摘要：受“新冠病毒肺炎”疫情影响，为配合疫情防控与保证师生人身安全，各级学校均采取了网络与信息化手段的在线教学模式以实现“停课不停学”。本文以高等院校为对象，对特殊时期的网络教学过程中存在的主要问题进行了分析，并提出了可能的解决方法。最后以杭州电子科技大学为例，总结了保证疫情期间网络教学质量的具体实践措施。
1. 引言
庚子伊始，新型冠状病毒感染的疫情在中国开始迅速传播，牵动着党、政府和全中国人民的心。至2月底，虽除湖北省外，疫情得到初步缓解，但并未得到根本性的解决。为了维护广大师生人身安全，配合全国防疫的大局，各教育主管部门纷纷出台了延期开学并开展在线教学的“停课不停学”模式[1-2]。
网络教学模式是传统课堂教学的有益补充，尤其是在疫情较为紧张的时期，起到了非常重要的教学实现手段。网络快捷开放，提供的信息丰富多样，为教学提供了宝贵的工具和资源，给教学注入了新的生机和活力，并且客服了传统线下课堂教学的缺陷与不足。但是网络教学也存在着诸多的缺点和不足，教学单位与教师在网络教学中要充分考虑这些不可忽视的问题[3]。
本文以“新冠病毒肺炎”疫情期间的各高校纷纷开展的网络教学活动为对象，分析其中存在的问题以及提出了可能的解决思路，并以杭州电子科技大学为例总结了杭州电子科技大学近期的网络教学实践，以期更好的促进信息化教学质量的提高。
2. 存在的问题
1）网络教学中学生的自觉性与参与性不足。在通常的课堂教学中，师生之间、学生之间会形成一种相互的约束，利于学习氛围的形成；绝大多数学生可以集中精力进行课堂学习。而对于居家学习环境，通常不具有这种主动学习的约束性，因此需要学生具有更多的自主性与自觉性。并且，在课堂教学中，教师可以根据教学内容设置相当的情境教学场景，以锻炼学生的参与性并培养其创新思维与创造能力，这一点在网络环境下的实现也困难较大。
2）教学过程中互动性不足。目前网络教学采用的模式为“直播授课+在线互动”，在网络教学的多数时间中，学生和教师只专注于网络的环境中，学生忽视了教师的口头语言表达、面部表情和其他肢体语言，教师也忽视了现实中的学生，处于一种虚拟状态，这种虚拟性质的网络容易导致教师与学生之间的情感交流失去真实性，引起课堂气氛不真实、不融洽，也达不到正常的教学效果。
3）教学过程管控问题。不同于课堂教学，网络教学过程存在一些难以克服的不良现象，如教师不能严格按照教学课表上下课、学生考勤率低下、网络习气导致了不符合教学规范的现象、甚至偶尔存在的不当言论及举止等。
4）教育资源的不均衡问题。虽然中国近年来在互联网基础设置建设上取得了很大的成功，主要城镇均具备了实现信息化教学的基础设施与资源；但是在部分农村和边远地区，因为信息化基础建设还无法覆盖，少数的学生无法参与网络直播教学、或者无法以理想的形式和良好的体验参与到网络教学中，难以实现理想的学习效果。
3. 对策研究
1）通过政策与制度加强规范性引导。在线教学质量得以保证的前提，是学生的参与度。虽然教师在讲授过程中，可以通过类似于app签到的情况对学生的到课率进行约束；但总体上来说，网络教学比课堂教学环境更难以对学生的学习效率进行管控。此外，要对教师的教学规范进行相关提醒，杜绝与教学无关的内容。
2）教学资源准备。线上教学首先要打好“资源基础”。教师们录用网络教学平台进行课程注册、自动对接教务系统选课数据，并上传教学大纲、授课计划、学习视频、电子教案、学习资料，公布考核办法。相关的课程可以借用优秀的公开网络教学资源，但要注意与所带的学生的适配，以起到更好的教学效果。
2）增强互动环节。网络教育最大的问题在于，教师不能够实时地通过观察学生的表情以获得学生对知识点的接受程度，而缺少了必要的互动环节。对于直播与录播两种教学形式，尤其是后者，基本上是建立在学生看视频并自学的基础上进行；互动性环节更少。因此，需要教师根据课程的特点，融入互动的元素。例如数学类的课程，应在PPT的基础上结合在线例题演算推导等；实验类的课程，应添加学生自主参与过程设计的过程。
