摘要：为了在企业实行有效的卓越绩效管理模式，必须从企业的全局战略出发，形成自上而下的管理体系，同时设计符合企业制度的考核方法[4]。从上而下进行规划部署，要求企业内部的各个部门相互配合，在共同的核心利益下，实现整个企业的共赢，实现大家的共同价值。本文基于探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用展开论述。
关键词：卓越绩效模式；企业中；实践和应用
引言
市场经济的快速发展带来了新一轮企业体制改革，不仅给国有企业带来了机遇，同时也带来了不小的挑战。卓越绩效模式作为一种经营管理模式的总称，浓缩了其他国家大量的质量奖的评价准则及各国优秀企业的管理经验。它提供了大量可操作的、有效的管理方法，有利于提高供电企业管理的有效性和工作效率，实现企业持续改进、不断增强企业竞争力的良性循环。
1卓越绩效模式的含义
卓越绩效模式反映了国际上最先进的现代经营管理理念和方法，是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具，也是我国各级政府质量奖的主要评价准则。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。卓越绩效模式主要依据美国波多里奇国家质量奖的评审标准，它建立在11条核心价值观和概念的标准上，关注6项管理过程，重视5类绩效结果。随着越来越多的国家与地区导入并使用，渐渐地转变成为一种追求卓越的管理模式，即卓越绩效管理。“卓越绩效”作为组织绩效管理的一种集成方法，它能够：为顾客和利益相关者提供不断提升的价值，从而实现组织的可持续发展；促进组织和个人的学习；提高组织工作效率和能力。卓越绩效准则为把握组织的优势和改进机会，进而为引导组织的规划工作提供了一套框架和评价工具。卓越绩效本身也不断朝着综合的、集成的、面向整个组织绩效管理的系统观点进行演化。
2卓越绩效模式应用于质量管理的合理性
卓越绩效模式是基于大质量观，对影响质量的因素进行全面综合管理，也是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。从卓越绩效模式特点来看，其对各类企业具有普遍适用性，应用范围覆盖了服务业和制造业。从勘测设计企业的质量管理内容来看，无一例外均涉及战略管理、资源管理、过程管理、结果管理，而卓越绩效模式追求的不断改进、追求卓越理念与企业自身质量管理的本质需求上两者是有机统一的。尤其是近年来勘测设计企业转型发展，提倡以客户需求为导向的运营机制，更是将质量管理要求提升到了新的高度。通过卓越绩效模式下的质量管理创新研究，将有助于提升企业持续改进能力，从而达到高质量发展的目的。
3推行卓越绩效管理模式的现实意义
卓越绩效模式是以高质量发展为目标的管理模式，系统全面地将企业管理的所有要素进行分类、梳理、整合后，在深入广泛的实践后，形成的一套系统全面的管理模式。按照卓越绩效的九大理念，构建了相互关联，相互作用的领导、战略、客户与市场、资源、过程管理、结果及测量、分析与改进七大模块。对一个组织的全部管理要素进行整合，从管理目标、管理要素、管理手段给出了指引，强调的以人为本、协同发展、学习创新等均是高质量发展的要求。因此，实施卓越绩效模式是实现企业高质量发展的重要措施。卓越绩效模式充分体现了企业的政治责任。卓越绩效管理模式中领导要素是第一条，占16%的分数比重。领导要素从领导的表率作用、组织治理、公共责任、道德行为、公益支持等方面对企业提出规范的要求，将党和国家对企业遵纪守法，服务人民，促进发展的政治责任，落实到了具体的管理要素中，做到要求到位，落实到位，验证到位，将企业的政治担当融入了管理的机制当中。如对治理结构要求“应明确管理层的经营责任、道德责任、法律责任、财务责任”，要具有经营管理的透明性等。卓越绩效模式充分体现了企业的社会责任。
企业作为社会组织，实现生存、盈利和发展，是促进社会生产力发展的重要力量。如何实现生存、盈利和发展，卓越绩效模式从理论和实践的高度，总结形成了代表当今世界最先进、最经典、最新的经营管理的标准。对该标准的实践应用是解决企业在生存、发展中遇到问题的有效工具。
4?提升战略管理的措施与建议
4.1全面提升战略管理水平
通过调研，发现许多企业在战略分析方法、战略调整机制、战略预测体系、收集信息的渠道、资源配置计划和战略绩效监测体系等环节存在较大改进空间，这是战略管理的关键环节，同时也是企业存在的普遍问题的环节，因此企业需要高度重视这几个方面的问题。企业需要了解和学习战略管理的方法，并运用到战略制定中去；建立战略调整机制，当内外部环境发生重大变化时，及时响应，进行调整；细化战略目标，同时制定资源配置计划，确保基础资源能够适应整体战略的落实；建立战略预测和监测体系，定时进行分析，以便掌握战略的执行情况，方便企业从整体进行把控。企业只有从各个方面进行评价和改进，才能真正提高战略管理水平。
4.2标准掌握
GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》标准是当今世界上最先进的管理理念和实践经验的结晶。企业领导与导入卓越绩效模式人员只有对标准有过系统的学习和思考，才能正确理解标准的内涵，结合企业特点找到最适合企业的卓越绩效模式导入路径。在导入过程中，企业应针对企业不同层次人员，有重点地组织开展标准条款的培训以及如战略的分析与制定、员工满意度测评、过程管理等标准条款所涉及的管理方法与工具的专项培训。
4.3科学建立战略管理体系
根据卓越绩效模式“4.2战略”模块的具体评价准则，结合企业自身特色，建立适合企业战略管理的体系。本文提供通用的战略管理流程：一是企业从使命、愿景和战略方针等方面评估当前的战略水平；二是运用PEST分析法分析企业外部环境、波特五力模型分析行业环境、价值链模型分析内部环境，并运用SWOT分析法制定战略目标；三是将战略目标进行细化，形成和确定战略方案、资源配置计划等；四是建立战略监测体系、预测体系和对比体系，测评、改进和控制战略绩效。在完整的战略管理闭环中，进行各环节的战略评价细则，并持续改进，提升战略管理水平。
结束语
卓越绩效是一种新的企业绩效管理模式，基于这种管理模式，整体提高企业的能力，促进企业的持续发展，使得客户、员工及其他相关方获得不同的价值。目前这种新的经营理念被认为是企业质量管理的最高标准。卓越绩效的管理模式其实也是一种持续改进的管理过程，通过绩效设计、绩效考核、绩效评估等管理手段，对员工的行为进行管理，并通过这种管理模式，充分发挥员工的能力，激发员工的潜能，更好地为企业、为客户、为自己实现更高的价值。卓越绩效管理模式的最大特点在于实现自身与企业的共同发展。
参考文献
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