摘要：电力市场改革是电力产业发展的必然选择电力企业要提高自身的核心竞争力就必须加强电力营销管理良好的电力营销管理模式可以有效地提高电力企业工作的质量和水平，促进电力企业的持续健康发展。对于电力企业来说，电力营销管理是最核心的管理模块，与电力企业的经济水平密切相关。国家也制定了促进电力企业发展的政策制度，但是电力企业的电力营销管理工作仍然呈现出严重的方面。鉴于此，本文对电力市场改革的电力营销管理进行分析，以供参考。
关键词：电力市场；电力营销；竞争意识；营销策略
引言
电力是工业生产、日常生活的基础，随着电力市场的改革和发展，电力营销面临着新的挑战，要提高电力企业的市场竞争力，就必须加强电力营销管理。通过这篇文章，形成了对电力营销管理的综合理解，通过创新经营模式、使用促销战略、构建营销品牌等金额方式，促进企业的长期稳定发展。
1电力营销概念
电力营销是电力企业的重要组成部分其营销管理质量与企业的经济发展有关电力营销主要由电力部门负责，通过最新的网络信息技术控制整个电力销售过程，并根据需要调整营销策略。此外，反馈机制可以优化电力产品质量，更好地满足广大电力用户的需求。
2电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。
3电力营销管理的应用问题
3.1管理制度尚不完善
当前，精细化管理在电力营销管理中的应用还存在很多问题，其中最为关键的一个问题就是精细化管理制度尚不完善，其在电力营销管理中的应用还处在初级阶段。这种现象与传统思想的根深蒂固不无关系，传统的管理模式没有将用户需求作为营销管理中的重点内容，导致营销效果不佳，市场竞争力降低。精细化管理的实施虽然改善了这一问题，使营销的售前、售后服务都与用户的实际需求更近了一步，但还是由于管理制度的不足而不能真正使电力营销管理规范化，在奖励制度方面没有完善的管理办法，致使相关工作人员在工作中不能得到科学的指导，降低了员工工作的积极性，也难以达到良好的管理效果，对企业的利益产生严重影响。
3.2营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
3.3营销管理体制的不健全
因为受传统的供电企业发展体制的影响，现如今，对供电企业营销管理不重视是不少供电企业的通病，很多单位因为规模小或者资金少，忽视了对于营销管理体系的建设。
而一些较大的供电企业，依然采用传统的营销管理模式，这导致在经济迅速发展的今天，这些供电企业无法跟上时代的步伐，传统的体系制度阻碍了营销管理资源的有效发挥。导致供电企业无法利用好单位的营销管理资源，营销管理资源浪费甚至流失。
4改进供电企业电力营销管理的有效措施
4.1加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质，对专业营销人才进行大力引进，他们要具备比较高的专业素质和学习能力，熟练掌握经营、策划以及法律知识，从而提高电力营销管理水平。
4.2强化服务意识
服务意识作为供电企业落实各项管理措施的前提条件，需要从以下几点入手：其一，在实践管理中，要让部门员工认识到服务意识的重要性，并结合客户需求提供具有个性化的服务。同时，还要加强部门间的职权联系，构建优质的客服中心平台，这样不仅能有效处理违规操作，而且可以调动城市居民积极参与管理工作的热情，以此在发现管理缺陷后及时处理，保障供电企业可以稳定运行；其二，要提出健全的电费管理系统，将不同阶段的电费变化实时记录到系统中，这样不仅能保障居民群众可以得到更为便利的服务，而且可以定期维修存在安全隐患的电力设备；其三，在节能环保理念全面推广中，供电企业在日常管理中要大力宣传节约用电，及时向用户传递解决突发事故的有效措施，以此保障管理工作可以有序落实。
4.3提升企业形象
当前，市场竞争如此激烈，电力企业若要实现长远发展，就不仅仅要掌握用户的实际需求，不断开拓市场，更要注重企业形象的提升，扩大市场影响力。影响企业形象的因素主要是电力产品的质量、营销服务品质及企业信誉等，提升企业形象也应当从这些方面着手。首先就是不断提高电能的质量，始终安全稳定供电，以高质量的电力产品吸引用户，让用户能够安心、放心，对企业保持高度信赖，也为后续的营销服务工作打好基础。其次就是服务品质的提高，必须对落后的服务体系加以改进优化，这就需要工作人员深入调查，进一步了解用户的实际需要，以精简的供电服务流程为客户提供优质服务，并合理控制供电情况，保障用电安全。还要以科学有效的管理手段不断提升工作人员的服务水平，保障电力营销各个环节的有效性，树立良好的企业形象。
4.4改善合同管理
合同管理作为供电企业进行电力营销的基础内容，也是安全运行的前提条件。因为各地用电需求存在不同，所以在合同管理中，要结合市场变化科学调节用户用电方案，以此更好适应用户用电需求。现阶段，供电企业管理的重点在于如何发掘新用户，并结合他们提出的需求进行分类管理。这样不仅能优化供电企业管理水平，而且可以构建更为先进的营销管理机制，以此充分展现先进理念在供电企业发展中的独特优势。
结束语
随着科技的发展，国家电力建设日益深入，电力市场改革日益深入，给电力企业带来了新的挑战。电力营销是电力企业成功的关键，改进营销管理可以导致营销效果不断提高。但是，电力营销管理仍处于起步阶段，在上市过程中存在需要解决的问题。
参考文献
[1]朱志伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中外企业家,2019(36):116.
[2]杨歌.基于电力市场改革的电力营销管理[J].中国新技术新产品,2019(15):115-116.
[3]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2019(03):197.
[4]李俊.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2018(24):243.
[5]刘剑宁.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中国市场,2018(30):113-114.