3）分类授课与指导。这里总体上，将学生按照不同的群体特点进行分类并进行针对性的指导。从不同层次上，本科生实行以授课教师主导的课程学习为主，研究生实行以指导教师负责的课题研究为主。
4）加强过程管控与指导。从学校的角度，应着力从教师、学生这两个教与学的主体做好辅助性的管控与指导工作。具体的措施如通过学生处、研究生院跟踪督促学生的到课率、通过教务处、教师教学发展中心对教师的教学情况进行抽查、以周为单位任课教师实行进展与问题反馈周报等。
4. 我校网络教学工作实践
经过2月17至23日一周的试运行，我校于2月24日迎来了网络开学的第一天，全体教师居家授课，全体学生居家学习，全校按既定课表开启了精彩的“线上教学”活动。3月2日，《中国教育报》电子版大篇幅由题为“线上教育嵌入高校教改大格局”报道了我校成功开展网络教学的各项措施概况[4]。大致总结如下。
首先，学校为在疫情防控期间开展网络教学做了充分的前期准备工作，组织召开了多次教学工作视频会议进行专题研究，制定了详尽的网络教学组织与管理工作实施方案。
其次，各教学单位提前规划，授课教师提前准备课程教学资源。开学第一天，全校共有694门次本科课程，59门研究生课程上线。各教师在试运行之前即需要向教务部门报备网络平台建课与相关教学资源上传情况，对后续开课教学质量提供了很好的基础性支撑作用。
第三，多模式并举，提高教学效果。经过精心备课和学习交流，任课教师练就“十八般武艺”，采用直播、录播、MOOC等多种模式实施教学，在各类网络教学平台和QQ、钉钉、微信等公众平台内与学生开展形式多样的线上互动，确保了教学秩序井然有序。
第四，实施教学过程监控，杜绝不良现象出现。为保障线上教学过程质量，学校第一周开始组织了校领导、智能部门领导、校级与院级教学督导，深入教师课堂开展停课，共抽查课程50余门次；教务处、教学质量监测与评估中心的全体人员深入课堂看课近300门次；各二级学院（部）开展自查，监控本学院开设的所有在线课程，做到全覆盖，不留盲点。
第五，试运行并总结经验，汇编成册供参考。教师教学发展中心积极组织开展线上教学培训工作与线上教学沙龙，编制了网络教学平台操作指南，征集优秀网络教学案例，指导教师不断提升线上教学能力。同时，每位教师总结并反馈试运行期内遇到的问题，经教务处、研究生院研究讨论后对具有普遍性的问题予以解决。
第六，各部门联动，保障网络教学质量。学生处、研究生院等部门积极配合做好学生的发动和联络工作，摸排在线学习困难学生，出台支持措施和帮扶政策。
最后，争取外部资源，配合网络教学。学校工会、教务处、研究生院等部门积极对接社会资源，如移动运营商对一线授课教师提供免费流量升级、相关教育公司免费提供教学资源或平台支持等。
5. 结论
虽然当前国内各院校普遍采取的网络教学是在“新冠肺炎”疫情特定条件下的产物，但从长远来看，大力推荐在线教学的研究和实践，加强在线教学资源和平台建设，将网络教学与课堂教学融合，即便是疫情结束后学生返校上课，进行线上线下混合教学探索[5]也将大大提升教学质量与效果。
参考文献：
[1]尚春明。做好疫情防控，深耕在线教学。中国新闻出版广电报，2020年2月21日第003版。
[2]祝乃娟。做好疫情防控，同时应抓住教育信息化机遇。21世纪经济报道，2020年2月6日第004版。
[3]宋煜。网络教育的现状与分析。2019教育信息化与教育技术创新学术研讨会，中国重庆。
[4]线上教育嵌入高校教改大格局。《中国教育报》第06版：高教周刊-改革探索，2020年3月2日。
[5]陆东芳,谢焕景,史云曼,熊慧锦。基于云课堂线上线下混合式教学模式的研究与实践。佳木斯职业学院学报，12，280，2018.
作者简介：彭勇（1985.10-）男，汉族，安徽巢湖人，中共党员，副教授，博士，主要从事机器学习与人机交互研究。
杭州电子科技大学高等教育研究一般项目“机器学习课程研究性教学模式研究与实践”资助（编号：No.YBJG201926）。