摘要：作为电力行业中必不可少的环节，电力业扩报装的速度往往会对整个电力行业的管理能力和服务质量造成重要影响。基于此，分析电力业扩报装过程中存在的问题，探究相应的解决方案，为电力行业提高业扩报装的速度提供借鉴。
关键词：电力营销；业扩报装；问题
一、电力业扩报装的含义及内容
（一）电力业扩报装的含义
电力业扩报装是指电力企业通过受理客户的用电申请，按照客户的电力需求制定的一种安全、科学、经济的供电方案。在确定该方案过程中，电力企业管理人员要根据供电网络状况，要确定好供电工程投资信息，并对后续供电工程设计与实施方案进行审核，最终与客户签订供电合同，接入电表。因此，说电力业扩报装是客户申请用电到实际用电的供电部门所提供业务流程的一个总称，需要电力企业管理人员做好管理，从而为客户提供更好的供电服务。
（二）电力业扩报装的内容
1.业务受理
业务受理中管理人员要对新装用电和增加用电进行区分，同时还要对用户的信息、资料进行审核，全面了解申请客户的状况，避免业务差错，提高电力企业供电服务的准确性。
2.供电方案的确定及审批
在了解客户的供电信息后，业扩报装管理人员要对供电方案进行确定和审批。管理过程中要调动现场勘察人员的工作积极性，确保供电数据的真实性和有效性，严格按照施工进度开展各项工作，以提高电力业扩报装管理速度。
3.供电工程的设计、审核及施工
电力企业在接受客户业务后，需要做出严谨的供电设计，并做好充分的审核，这样才能确保施工质量，才能降低不良因素对供电工程的影响，从而达到电力业扩报装管理目标。
4.供电工程的检查与验收
供电工程竣工后，业扩报装管理人员要对工程进行检查和验收，发现问题后能够及时解决，以降低供电管理风险，实现电力企业的长远发展
二、电力营销业扩报装发展及现状
（一）电力营销业扩报装的发展
在电力市场持续发展的背景下，电力行业间呈现竞争日益激烈的形势，只有在竞争中不断加强自身竞争能力，才能推动电力营销、电力企业的稳定发展，从而获取最大化经济效益。对此，若要在市场竞争过程实现长远发展，则应对市场运行规律进行了解，通过对市场发展形势的调查，以发挥业扩报装的重要作用。基于此，将业扩报装发展和应用作为关注重点，能够促进电力营销持续发展，在实现企业经济全面提升的同时，还可以促进供电行业稳定发展。经济发展在电力使用方面提出较高要求，因此，电力营销发展过程，应该将规范化与系统化作为前提条件，以便向企业、客户提供优质服务。而业扩报装作为电力营销的重要业务之一，通常和客户间的联系起到积极作用，认真做好业扩报装相关工作，不仅可以提升企业整体形象，而且还能为企业今后发展做出重要贡献，以此提高用户好感度。
（二）电力营销业扩报装的现状
电力企业根据相关政策法规，转变传统的思维模式，积极调整转变运作模式和营销方法，使得电子营销工作趋于市场经济的发展趋势。虽然电力企业正在不断规范业扩报装管理流程，并取得了较好的成效，但是仍有诸多问题阻碍电力企业的发展，这就要求企业进一步提高业扩报装的工作水平。因此，关键是要求电力营销工作人员学习并掌握先进的营销手段和营销理念，同时电力营销部门能够随时掌握市场经济动态，并且及时调整业扩报装流程中存在的问题，从而提高用户满意度和营销效率。
三、电力营销业扩报装工作中存在的问题
（一）电力客户受理应用阶段存在的问题
在业扩报装工作的过程中接受客户用电申请的阶段是比较容易出现问题的环节，在这个过程中，客户会为了自己的利益尽量减少投资的数量。客户可以通过各种渠道和手段，利用人际关系找到熟悉的电力企业员工来申请用电量。
这个过程一旦运行不规范，就会影响电力企业的经济利益，进而影响企业可持续发展。
（二）供电方案确定阶段存在的问题
