摘要：在当下的世界发展中，物联网技术的实现了物体与物体的“连接”，无论是在智能家电行业，还是在远程医疗服务等诸多行业都看到其发挥的重大作用。正是因为物联网技术被各行各业得到成功的使用，所以也为我国电力行业进一步提升营销服务水平，提高市场竞争能力开辟了新路径。
关键词：物联网技术；电力营销服务；应用
在我国电力体制不断改革的进程中，打破了以往供电公司政企结合的竖直化垄断式的经营形式。在售电市场得到进一步放开的过程中，使得售电环节的竞争压力与日俱增，从而使得供电公司之间的竞争环境越来越紧张。而在竞争中要想获得进一步的发展，就应是将物联网技术引入电力营销服务中心。
1物联网的概念
物联网指的是通过对具有计算、感知以及执行和通信等能力的设备进行部署，所取得物理世界所具备的信息或者是对物理世界的物体进行控制的权利，并通过网络信号来实现数据的传输与处理，从而实现人与通信以及物与通信之间的网络。物联网具有以下3个特征：其一，全面感知，即利用各种传感技术以及数据识别技术来索取物理世界中的物体数据；其二，可靠传输，即通过电力、通信系统、网络，在需要时也可借用其他资源，对接收到的感知信息进行远程传送；其三，智能处理，利用相关媒介来将大量的数据信息进行集中分析处理，实现对物体进行智能控制的目的。因此，物联网系统包含有感知、网络以及应用三个层面。感知层面能够实现各个环节的信息统筹感应及表现，从而构建统一的数据模型，进而规范感知层的信息输入，以此完善SG-ERP架构，并借助各种设备实现对物理世界数据的采集、识别以及汇编，其系统的组成主要包含有传感器、无线电射屏识别器以及可读写设备与检测装置等等。而网络层面的主要能力与作用便是进行数据的接入以及组网，并通过将不同的数据评比来规范通信数据的传输。网络层面的设备在监测装置到数据汇集控制器最后统一接入既定统一网管来实现数据的统一通信、传输，从而能够增强不同生产商出产设备间的可替换性，进而实现不同厂家的设备间的无缝转接。应用层面在一般层度上来讲，其遵循着SG-ERP的构架体系，并将多种信息进行统筹管理，同时向外进行统一的数据服务，能够有效的支持各类业务的使用，且基于此，能够用于各项电力物联网服务的开发，从而以供企业业务的有效调用。
2简析电力营销服务的现状
第一，由以往的“卖方市场”逐步向“买方市场”改变。在供电公司体制不断深化改革的过程中，出现了由从前的“电力紧张”渐渐的变成了“电力过剩”；以往的“卖方市场”也转变成了“买方市场”，所以供电公司之间的竞争激烈程度与日俱增。是否可以在竞争中得以生存与发展，更好的增强市场比重的因素虽然多，而在众多因素中最为重要的则是提供良好的服务。第二，客户进一步提高对电力服务的相关要求。对于我国领先行业而言，无论是在服务体验上还是客户培育上都得到了一定的创新，现阶段社会用电的客户对与服务体验提出了更高的要求。当下大部分电力客户所提出的需求主要有以下几点：第一点是简单化，也就是说电力公司提供的服务应该通俗易懂方便操作与理解；第二点是便捷化，客户可以在较短的时间内寻找到服务端口，不再像以往大量的时间浪费在等待上；第三点则是“愉悦性”，实现服务过程以及处理结果的可视性；第四，必须尊重客户的个人特点，制定出具有针对性的服务方案；第五，特殊人群需要使用特殊的处理方法，提供人性化的服务。第三，电力商品的需求呈现多元化的发展趋势。近些年的电力客户对于电力商品提出的要求已经不只是留在单纯的电力使用上，而是在基础性需求的基础实现电信息互动、智能家电管理以及资源合同管理等诸多方面。要想适应市场需求的改变，作为供电企业应从自身角度为着眼点，通过先进的技术与方法，加强电力商品质量，实现用电方案的进一步优化，从而做好公司的增值服务工作，以此来满足不断变化的客户要求。
3物联网技术应用在电力营销服务中的部分体现
3.1物联网技术应用于能效服务
海量的用户数据是进行能效服务的基础，而以物联网技术为依托的采集系统，就能在智能电网中对用电侧提供大量的高效的数据信息。依据大用户的相关需求，通过采集系统中的相关功能，制定出采集系统中进行数据传输的规则，建立往大用户用电设备深入的数据采集媒介，向大用户内部提供负荷的分享监测服务。与能效数据管理系统相结合，科学系统的对能效数据进行分析，优化大用户对能耗进行监测的功能以及能耗诊断与分析，从而实现管理节能项目以及减排指标等重要功能。
3.2物联网技术应用在故障抢修工作
对于实现电力营销提供优质服务而言最重要的就是故障抢修工作，通过有关系统中的功能可以进一步提高故障抢修的服务效率与质量。采集系统可以实时的记录数据，借助数据采集设施以及计量装置及时推送断电信息，形成配网问题科学定位数据模型，以此提高对故障的定位与分析水平。
3.3实现智能家电的集中化管理
这一点主要体现在以下两个方面，第一方面是通过向智能家电的终端去“延伸”，可以实时准确收集家用电器的用电情况，对每一电器的用电明细进行详细记录，以多种方法去呈现电器的耗能情况，从而知道什么是高耗能产品与节能产品，这有利于用户科学的选择与使用电器；通过智能分析家庭用能情况，可以清楚的指出家庭用能存在的部分问题，以此为基础制定出相应的节电用能方案；另一方面则是体现在家庭安防工作中，可以在智能家电系统中设定好瞬时电量的阀值，万一瞬时的电量高于阀值，电器就会自己启动报警功能以及远程控制功能，若是处在十分特殊的情况下，电器会自己启动保护功能，将电源切断。
3.4分析用电信息分析以及信息互动
数据采集系统收集了海量的用户信息数据，通过深入分析与挖掘用电信息，可以知道哪些信息是更有价值的，这样能够为电力用户提供多元化的服务。比如对用电进行指导，在分时段对电能进行标价的地区，借助系统提供的不同时间段的电价，可以在无形中引领用户培养良好的用电习惯，进而增加电能的使用效率。
3.5物联网技术应用在电力市场分析中
要想通过营销系统对电力市场户进行分析就需要大量的用户侧数据作为其重要支撑。通过采集系统能够进行分地区、分行业等诸多方面的电量数据监测与分析，根据系统中存储的历史信息化，可以有效的对电力市场进行预测，从而为电力营销提供强有力的支持。
4结语
总的来讲，在文中提及的电力营销服务问题与物联网技术应用中，能够看出电力行业引进物联网技术的必要性，有关技术的深入研究也进一步拓宽了电力行业中物联网技术实际应用范围。随着物联网技术广泛使用，在一定程度上促进了物联网产业的长足发展，也使得信息化与智能化的通信产业得到更好的发展。
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