摘要：在电力企业运行过程中，对电力能源的营销是电力企业获取经济效益的重要手段之一，为电力企业的长远发展提供了充足的资金支持。为保证自身电力能源营销工作的顺利开展，各电力企业纷纷对自身的电力营销过程开展稽查，从而实现对电力能源营销过程的监督与控制。但是，通过对众多电力企业的调查研究，发现部分电力企业电力营销稽查管理工作中仍存在一定的问题，管理效率达不到预期的标准，造成电力企业经济效益的无端损耗。因此，各电力企业高层领导必须提升自身对电力营销稽查管理工作的重视，提高自身的电力营销稽查管理水平。
关键词：电力营销；电力稽查；经营
引言
电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤的开展。营销稽查具体业务主要通过在线稽查、常态稽查、专项稽查对营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。对发现的可疑问题，通过现场稽查，确定差错，实现档案修正、营销制度完善、营销工作规范、跨部门配合的目的。
1稽查管理对经营效益意义
(1)经营成果:主要对市场发展、售电量、电价执行、电费及业务等，涉及企业经营成果及相关指标的完成情况，开展相应的监控和稽查。重点对量价费损类关键指标异常情况进行监控。(2)工作质量:主要对新装增容与变更用电、抄表管理、核算管理、供用电合同管理、用电检查管理等。涉及降低服务质量、违反相关规定或影响营销业务的行为、表现及工作异常进行监控。(3)数据质量:主要涉及对营销系统中的客户档案信息完整性和准确性。旨在对营销业务和报表准确性甚至是计量计费不精确等问题档案数据进行监控。
2电力营销稽查工作的必要性
企业所处的外部环境每时每刻都在变化，用电客户需求、用电现场实际情况都是千差万别，业扩报装流程、电价计量标准、电费收缴方式等都各不相同，这些千差万别的外部因素要求企业对营销工作各个环节开展实时监察。电力企业的管理结构层级分明，管理权力也相应逐级分解。基层电力企业营销系统包括分管营销的副经理、营业部、专职和营业组、用检组、电费组、装接班四个班组，企业把营销工作的管理权下放到各个部门。各级管理部门必须建立严格有效的稽查监督制度，并对各部门的权力执行情况进行合理管控才能确保各级管理权限正常有效地发挥作用。实际工作中，由于从业人员工作技能不达标、责任心不足等原因，往往会造成电路检查不全面、电路安装不到位等问题的出现，这些失误会给企业和用户造成损失，为此加强工作过程中的稽查力度就显得尤为重要。
3电力营销稽查管理措施
3.1制定精细化管理标准，提高服务水平
要想建立稽查精细化管理模式，就要制定精细化管理标准，为精细化管理工作的开展提供严谨、明确的理论依据，为精细化管理工作提供导向，从而提升电力营销服务水平，促进电力营销管理模式的发展与完善。工作人员要结合电力企业的实际情况，优化设计各个环节的管理工作流程，制定具体的工作标准，促使稽查管理工作精确化发展；还要明确提出管理规范的操作标准，对带电作业、运行状态检修、电网经济运行等方面提出标准的用电可靠率，保证稽查工作效率；还要制定统一的配网故障抢修制度与流程，促使其能够在事发第一时间进行抢修，提高电力企业服务能力。
3.2组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。
首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
3.3推动低压装备终端性能智能化创新的研发，夯实装备技术新优势
随着“乡村振兴”战略进一步推进，房屋建筑、街道等景观已明显发生了质的变化，需要传统制造业产品功能和样式与区域经济发展、区域文化相适应的创新研发已迫在眉睫，要着眼于低压装备终端各环节智能化、个性化、差异化的技术创新，尝试与探索与利益相关方合作的广度与深度，构建优势互补、互利共赢的协同创新平台，运用先进的科学技术进行新设备、新材料、新配件的智能化研发，应用移动互联、人工智能、区块链等现代信息通信技术，实现终端系列产品装备互联、配件齐全、终端状态全面感知的智能化特征，完备终端链接技术从生产经营的“副产品”转变为参与生产经营的要素之一，夯实电力营销现场稽查管控的“物联网”技术支撑新优势。
3.4进一步完善电力营销稽查管理体系
为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。
3.5灵活运用多种信息技术，建立信息化精细化管理平台
要想建立稽查精细化管理模式，就要灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理工作的信息化程度，充分发挥信息技术应用优势，建立信息化精细化管理平台。首先，工作人员要认识到营销双方交流的重要价值，建立客户反馈平台，集中搜集客户的投诉资料与使用反馈情况，从消费者的角度分析问题，优化电力营销稽查管理工作，为客户提供合理的解决措施，提升电力营销服务水平，实现精细化管理。然后，可以利用信息技术，实施信息化稽查管理，引进大量先进的信息化设备，建立完善的基础设施，聘请专业的技术人员，为稽查管理工作人员提供技术指导，促使稽查管理工作人员能够熟练操作信息化设备与系统，提高稽查管理工作效率。此外，在信息化系统中，工作人员能够在线稽查电价，明确获取电力营销的价格数据，规避虚假营销的情况。
结语
综上所述，随着我国社会经济水平的不断提升，人们对电力的需求日益增加，且呈现不断上升的趋势，为了提高电力企业的服务水平，加强电力企业运营经济效益，促进电力企业良性发展，电力企业建立了电力营销稽查机制，从而为电力企业运营管理提供有效保障。将精细化管理引进电力企业电力营销稽查管理中，就要制定精细化管理标准，建立健全的营销稽查体系，完善稽查管理制度，形成全方位、多角度、多层次的电力营销稽查精细化管理机制，全面提升电力企业服务水平；还要重点培养专业人才，灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理的信息化程度，增强电力企业运营管理的核心竞争力。
参考文献
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