质，优中取优，在竞争之中选择最适合这项工作的人员。
2.5提升应用技术
计算机的应用与推广在电力企业电费核算之中是十分必要的，计算机可以快速准确地对相关的数据做出统计，最大限度地提升工作效率，这比人力要优先许多。如果电力企业仅仅局限于依靠人力进行大量数据的统计， 那么他的工作效率将会大大降低，对于用户来说也是十分不便的[5]。
结束语
随着时代的发展，电费核算在电力发展中越来越重要，可以说没有电费核算就没有企业的经济效益。所以，提升电费核算管理水平势在必行，完整高效的电费核算方式对企业的管理与发展至关重要。
参考文献：
[1]杨智宁.电费回收管理及核算策略分析[J].科技风,2017(21).
[2]南洋.供电企业电费核算要求和电费管理策略[J].中国新技术新产品,2016(19).
[3]陈喻.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].现代营销(信息版),201 9(1 1 ):1 55.
[4]易小伟,祝明曦.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].现代营销(经营版),201 9(1 1 ):1 35.
[5]周雪冰心.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].现代营销(经营版),201 9(1 1 ):1 41 .