在确定供电方案的时候，业扩报装对供电项目的成本和数量有着非常重要影响。供电方案的主要内容有：项目工程量、项目成本、电力节点的选择和设计等，这些内容对供电项目的总成本有直接影响。如果客户对用电方案随便进行更改，会大大降低供电施工的安全性。此外，客户为了实现自己利益的最大化，经常自己对供电的电路走向进行私自更改，出于对经济利益的考虑，甚至对导线材料的选择和供电方案的选择做出一定改变，这都会对供电方案的科学性和合理性造成一定的影响。
（三）设备采购及合同谈判阶段存在的问题
供电合同应当维护电力企业和用户的利益，但目前存在着合同不能有效履行的情况。许多客户为了节约成本，无视电力企业的规章制度，贿赂电力企业的员工，而一些相关工作人员则通过自身的职位优势谋取私利。在购买设备时，不严格按照电力企业的采购要求进行设备采购。在实际采购的过程中，供电设备种类繁多，不同型号和规格的产品质量和价格也不尽相同，一些员工利用差价来谋利，这就不能保证实际供电的安全，从而为业扩报装工作留下了安全隐患。
（四）供电工程建设阶段存在的问题
随着我国经济的发展和社会的进步，电力需求也在不断增加，电力供应面临着激烈的市场竞争。相关企业为了实现更大的经济效益，施工单位进行实际施工的过程中往往使用不好的设备进行施工，这就使得业扩报装工作的质量得不到保证。同时，电力企业在完成验收时，未及时报告具体施工情况及存在的问题，导致施工监理不完善，为供电安全带来一定的隐患。
四、有效解决电力营销业扩报装问题的对策
（一）积极引进先进的技术
当前，我国社会处于高速发展的信息化时代，计算机技术和网络技术在各行各业得到了广泛应用，因此，电力行业也应该积极引进各种先进技术，进而不断提高业扩报装工作的科技含量。在电力营销业扩报装工作中，相关人员应该合理利用信息管理系统，进而实现电力行业与先进信息技术的良好结合，这是电力行业信息化发展的重要标志，同时，电力信息管理系统具有多方面的功能，能够进一步提高电力营销业扩报装工作的效率和服务质量。
（二）合理把控各个工作环节
电力营销业扩报装各环节的控制内容包括：第一，受理客户相关要求时，应该严格按照国家规定标准进行，严禁对其受理过程进行随意更改，同时还应对客户信息内容进行全面检查，以便于对客户安全性予以相应判断，从而根据国家规定展开审批工作；第二，对供电方案进行合理设定，结合规章制度进行供电标准的选择，以实事求是原则进行综合考虑，尽可能符合客户实际需求，使其在满足客户信赖与支持的基础上，确保供电具有安全与经济性特点；第三，在供电前期阶段，电力公司需要严格审查为客户提供电力施工图纸，同时对电力施工地点的自然环境和建筑结构进行勘察，以保证电力施工工作顺利开展，保证供电工作的顺利进行。当对供电方案与设计图纸进行审核时，只有满足相关标准的基础上，展开审核意见的验收工作，才能确保其得到有效管理与监察，确保供电项目中设备质量与施工质量；第四，供电合同订立过程的严格控制，由于供电合同属于电力企业与用户间有效法律保障，不仅会对双方合法利益予以保护，而且还是约束双方行为的关键。因此，供电双方展开合同协商与订立时，应该坚持按照互利互惠与平等协商原则进行，针对项目内容、环节展开积极沟通与交流，使其供电合同具有较高科学性、合法性特点，从而降低合同双方约束与控制。
结束语
综上所述，业扩报装在电力发展的过程中发挥着重要的作用，并且它也是电力营销的核心，我们就需要高度重视业扩报装问题。在营销业扩报钟的发展过程中，针对出现的问题，我们需要采取一些措施，以此来提高电力行业的工作效率和服务水平，并且不断满足人们的用电需求，并在一定程度上保证供电的稳定性和安全性，从而促进我国电力行业的快速发展。
参考文献：
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